【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《夜班保安岗位职责及工作流程(酒店民宿)》,欢迎阅读!
文件编号 发布时间 发布部门 FO07 总办 夜班保安岗位职责工作流程 [上级]:前台主管/店长 [岗位职责]:在店长的督导下,负责酒店夜班日常安全保卫和消防工作。在任何工作时间,维护酒店治安秩序,做好消防工作的管理和防火检查,确保酒店客人和员工的生命和财产安全。并在日常的工作中,按照酒店接待标准,协助酒店做好相关的客人接待服务工作,帮助酒店树立良好的品牌和公众形象。 [工作内容]: 1. 服从命令,听从指挥,做好酒店的日常保卫工作,确保酒店和客人的生命和财产安全,保障酒店良好的安全经营环境。 2. 当班期间代行客房服务员职责,负责客服递送及公区卫生维护工作。 3. 对酒店各重要部位、楼层、公共场所进行巡视和检查,及时发现和解决安全问题,对可疑情况及时报告和跟踪解决。 4. 认真检查烟感报警系统,密切关注安全保卫监控系统,发现异常情况要妥善处理,并做好详细记录。 5. 定期检查和维护保养安全消防设施、设备和器材,保证所有的安全消防设备和器材始终处于正常有效状态,发现问题及时处理,并做好记录。 6. 做好每天的安全巡视记录,并做好交接班工作,对重要事件必须立即汇报店长。 7. 每班次需巡查4次安全状况,拍摄热水器温度图片至酒店微信群。 8. 积极配合酒店接待政府相关部门的检查工作,并及时按照要求解决酒店存在的有关消防安全方面的问题。 9. 积极参加酒店和政府的相关专业培训,不断提高安全意识和处理突发事件的能力。 10. 维护酒店周围的良好秩序,指挥酒店门前和周围车辆的规范停泊。 11. 向每一位客人规范问候和招呼,并面带微笑,表情自然。 12. 及时礼貌地为客人指引方向、解答疑问,为酒店树立良好的形象。 13. 征询客人意见,及时为客人提供行李等服务,适时为客人介绍酒店的服务项目和特色。 14. 耐心接受客人投诉,并及时向上级报告客人意见和诉求。 15. 做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作。 本文来源:https://www.dywdw.cn/339723e67175a417866fb84ae45c3b3566ecdd3c.html