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新形势下加强警民沟通的途径 新形势下加强警民沟通的途径 摘要：基层公安机关是集打击犯罪、维护社会治安和服务群众为一体的基层实战组织，全心全意为人民服务是我国公安机关的根本宗旨，把公安工作的出发点和落脚点放在人民群众的满意度上，把人民群众的肯定与支持放在第一位，是公安工作的重中之重。基层民警要不断改进思想，加强自身素质，不断学习和培养良好的沟通技能，学会用好群众语言，虚心向有经验的老民警学习，积极深入到公安群众工作当中去，积累经验，不断丰富自己的实践技能，总结经验，切实提高自己与人民群众的沟通能力，真正做到为人民群众服务。 关键词：基层民警；群众沟通；为民服务 民心是国家之根本，一个国家只有得到人民群众的拥护和支持，才能长治久安。只有得到人民群众的拥护和支持，我们的社会主义建设事才会成功。我们的公安工作同样也离不开人民群众的大力支持，基层民警与群众犹如鱼水之情，人民群众的理解和赞扬是对公安工作最大的肯定，是对民警辛苦付出最大的回报。因此，基层民警培养与人民群众沟通的技巧是十分重要的，良好的沟通技能不仅有利于公安业务的开展，更能拉近警民之间的距离，创建良好的沟通环境。基层民警是进行公安工作的主要力量，是维护国家政治稳定和社会治安稳定的第一道防线，基层民警每天都在和老百姓打交道，他们与人民群众的关系直接影响到公安工作的开展，因此培养锻炼与人民群众的沟通能力显得尤为重要。 一、树立群众观念，坚持全心全意为人民服务 把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把人民群众的利益作为第一考虑，把人民群众的满意作为第一标准，要在工作中真正牢记服务意识，才能很好的与人民群众沟通，人民群众也才能更加信任的支持与配合民警们的工作。时时刻刻牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，是和人民群众进行沟通的十分重要的前提。 (一) 牢固树立宗旨意识 基层民警时刻在于老百姓打交道，要在思想上牢固树立宗旨意识，与人民群众的思想融为一体，时刻站在人民群众的利益上，为他们谋福祉。有些地方民警执法粗暴，暴粗口，对群众的困难淡然冷漠，对群众的办事需求一再拖拉甚至故意刁难， 这些根本上都是民警的思想态度没有端正以及没有准确定位自己与人民群众的关系造成的。 （二）准确定位警民关系 民警必须摆正自己的思想态度，准确定位好自己与人民群众的关系，真正关心老百姓，想老百姓之所想，为人民服务。基层民警与群众沟通的时候，一定要定位准确，不能想着自己是人民警察就高人一等。老百姓如果总是看到你一副高高在上的姿态，那么在沟通开始之前，民警已经处在一个不利的位置上了，又何谈有效沟通，解决问题。有些时候经常会听到一些民警师傅们抱怨社区里某某爱抬杠，不服从领导，很烦人等。如果民警经常抱着这样的心态去和群众沟通，那肯定无法与人很好的沟通，你的心态人民群众都是看在眼里的。当有时候我们在想“他有什么资格这样跟我讲话”的时候，千万要平心静气的想一想自己的位置，我们是执法者，有些时候很多事情，只要掌握沟通的方法，都能很好的解决。其实基层民警大部分时间遇到的都是一些鸡毛蒜皮的小事，如果能掌握好的沟通能力，很多事情都能事半功倍，而且可以很快得到解决。 二、从小事做起，提升民警自身素养 基层民警需要通过加强培训教育，培养自己的修养和素质，锻炼提高自己与百姓的沟通能力，同时要自觉接受人民群众的监督，积极为老百姓谋福祉，这是基层民警能与人民群众进行良好沟通的最重要的基础。 （一）注重细节，提升素养 注重自己的素质形象，不仅能为自己的形象加分，而且能得到老百姓的爱戴与信任。加强自身素质修养可以从以下几个方面入手。穿衣打扮要符合自己的年龄、身材，符合适宜的场合。走路的时候，民 本文来源：https://www.dywdw.cn/3795a7c6fbc75fbfc77da26925c52cc58bd690e3.html
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2023-01-09
