【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《超市高层管理人员应具备哪些管理素质》，欢迎阅读！
一、 个人品格素质 1、 诚实守信，以身作则。不欺上瞒下，言行不一。深刻了解自我，明确自己要干什么，并应使行动与理念保持一致，为下属树立榜样。 2、 个人操守。一个再有学识，再有能力的人，操守把持上有问题，久之必酿成大错。越是成大事者，越要拘小节。 3、 立场坚定，不人云亦云。敢作敢当，不推卸责任。 4、 生活习惯。一个生活习惯良好而有规律的人，才能做事认真讲原则。一个生活作风有问题的人，必将影响日常工作，影响企业形象。 5、 团队精神。深刻认识“大河无水，小河干”的道理，凡事以大局为重，认同企业理念，并团结下属共同为企业前景目标而奋斗！有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。有以公司为家，一心扑到工作上的职责意识。 6、 敬业精神。人与人能力上的差别，有时就在于99步与1步之间，有毅力走完最后一步的人往往是成功者。成功取决于高度负责的工作态度和锲而不舍的专业精神。一个有成就的人，一定是个乐观进取、百折不挠的人。 7、 宽容大度的胸怀。宽容大度是现代管理者健康心理的重要表现,这种品质反映在管理者身上,就可以像润滑剂一样,使人与人之间的磨擦减少,增强领导者与被领导者之间的团结,提高群体相容水平。宽容是一种心理需要。一个人不管多么高明,缺点错误总是在所难免的,因而需要得到领导者的谅解,从而获得一个宽松安定的心理环境。管理者爱才、惜才、用才是宽容大度的突出表现。既要学习别人的长处,补己之短;又要能够宽容别人的短处,扬长避短。当然,宽容大度并不是无原则的迁就与放纵,它是建立在坚持原则的基础之上的。在这方面,管理者需要遵循四条原则:一是信任人、尊重人原则;二是反对嫉贤妒能原则;三是反对求全责备原则;四是严以律己原则。 8、 有效的时间观念。对于知识经济时代的管理者来说,没有比树立科学的时间观念更为重要的了。现代企业管理工作,应从科学地掌握和支配时间开始,时间同人、财、物一样,是管理中的重要资源。要有效地管理时间，紧张而有序地工作,这是科学运用时间的健康心理表现；有效地利用“整批时间”。要避免“时间陷阱”,在一段时间内尽可能排除一切干扰,专心致志地做一项重要工作。心理学表明,每个人在一天中都有所谓的“高效时间”和“低效时间”,管理者要了解自己的特点,做到“高效时间”从事复杂劳动,“低效时间”从事一般性劳动。科学安排下属的时间。作为高层管理者，时效观念要强,应尽力排除浪费下属时间的因素。 二、 专业技能素质 1、 对企业各方面情况有个全面、及时的把握。特别是对企业最新标准、最新决策的把握。信息不对称会给企业造成诸多不便，甚至经济损失。特别是在零售行业，更应该注重完善信息沟通体系，内部人员应当随时保持畅通的信息沟通通道。 2、 具备敏锐的市场触觉，掌握市场动向，全面把握市场信息，并善于作市场分析，找准切入口，做出明智的市场决策。 3、 数据分析能力。企业要发展，就必须追求价值最大化，而价值最终要通过数字来体现。对于企业的各项任务及指标份额，必须有个明确的数字概念，并在执行过程中，做好数据跟踪与控制。 4、 掌握相关的经济学知识、管理学知识、市场营销知识。只有了解市场规律，具备一定的市场分析能力，才能最大限度地捕获市场信息，并通过分析作出市场反应。而且，只有熟悉现代企业制度及其运作规律，根据市场风向及时调整企业战略决策，才能在激烈的市场竞争站稳脚跟，游刃有余。 5、 掌握《劳动法》、《合同法》等相关知识，避免法律纠纷。 6、 掌握一定的财务知识。应能看懂反映企业财政状况的各种财务报表和其他指标，牢固树立成本管理、控制理念，严格控制支出，力争把有限的资金用于企业自身发展上。向管理要效益，很大程度上就是在管理过程中的方方面面控制成本。 