【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《干部网络培训问题解决办法》，欢迎阅读！
问题1、关于不能登录平台解决办法 现象1：输入用户名、密码、验证码后，点击登录后，无任何提示信息并返回初始界面。 解决办法：请检查电脑本地时间是否正确，如不正确请修改成当前时间即可。 现象2：输入用户名、密码、验证码后，点击登录后，提示用户名或者密码错误。 解决办法：请检查密码是否有大小写，或者联系本单位管理员重置密码。如果IE9或者以上浏览器请设置成兼容性试图模式，然后再登录。 问题2、关于课件打不开的现象与解决办法 现象1：如果打开可就是出现，【您已经打开了另一门课程，请先关闭退出该门课程后再尝试打开本课程】。 解决办法：由于网络平台现在只能同时打开一门课件，出现上述问题，可在ie浏览器中清除下cookie，具体操作，点击ie浏览器的“工具”，然后点击“internet 选项”，再点击“删除cookies”，即可。建议使用IE6及以上浏览器播放课件。直接点击自动清除Cookies 现象2：如果打开课件后，课件不能播放，停留在一个界面。 解决办法：由于课件异常关闭导致，进入在学课程列表界面，然后点击课程详细信息，再点击“课件修复”按钮，即可正常课件播放。 现象3：使用IE9不能正常播放课件，提示通信连接中，请稍后。 解决办法：出现“通信连接中，请稍后”，点击地址栏边上的兼容性试图按钮（或者从IE浏览器点击“工具”，选择兼容性试图设置，添加"210.76.67.33" 和"210.76.67.60" ），然后关闭课件，根据现象2的办法再操作一次，即可正常播放，只需要设置一次，设置好后，后面新选的课程不用再设置即可正常播放。 现象4：提示“启动课件失败”！ 解决办法：由于电脑系统时间偏差导致，请调整电脑当前系统时间即可。 现象5：视频课件不能打开！ 解决办法：由于未安装视频播放器，请从首页菜单栏-资料下载-辅助工具处，下载并安装视频播放器。 问题3、“关于课件学习进度看完后进度不是100%的问题”的解决办法 现象：主要由于客户段浏览器非正常关闭或其他原因导致。解决办法：可选择该课件点继续学习，进入课程后，点击左边的目录，选择前面的章节，继续播放，看完后关闭即可。 问题4、关于考试不能提交的解决办法 关于考试不能提交，这个主要由浏览器的cookie过期导致，可用如下办法解决： 1：建议用ie6/ie7/ie8来登录网络学院。 2：手工清除一下浏览器的临时文件，点击浏览器（工具）--》点击Internet选项--》点击删除文件按钮（选中删除所有脱机文件）-->点击删除cookies按钮。 问题5、关于课件播放过程中提示用户未登录的解决办法 关于课件播放过程中提示用户未登录，可用如下办法解决： 请检查本地电脑时间是否正确，如不正确请调整成当前时间即可。 问题6、考试通过后，学分未马上增加的问题？ 课程考试通过后，系统将于24小时内记录到学员学分库，请学员第二天再查询学分。 本文来源：https://www.dywdw.cn/5e3221781a37f111f0855b1a.html
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2022-07-21
