【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《人文关怀在骨外科门诊护理中的应用》，欢迎阅读！
人文关怀在骨外科门诊护理中的应用 摘要：目的：通过对骨外科疾病患者开展的护理实验，对人文关怀这种护理方式的应用价值进行研究。方法：从本院2016年2月到11月期间接收的患有骨外科疾病的患者之中选取200人，按照常规的分组方法将其分为对照组与观察组，对处于观察组之中的患者实施人文护理的方法，对对照组的患者实施常规的护理方法，在完成整个护理工作之后，医疗人员对所有的患者开展问卷调查活动，记录患者对于护理活动的看法并统计满意度。结果：观察组的患者的满意度数值是97%，对照组患者的满意度只有76%。结论：在骨外科门诊之中，人文关怀式的护理值得应用，可以调和患者与护理人员之间的关系，达到优质护理的目的。 关键词：人文关怀；骨外科门诊；护理；应用 护理工作是门诊治疗环节的一项辅助性活动，优质的护理活动可以减轻患者在接受各种治疗的时候承受的痛苦，随着患者的变化，原有的护理方法也逐渐被改变，新型的护理方法可以帮助护理人员赢得更多来自于患者的好感。骨外科疾病的患者在被治疗的时候，常常会出现不安心理，护理人员借用人文关怀护理的方法，可以协调好患者的心理以及生理，通过给予更多的关怀来拉近自己与患者之间的距离，以便于更好地给患者提供更多的护理服务，本文对人文关怀式的护理方法的应用效果进行研究，现有研究实验过程如下： 1 材料与方法 1.1 一般材料 本次调查性实验需要的一般材料为2016年2月到11月期间在我院的骨外科门诊之中接受治疗的患者，从所有患者之中选择符合调查实验要求的患者200名，借助常规的分组方法将患者划分为两个实验小组，为对照组与观察组，患者的年龄跨度极大，最小的骨外科疾病的患者只有24岁，年龄最大为86岁。患者的学历普遍高于初中水平，所有的患者在病程、家庭背景等几个方面存在的差异并没有统计学意义。 1.2 方法 给对照组的所有患者提供的为常规的护理服务，在对实验组的患者进行护理的时候，在常规护理基础上，添加人文护理体系，人文护理方法主要有以下几个： 首先需要对参与护理调查实验的护理人员进行培训，使其对人文护理模式充分熟悉。完成基础人文护理知识的培训工作之后，医院要需要给出考核活动，确保护理人员真正地掌握了这种护理方法，消除护理人员原有的错误护理观念，加深其对于服务工作的理解，在知识培训的基础上，还结合护理实践活动，使其能够以护理对象为工作重心，在护理调查实验中将最为完善的护理服务带给患者。 由于患者患有的是骨外科疾病，因此在实际治疗之前，患者必须要接受时间比较长的检查工作，这种检查活动使其就诊时间被延长，患者的家属需要反复搬动患者，将患者搬到检查地点，护理人员要切实帮助患者的家属，并将标准的搬运患者的方法传授给其家属，以免误伤到患者。 根据门诊工作需要实行护士弹性排班，中午以及下午延长下班时间直到所有患者就诊结束，同时派专人及时疏导患者，有效调动护士的积极性和主动性，减少医疗纠纷，保证患者享受优质、高效、便捷的服务。 营造良好的人文关怀氛围 为了创建一个温馨舒适的就诊环境，医院设置足够舒适的候诊座位及方便患者的人性化公共设施；为了优化就诊流程，护士在每一个就诊环节都给予明确的指引及温馨提示；为了使患者了解相关疾病知识和方便患者根据自己的病情选择就诊专家，医院在候诊区设置健康宣传栏和健康宣传手册、各专科专家介绍以及当天出诊的专家和专科医生等，这样有效舒缓患者紧张的就诊、候诊情绪。 