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空乘服务专业介绍培养目标 空乘服务专业是一门以培养适合国内外航空公司乘务岗位所需的航空服务人才为目标的专业。其核心内容包括航空服务技能、语言表达能力、团队协作能力、安全知识及应急处置能力等多个方面。 该专业用人单位主要是各大航空公司、机场服务公司及旅游公司等。培养目标是具备良好的服务意识、丰富的岗位知识和技能、较强的语言表达能力及应急处置能力，以适应航空公司对高素质人才的需求，满足乘客和公司双方的需求。 培养目标分为五个方面： 一、掌握航空服务技能 航空服务技能是空乘服务专业的重点。空乘人员需要具备专业的服务技能，如飞机安全检查、飞机内部设备检查、飞机餐食及饮料服务、疏散指挥等。必须熟练掌握航空公司对乘务员服务技能的岗位要求，并能够快速高效地完成岗位任务。 二、提升语言表达能力 三、加强协作能力 空乘服务人员在飞行过程中需要同机组成员、其他乘务员以及地勤人员等进行协作。因此，必须具备团队协作能力，以保证机场服务、机上服务的安全高效完成。 四、提高安全知识水平 空乘服务人员必须具备丰富的安全知识，如飞机安全规定、乘客疏散指南等。此外，还需要掌握紧急处理应对的基本法律法规，并进行模拟演习。 五、提升应急处置能力 面对突发事件时，空乘服务人员需要快速反应和处置。因此，空乘服务专业的培养目标还包括提高乘务员的应急处置能力和心理素质。必须当机立断，果断决策，妥善处理紧急情况，保障机组及乘客的安全。 本文来源：https://www.dywdw.cn/77577f5a346baf1ffc4ffe4733687e21af45ffaf.html
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2023-05-02
