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《赢在卓越》案例分析心得体会 《赢在卓越》案例分析心得体会 随着社会经济的不断发展银行业竞争的逐渐白热化我们邮储银行在这激烈竞争中如何做到脱颖而出是值得我们每个员工思考的问题。 赢在卓越何为赢呢？分解“赢”字我们发现：“亡”表现的是一种危机意识它是走向成功的前提。必须树立危机意识时刻都要积极地努力地面对工作；“口”表现的是沟通能力它是走向成功的桥梁；“月”即积累表现的是时间想赢需要一个过程每天进步一点点就会离成功越来越近它是走向成功的基石；“贝”代表财富与筹码它是走向成功的基础；“凡”即平常心它是走向成功的基调。我们努力去争取胜利但平凡绝不平庸在职场一定要注意细节细节体现素质。综上所述赢的意思是有危机意识；善于沟通经营人脉；善于理财管理自己；严格按照标准化、流程化、系统化执行。 “赢在卓越”课程主要讲述大华超市为进一步开拓市场推出规模庞大的整合营销传播项目但在选择合作伙伴上公司内部出现了分歧。由于__邮政在服务上的不尽责导致大华超市内部出现拒绝与__邮政合作的声音最后在__邮政不断提升服务的努力下重新取得了客户的信任。此课程主要告诉我们：随着金融第 1 页 共 3 页 业竞争的日益激烈和客户需求的多元化优质服务已成为邮储银行赢得行业信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。 作为邮储银行嵊__县支行营业部的一名职员在观看《赢在卓越》之前我工作中大部分时间只是进行日常的储蓄存取款业务没有能够像视频中那样把自己所做的工作放在客户的角度去自评进行换位思考。尤其在我担任网点大堂经理一职期间虽然每天接触形形色色的客户但我没能够完全站在客户的角度去看问题没有主动去了解客户的想法更没有针对客户的需求及时向上级部门反映情况为客户排忧解难。 观看视频发现我们员工队伍整体素质有待提高。我们的部分一线员工存在队伍结构参差不齐的现状导致我们对外服务水平难以整体提升给客户带去负面影响为我们邮储银行整体的发展蒙上了阴影。我们邮储银行是老百姓自己的银行我们要做老百姓最贴心、安心、省心的金融机构以服务、更好的服务、卓越的服务、完美的服务回报大家。但这需要我们每个工作人员的努力。 通过此次学习让我深刻懂得我们邮储银行整体进步需要我们每一个员工共同努力正如视频中__邮政成功营销的案例所述要想取得成功不是领导干部所能完全做到的需要我们所有员工共同努力构建一个团结、负责、贴心的邮储银行团队。我身为邮储银行嵊__县支行营业部的一名员工在今后的工第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.dywdw.cn/70ad3f83091c59eef8c75fbfc77da26924c59630.html
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2023-10-11
