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提升小企业客户满意度的措施 范祖悦 【期刊名称】《价值工程》 【年(卷),期】2012(031)020 【摘 要】随着小企业的迅速发展以及产品趋于同质化的今天,客户的期望值在不断地提高.越来越多的小企业开始意识到,企业不仅要提高产品和服务质量,更重要的是提升客户的满意度.本文就如何提升客户满意度的问题,结合了我国小企业的特点进行了分析并提出改善对策.%With the rapid development of small businesses and products tending to homogenization, customer expectations continue to increase. More and more small businesses are beginning to realize that enterprises not only should improve the quality of products and services, more importantly should enhance customer satisfaction. On how to improve customer satisfaction, this article analyzes the characteristics of small businesses in China and proposes improvement measures. 【总页数】2页(P142-143) 【作 者】范祖悦 【作者单位】苏州市职业大学,苏州215000 【正文语种】中 文 【中图分类】F272 【相关文献】 1.供电企业客户满意度提升措施探讨 [J], 黎洁云 2.浅谈供电企业客户满意度提升措施 [J], 邢文烈 3.基于层次分析法的提升物流客户满意度措施研究 [J], 田雪;刘莹莹;司维鹏 4.白山市农发行三项措施提升客户满意度 [J], 付鹏 5.解析《提升中小企业竞争力若干措施》 [J], 因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买 本文来源：https://www.dywdw.cn/2fe5b27c40323968011ca300a6c30c225901f031.html
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2023-06-01
