12306 退票规则

2024-03-28 16:00:11 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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12306 退票规则

12306退票规则

一、退票时间限制

根据12306的规定，乘客在购票后有一定的时间范围内可以申请退票。具体而言，如果乘客购买的是提前预售期内的车票，可以在开车前的30分钟之前申请退票；如果购买的是提前预售期外的车票，则可以在开车前的2小时之前申请退票。超过这个时间范围，将无法办理退票手续。

二、退票费用

根据12306的规定，乘客退票时需要支付一定的退票费用。具体退票费用的计算方式如下：

1. 提前预售期内的车票退票费用为票价的5%； 2. 提前预售期外的车票退票费用为票价的10%。

需要注意的是，如果乘客购买的是学生票或者其他特殊票种，退票费用可能会有所不同。在办理退票手续时，乘客需要向工作人员咨询具体的退票费用。

三、退票方式

12306提供了多种方式供乘客办理退票手续，方便乘客根据自身情况选择最适合的方式。以下是几种常见的退票方式：

1. 网上退票：乘客可以登录12306官网，在“订单管理”中选择需

要退票的订单，按照页面提示进行退票操作即可。退票申请成功后，退款金额将原路退回至乘客购票时使用的支付账户。

2. 电话退票：乘客可以拨打12306客服电话，向工作人员提供车票信息和个人身份信息，工作人员将会协助办理退票手续。退票成功后，退款金额将原路退回至乘客购票时使用的支付账户。

3. 窗口退票：乘客也可以前往车站售票窗口办理退票手续。在办理退票时，乘客需要向工作人员出示购票时所使用的有效身份证件，并填写相应的退票申请表。退票成功后，退款金额将会以现金形式返还给乘客。

四、退票流程

为了方便乘客办理退票手续，12306规定了一套简洁的退票流程。以下是退票的常规流程：

1. 登录12306官网或拨打客服电话，进入退票申请页面； 2. 在页面上选择需要退票的订单，并填写相关的退票信息； 3. 确认退票信息无误后，提交退票申请；

4. 系统会自动进行退票费用的计算，并显示退款金额； 5. 确认退票费用无误后，选择退款方式，并提交退票申请；

6. 在退票申请成功后，等待退款金额原路返还至购票时使用的支付账户。

五、特殊情况下的退票规定

除了常规的退票规则外，12306还对一些特殊情况下的退票做出了

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