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旅行社老年旅游效劳标准 《旅行社老年旅游效劳标准》将于9月1号正式实施，下面为大家的一篇“旅行社老年旅游效劳标准”，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 9月1日起，《旅行社老年旅游效劳标准》(下简称《标准》)将正式实施。 老年游客连续游览时间不宜超过3小时，100人以上的老年旅游团应配备随团医生效劳……据了解，《标准》的实施，将促进老年游市场更加安康、标准。 据了解，《标准》认定，“老年旅游者”即年龄在60周岁以上(含60周岁)的老年旅游产品消费者，并从“吃住行游购娱”六大旅游要素出发，结合老年人身心特点做出了许多细化规定。 行程方面，《标准》规定，整个行程应节奏舒缓，连续乘坐汽车时间不应超过两小时，每个景点应安排充裕的游览时间，且连续游览时间不宜超过3小时。 交通方面，规定乘坐火车或连续乘车超过8小时应安排卧铺，且宜尽量安排下铺，客车上应配备轮椅、拐杖等辅助器具。住宿和餐饮上，要求选择有电梯的饭店，没有电梯的饭店应安排老年旅游者入住三层以下楼层。 保障方面，要求包机、包船、旅游专列和100人以上的老年旅游团，应配备随团医生效劳。在出发前，应采集老年旅游者安康情况等信息，75岁以上的老年旅游者应请成年直系家属签字。 此外，在签订合同时，旅行社需要准备《平安告知书》一式两份，并当面为老年旅游者逐条讲解，待老年旅游者理解具体内容后签字，组团社和老年旅游者各留存一份。《平安告知书》应包括旅游活动的潜在风险、旅游行程中的平安考前须知等内容。 市旅游局相关负责人表示，《标准》将有助于促进老年游市场更加合理、安康、标准。“多数旅行社通过拉低价格吸引游客。”该负责人表示，低价虽极具吸引力，但旅行社会通过“砍掉”效劳的方式节省本钱。游客看似省了钱，其实有可能花得更多。《标准》规定：乘火车应安排座位，连夜或连续乘车超过8小时应安排卧铺;如果老年旅游者有购物需求，应选择货真价实、效劳质量较高的购物场所;宜在人群密度低、容易管理的区域安排自由活动…… 该负责人表示，《标准》中对行程的要求，将促使旅行社提升效劳，老年旅游市场或将进入品质时代，一些廉价团或被市场淘汰。 不过，记者了解到，《标准》只是行业推荐性标准，不同于《旅游法》，并不具有强制性。对此，也有旅行社表示，《标准》中有些条款难以实施。 湖北快乐之旅总经理陈鹏认为，《标准》中虽然规定百名及以上老人跟团应该配备随团医生，但具体条件模糊不清，不便于具体实施。“未说明是配备内科还是外科医生，中医还是西医，假设参团人数到达好几百该配备几名医生?”陈鹏表示，《标准》还需对各条款进行细化。 此外，针对《标准》中“要求客车座位要保持15%的空座率”这一条款，陈鹏称，这一规定看似能提升旅行社的效劳，实际上却可能达不到预期效果。车辆出厂的座位设定，都是有一定平安标准的，虽然腾出了一些空位，老年人所坐的位置也并不会更宽敞、更舒适。 本文来源：https://www.dywdw.cn/4ff995af6629647d27284b73f242336c1fb93046.html
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2023-03-22