实施个体化的人文关怀指导 骨外科就诊的患者分布在各个年龄阶段：对于年幼的脱位和外伤骨折患者，沟通时除了注重精神接触及爱抚，还要与患儿家属及时沟通缓解他们的紧张情绪；年轻的患者经常能从网络中获取到大量信息，有部分错误信息可能对患者造成误导，护士需要及时带领患者走出误区；年长患者的沟通应着重在宽慰他们，通过微笑及与患者或其家属的交谈了解患者的痛苦，给予相应的适当的疏导，必要时要全程帮助没有家属陪同的老年患者。 与患者接触时，护士需通过面部表情、语气、语调、眼神等传达自身的热情态度，与患者建立起良好的信任关系，帮助患者消除陌生感以便积极地配合医护人员的治疗。构建良好的人文关系 骨外科复诊患者都是术后或慢性骨科患者，具有复杂性、长期性、久治不愈的特点，所以同一名患者来门诊就医的次数可能有很多。采取共同参与的模式进行沟通，通过对患者进行健康宣教，使患者及家属对疾病有充分了解并能积极配合医护人员的治疗，定期规则复诊。根据患者及家属的个体情况设计个性化的教育方案，包括讲授、示范、阅读指导，使他们能以积极的心态面对疾病。 评价方法与标准：结合江苏省卫生部门的满意度调查表，自制开放式门诊患者满意度问卷，包括医疗服务环境、医院工作人员服务态度、诊疗技术、医疗费用、医患沟通等诊疗过程中的医疗服务满意度情况。由护士长在门诊随机抽取患者，向患者说明方法和目的，被调查者匿名填写对应的很满意（5 分）、比较满意（4 分）、一般满意（3 分）、不太满意（2 分）、很不满意（1分），五个等级给予打勾。总满意率=（很满意+满意数/总数）×100%，问卷当场收回，有效率为100%。 2 结果 完成所有的护理活动之后，护理人员借助填写调查问卷的方法，对患者对护理活动的满意程度进行调查，在观察组的100名骨外科患者之中，非常满意患者有56人，达到满意程度的患者共有42人，对护理活动并不满意的患者共有2人，所有患者的满意程度可以达到98%，对照组的患者之中达到非常满意程度的患者数量为41，持有满意观点的患者由于25名，对护理效果并不满意的人数高达24名，满意度为76%。根据这个调查结果可以了解到人文关怀护理法的应用效果明显好于常规的护理方式。 3 讨论 人文关怀是人文护理必需的背景知识，是人文精神在为患者护理中得以体现的必备条件和工具。护士通过人文关怀护理使患者感受到被关怀、尊重，从而更好地体现自身价值，提高患者满意度。患者的满意是对护士工作的肯定，有利于缩短护患、医护间距离。本调查证明通过在常规护理的基础上更新护士的人文关怀理念，营造良好的人文关怀氛围，实施个体化的人文关怀指导，构建良好的人文关系、结合专科特色提供高效的人文关怀服务，观察组满意度达98%，远高于对照组。在患者的护理中，始终注意“诚信、尊重、平等、耐心”，在营造和谐的氛围的同时，通过有效地运用沟通技巧及给予情感上的交流，改善护患之间的关系。 参考文献： [1]王艳红，洪丰颖，杨叔禹，周文，张瑞良，张锦辉，丁玉兰. 护士人文关怀能力和关怀行为比较研究[J]. 护理研究. 2016（08） [2]郑肖珠. 糖尿病合并高血压患者护理中的人文关怀[J]. 心血管病防治知识（学术版）. 2017（08） [3]张军. 基于人文关怀在面部美容整形患者中实施延续性护理的价值探讨[J]. 基层医学论坛. 2017（24） [4]刘小玲，叶志弘，杨方英，吴婉英. 多元化培训方式用于新护士人文关怀能力培养的效果观察[J]. 护理与康复. 2014（01） 本文来源：https://www.dywdw.cn/2b5b8fd9b90d4a7302768e9951e79b89680268b2.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-05-13
