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《目标管理与计划执行》学习心得 上周末参加了公司组织的《目标管理和计划执行》中层管理培训课程，该课程由王昌国老师讲授，整个课程分为“准确理解——高效决策——任务分解——任务分配——任务跟踪——协同推进——工作总结”七大步骤，总共使用两天（12课时）讲解完毕。 王老师讲课时的声音洪亮、思路清晰，每个部分环环相扣又各有侧重。在讲解七大步骤前，王老师首先阐述了中层管理者的角色定位：承上+启下+平行间+自我认知；作为一个中层管理者，我们是下级、是上级、是同事，需要在每个角色中灵活切换，还要不断的自我认知、自我分析、自我提升。 第一步：准确理解： 作为上司，如何发现下级执行力不强时需要查找深层次原因，是下属的业务能力不够双方的价值观不同或者重要性不够未能真正理解任务的意图等等这些都需要上司及时介入沟通交流。 作为下属，不同的上司有不同的风格，需要根据上司平时的风格调整自己的工作方向，如果仅仅靠字面意思来执行上司的要求，这样必定干不好。 真正理解上司的目标，是职场上必不可少的修为之一； 第二步：高效决策： 整个高效决策分为决策的类型、决策的流程、决策的工具、非理性决策四个部分；我对决策工具中的抛硬币法和加权选择法影响深刻； 在选择很纠结、而且结果也不是很重要的时候，可以通过掷硬币的方法；其实大多数情况下，我们在抛掷的过程中心中已有决定意向，只不过由硬币给自己下定最后决心的理由罢了，这种决策节约时间，对于经常犯纠结病的人异常有效。 在做重大决策时，加权选择法显得非常重要，它将影响选择的各种因素进行权重分配，再对选项进行逐项打分，分数乘以权重再相加，单项所得的总分就是最终分数。最后得到的最高分数的那个选项就是你最终要选择选项；老师在讲解加权法时列举了一个“选拔谁”的案例，故事中的李丽是团队培养的优秀骨干，赵文是空降的业务精英，选择谁继任部门经理呢这个案例操作的过程中，我们很多人得第一印象是选择赵文，但是通过多选一的加权选择法，最终的评分结果让我们大吃一惊，大部分的团队选择了李丽。所以我们第一印象做的决策，往往更加感性，或者是自己认为的理性。 所以，不论是生活中、还是在职场上，我们每天都要面临很多决策，掌握有效的决策方法可以为我们提供正确的决策。 第三步：任务分解： 任务分配是管理的起点，绩效考评是管理的重点；在给员工分配任务时，需将经常会出现的问题、没有做过的事情，尽量授权给下属去做；同时更重要的是，在任务分配时，需要让下属自己做出承诺； 第四步：任务分配： 在这个步骤里，六个学习小组分别做了一个临时任务下达的“准备度”游戏，该游戏旨在说明员工的能力与意愿的相互影响，当一个人拥有信心、承诺及动机的程度会影响到其能力的运用，也会影响到自身成长和现有能力提供的程度；所以在任务分配时需掌握一个原则：“说明---草拟---确认”，要让员工参与进来一起制定任务，让员工给出自己的承诺；我们日常工作中表现恰恰相反，常常是直接下达任务，没有让员工一起制定任务，更没有让员工做出自己的承诺，没有充分调动起员工的积极性。 至于“计划分析表”，我认为跟我们现在工作中使用的“潜在失效模式与后果分析FMEA”的基本意思相同，都是在工作或任务提出时需修复考虑各方面的风险因素、并对风险因素进行分析和制定改善措施。 第五步：任务跟踪： 任务跟踪的方法有两种，一个是基于计划的跟踪，另一个是走动式管理。管理者需要经常性的到团队中走动，获取第一手的信息，了解团队成员最直接的困难，而不是仅仅靠自己的主管判断；在现实的工作中，很多管理者喜欢在会议室召开会议的方式解决问题，一天几个会议，会议时间拖沓，办事效率异常低下。 跟踪的核心技术（GROW技术）是一种帮助员工成长非常有效的方法。我们在与员工绩效面谈的时候，可以使用这个方法，首先跟员工陈述谈话的目的，确认业绩目标（GOAL），摆事实（Reality），寻找解决方案（Option），制定行动计划和检查时间（what、when、who、where...），引导员工逐步提升。员工不做你“说”的事，只做你“跟”的事；悲观计划，乐观执行。 第六步：协同推进： 在工作中，我们经常要遇到同部门、跨部门的协同合作。怎么样让合作愉快，达到最好的结果呢有且只有适当的站在对方的角度考虑问题，为自己着想的同时也不忘他人的利益、有时候甚至要牺牲自己部分的利益，这样才能达到双赢。协同推进的基本原则就是双赢。我们生活和工作中的很多时候只关注自己眼前的得失，很少关注他人的需求。 第七步：工作总结： 我对这一步的“工作总结6页纸”很是认同（即：P1原计划是什么P2实际情况是什么P3发生了哪些偏差P4原因及趋势如何P5个人收获P6对团队的借鉴意义 ），这个“6页纸”简单明了，基本可以当做我们工作总结的基本规范，实际上我们的很多很多总结报告也是按照这个顺序完成的；至于ORID技术，看起来很玄，其实与“6页纸”大同小异。 后记： 王昌国老师的授课方式灵活多变，课程中穿插及时提问、互动游戏、视频欣赏、积分奖励等内容，两天的课程生动有趣，有效地吸引各位学员认真听讲并积极融入到课程中。 本次《目标管理与计划执行》的知识点较多，时间有限，大部分内容能够做到深入分解，还有少部分内容只能做到点到即止；王老师有一句话说：“能记住的都是与你有缘的”；如果我们能够在该课堂上获取一些有益的认知，并抛弃过去的一些错误习惯，将有缘的东西充分应用到工作中去，为公司的效益做出哪怕是一点点的提升，也就不会枉费公司领导一片苦心了。 最后，在本次授课中互动游戏中，有幸我们小组夺魁，每人获得一本《思考，快与慢》的书籍的奖励；本人将该书籍存放于文控中心，供有兴趣的同事共享。 ------------ 王北平 ------------ 2018年7月26日 本文来源：https://www.dywdw.cn/2e3150050366f5335a8102d276a20029bc646342.html
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2022-04-18