7、 掌握与协调企业各项促销活动。促销是超市运营策略中最重要的一环，它能最大限度地吸引客流量，进而带动整个超市的销售，是超市业绩提升最直接、常用的策略。促销，要讲究策略，把握促销时机，注重诚信，评估促销效果。 8、 牢固树立市场竟争意识和忧患意识。二十一世纪既是竞争的年代，又是合作的年代。要让企业成为百年老店，管理者必须树立牢固的忧患意识，特别是企业在每一阶段的发展过程中，要找准阻碍发展的症结和自身存在的问题，要永不知足，知足就是落后，落后就会被淘汰。 9、 注重企业文化。企业文化是高层次的科学管理方法，强调人的精神作用。根据公司发展现状，与时俱进果断地提出的企业文化建设目标，是优秀的公司管理者身体力行的工作指导方向。企业文化的精髓在于企业的理念，核心要素是企业共同的价值观。企业文化的理念体系包括企业愿景、使命、精神、核心价值观等核心理念和基本的经营理念和管理理念。企业间的竞争最终表现在具有强大再生力量的企业文化上，这是竞争对手无法效仿的法器。 10、 作为公司管理者，必须做出表率，以身做则，身体力行，言必行，行必果，只有这样员工才会心悦诚服地接受领导，跟着积极行动起来。不能单凭自己的职务、权威和形式上的地位尊严去进行领导，要靠对员工的信任和指导去进行领 导，要相信下属员工有工作积极性，有提高自己能力、承担更大责任的愿望。只有真正关心自己的下属员工，与下属打成一片，才能赢得下属，包括对比自己更优秀的下属的充分信任和支持，才能高效、高质量地完成管理工作，自己也会有更好的职业发展前景。 11、 公司管理者懂得授权的必要性，明确作为公司管理者的角色定位。一流的公司管理者能够发挥下属的聪明才智，二流公司管理者只会凭借下属的体力，三流的公司管理者就只得事必躬亲。作为公司管理者，应该知人善任，根据员工的爱好、特长安排合适的岗位。否则，人才也要变成庸才，毫无利用价值，甚至反而成为公司发展的障碍。 12、 管理者在实施惩罚管理时，需要把握好就事不就人，惩罚要适度、一视同仁等几个原则，才能取到惩戒的作用。 13、 重实效，凭业绩说话。做企业管理工作不能夸夸其谈，要实事求是，立说力行。同时做任何事情要符合客观规律，更要按照市场经济的运行规则开展工作。否则会给企业带来很大的麻烦。 14、 监督和激励。最有效并持续不断的控制不是强制，而是触发个人内在的自我控制。现代公司的员工有更强的自我意识，工作对他们来说不仅意味着“生存”；更重要的是，他们要在工作中实现自己的价值。一个公司管理者，如果不能认识到这一点，就无法赢得他的下属员工。公司管理者不应该经常将下属的某个错误挂在嘴上，喋喋不休地反复唠叨。在下属员工认识到自己错误后，公司管理者应该尽快结束批评。人有被赞扬、被肯定的心理需要，一般情况下，表扬、激励下属可能达到比批评更好的效果。对下属提出批评的时候，达到最佳效果是让下属感到他们确实从批评中接受了什么，学到了什么。要着力去培养下属一种好的思维方式，这对大局有利，对公司发展有利。 15、 最成功的管理者，不一定是最优秀的行业带头人，但一定是最优秀的中间协调员。在公司发展越来越依赖团队协作的知识经济时代，公司管理者不仅重视个体能力的培养，更要注重团队精神的培育——对个体实行动态管理，进行合理有效的组合，强调个体之间的团结协作。只有这样，才能产生协同效应，提高组织的工作效率。最佳团队，其实就是个体的最佳组合。在企业管理中，不能忽略任何一个部门、个人的价值和作用，要团结众人的力量。 16、 兼听则明，偏信则暗。企业管理者应该广泛听取多方面意见，切忌武断地表达自己的评论,草率下结 本文来源：https://www.dywdw.cn/48f469593b3567ec102d8ac1.html
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2022-12-25
