目标管理建设的三个阶段

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目标管理

某机床厂从 1981 年开始推行目标管理:为了充分发挥各职能部门的作用,充分调动一千多 名职能部门人员的积极性, 该厂首先对厂部和科室实施了目标管理。 经过一段时间的试点后, 逐步推广到全厂各车间、 工段和班组。多年的实践表明, 目标管理改善了企业经营管理,挖 掘了企业内部潜力,增强了企业的应变能力,提高了企业素质,取得了较好的经济效益。 按照目标管理的原则,该厂把目标管理分为三个阶段进行。 第一阶段:目标制订阶段 1.总目标的制订。

该厂通过对国内外市场机床需求的调查,结合长远规划的要求,并根据企业的具体生产 能力,提出 19xx"三提高"三突破的总方针。所谓"三提高,就是提高经济效益、提 高管理水平和提高竞争能力; "三突破 "是指在新产品数目、 创汇和增收节支方面要有较大的 突破。在此基础上,该厂把总方针具体比、数量化,初步制订出总目标方案,并发动全厂员 工反复讨论、不断补充,送职工代表大会研究通过,正式制定出全厂

19XX年的总目标。

2.部门目标的制订。

企业总目标由厂长向全厂宣布后,全厂就对总目标进行层层分解,层层落实。各部门的 分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定, 目标值只能高于总目标中的定量目标值,

先确定项目, 再制订各项目的指标标准: 同时, 为了集中精力抓好目标的完成, 目标

制订依据是厂总目标和有关部门负责拟定、 经厂部批准下达的各项计划任务, 原则是各部门 的工作的数量不可太多。 为此, 各部门的目标分为必考目标和参考目标两种。 必考目标包括厂部明 确下达目标和部门主要的经济技术指标;参考目标包括部门的日常工作目标或主要协作项 目:其中必考目标一般控制在 2-4 项,参考目标项目可以多一些。目标完成标准由各部门以 目标卡片的形式填报厂部,通过协调和讨论最后由厂部批准。 3.目标的进一步分解和落实。

部门的目标确定了以后,接下来的工作就是目标的进一步分解和层层落实到每个人。

(1 )部门内部小组 (个人)目标管理,其形式和要求与部门目标制订相类似、拟定目标也采 用目标卡片,由部门自行负责实施和考核。要求各个小组 部门目标的如期完成。

(2)该厂部门目标的分解是采用流程图方式进行的:具体方法是:先把部门目标分解落实 到职能组, 任务级再分解落实到工段、工段再下达给个人。通过层层分解, 落实到了每一个人身上。 第二阶段:目标实施阶段

全厂的总目标就

(个人 )努力完成各自目标值,保证


该厂在目标实施过程中,主要抓了以下三项工作。 1.自我检查、自我控制和自我管理:

目标卡片经主管副厂长批准后、一份存企业管理委员会,一份由制订单位自存。由于每 一个部门、 每一个人都有了具体的、 定量的明确目标,所以在目标实施过程中,人门会自觉 地、努力地实现这些目标,并对照目标进行自我检查、自我控制和自我管理。这种

" ,能充分调动各部门及每一个人的主观能动性和工作热情,充分挖掘自己的潜力, 管理办法。

2.加强经济考核:

虽然该厂目标管理的循环周期为一年。但为了进一步落实经济责任制,即时纠正目标实 施过程中与原目标之间的偏差, 该厂打破了目标管理的一个循环周期只能考核一次、 评定一 次的束缚、 坚持每一季度考核一次和年终总评定。 这种加强经济考核的做法、 进一步调动了 广大职工的积极性,有力地促进了经济责任制的落实。 3.重视信息反馈工作:

为了随时了解目标实施过程中的动态情况,以便采取措施、及时协调,使目标能顺利实 现,该厂 -十分重视目标实施过程中的信息反馈工作、并采用了两种信息反馈方法:

(1)建立 "工作质量联系单 "来及时反映工作质量和服务协作方面的情况。尤其当两个部门 发生工作纠纷时,厂管理部门就能从 " 工作质量联系单 "中及时了解情况,经过深入调查,尽 快加以解决,这样就大大提高了工作效率、减少了部门之间不协调现象。

(2)通过 "修正目标方案 "来调整目标:内容包括目标项目、原定目标、修正目标以及修正 原因等,并规定在工作条件发生重大变化需修改目标时,责任部门必须填写 " 以修正目标方 "提交企业管理委员会,由该委员会提出意见交主管副厂长批准后方能修正目标。

该厂长在实施过程中由于狠抓了以上三项工作,因此,不仅大大加强了对目标实施动态 的了解, 更重要的是加强了各部门的责任心和主动性, 从而使全厂各部门从过去等待问题找 上门的被动局面,转变为积极寻找和解决问题的主动局面。

"自我管 因此,

完全改变了过去那种上级只管下达任务、 下级只管汇报完成情况, 并由上级不断捡查、 监督 的传统

第三阶段:目标成果评定阶段

目标管理实际上就是根据成果来进行管理的,故成果评定阶段显得十分重要,该厂采用 " 自我评 "和上级主观部门评价相结合的做法,即在下一个季度第一个月的 10 日之前, 每一部门必须把一份季度工作目标完成情况表报送企业管理委员会 (在这份报表上,要求每 一部门自己对上一阶段的工作做一恰如其分的评价 )企业管理委员会核实后,也给予恰当 的评分;如必考目标为 30 分,一般目标为 15 分。每 一项目标超过指标 3% 1 分,以后 每增加 3% 再加 1 分。一般目标有 -项未完成而不影响其他部门目标完成的, 3分,影响其他部门目标完成的则扣分增加到

扣一般项目中的

5分:加 1分相当于增加该部门基本奖金的 1%


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