华为的客户关系管理总结“一五一工程”

2022-07-11 17:41:18   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]
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华为的客户关系管理总结“一五一工程”

任何一个企业都重视经营客户关系。但在华为,这已是一门需要研究的科学,一个需要经营的产品。客户关系管理CRM在华为内部被总结为“一五一工程”即:

一支队伍、五个手段(参观公司、参观样板点、现场会、技术交流、管理和经营研究)、一个资料库。 华为把这些别的企业不屑用心的事固化到企业制度和文化当中,并深刻影响了一批又一批新华为人,变成了华为骨子里的东西。




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