【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《优质护理服务工作总结》，欢迎阅读！
优质护理服务工作总结 优质护理服务工作总结： 随着优质服务的顺利开展，咱们从心里真正熟悉到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的本分和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一名病人。把制度许诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深切到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是增强了护士对待患者的责任心。只要在深切病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处置，解决到位。 咱们天天除按常规做好基础护理、专科护理外，还天天为重症病人检查基础护理情况，并为他们剪指甲、洗头、洗脚、皮肤护理等。在病人多、护士少的情况下，大家仍然增强了晨晚间护理，提高了服务质量，病人满意度大大提高。 同时，咱们也清醒的熟悉到，优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调彼此之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊重之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到咱们的医护服务，品味出咱们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长一段路要走，我相信，咱们会走的愈来愈好！ 曾经有人这样比喻，他说“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”，这是一种“心的距离”。的确，授人坦诚、待人真诚是每一个人心中成功的处事之道。作为护士，更是希望真正走进患者心里世界，了解他们，帮忙他们。但是，一直以来护患相处却常常出现“相识容易，相处难”的为难局面。 随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正完全打开了心门，“相识容易，相处难”再也不是咱们的为难。 此刻，走进外六病区的病房，护士们愉快地在自己的责任病人床前，或高兴交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家眷之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家眷总会真挚地道上一声“谢谢”。 是啊，患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转刹时患者的陌生感消失，拉近了护患距离。早晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关心带给患者们如何的感动！输液了，护士详细地告知患者每一瓶药水的功效和利用目的，患者心中的茫然消除。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者心里的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家眷看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。 作为护士，最悦耳的是患者或家眷真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。 咱们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！ 本文来源：https://www.dywdw.cn/2e087ec849fe04a1b0717fd5360cba1aa8118c38.html
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2022-05-13
