母婴店服务十条行为规范

2022-12-11 05:44:30   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]
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母婴店服务十条行为规范

1、店员的职业素质爱岗敬业、严以律己、以诚待人、积极工作的心态、创造性思维、持续学习(不达标的一项3分)

2、店面人员的文明规范:着装整齐、大方得体、佩戴胸牌语言文明、行为规范、克以奉公、诚实待人、乐于奉献、实现价值(不达标的一项3分)

3、店面人员的仪容仪表:头发干净无异味、不飘然异色、不留怪发型;手无过多首饰、无染指甲;服装统一、要求干净、整齐、无掉扣开线处;站立上身稳定、双手安放两侧、不要背着双手也不要双手抱在胸前插入裤袋,身子不要测斜、坐姿端庄、不能翘二郎腿(不达标的一项3分)

4、所有员工早上必须9点上班、905由店长主持晨会、分工当天的工作安排、注意事项(没按时完成一项3分)

5915打扫卫生、检查办公设备是否能正常运行(没按时完成的一项3分)

61710开始写当天的工作日志、1720开始整理店面、1730下班(没按时完成的一项3分)7、延时、拖拉、没有按时完成工作任务的(扣分3分并根据公司损失尽心赔偿)

8、严守工作时间、不得迟到、早退,不无故缺岗(前一项3分、缺岗10分)

9、上班时间不干私活、不吃零食、不打瞌睡(每次考核一项3分)


10、严禁上班时间聚众聊天、无所事事、不得随意带来亲戚朋友走访。离岗超过十分钟以上到30分以内像预告通知、30分钟以上到3小时需向店长请假、半天以上到一天请假需向店长书面请假并由经理同意(每次考核一项3分)


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