【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《礼仪考试题目及答案》,欢迎阅读!
1. 美国心理学家梅拉比安关于人类信息表达的公式: 人类全部的信息表达=7%语言+38%声音+55%体态语 2. 什么是仪态: 仪态是指一个人呈现出来的姿势和风度 3. 西服的分类: ①按穿着者分类②按场合分类③按件数分类④按纽扣分类⑤按版型分类 4. 西服安纽扣分类怎样分类: 按西装上衣的纽扣排列划分:分单排扣西装上衣和双排扣西装上衣 5. 西装、袜子、鞋的颜色怎样选择 一般应穿与裤子、鞋同类颜色或较深颜色的袜子。正式场合,男子一般穿没有花纹的三接头 黑色皮鞋,显得素雅、端庄,体面大方。 6. 饰物的佩戴原则: ①简洁②场合③协调④适合⑤色彩⑥季节 7. 香水的使用: ① 使用香水要适可而止②选择适合自己的香水③注意涂抹部位的选择④根据场合使用香水 8. 香水的涂抹位置: 应该涂抹在耳根后面,前胸、小臂前侧、手腕脉搏跳动部位和小腿内侧等处 9. 交谈时视线接触对方脸部的时间: 视线接触对方脸部时间约占全部谈话时间的 10. 凝视的分类: 公务凝视、社交凝视和亲密凝视 30%~60% ,超过这一平均值可以认为更感兴趣 11. 公务凝视的区域 对话者脸上的三角部分(以双眼为底线,上顶角到前额) 12. 社交凝视的区域 以两眼为上线,嘴为下顶角,也就是双眼和嘴之间 13. 亲密凝视的区域 双眼到胸部之间 14. 站姿的基本要领: 身正、头端、肩平、手锤、胸挺、腹吸、臀收、腿直、脚稳 15. 错误的坐姿: ① 双腿过度义开②不妥的架脚方式③双腿直伸出去④腿部抖动摇晃⑤腿部高跷蹬踩⑥脚尖 指向他人⑦仅脚跟触及地面⑧用脚脱鞋袜 16. 行姿基本要求: ① 全身伸直,昂首挺胸②起步前倾,重心在前③脚尖前伸,步幅适中④直线行进,自始至终 ⑤双肩平稳,两臂摆动⑥行走时,要保持速度均匀,富有节奏感 17. 错误的行姿: ①身不正直②瞻前仰后③声响过大④八字步态⑤勾肩搭背⑥步态不雅⑦不守秩序 18. 仪态修养禁忌: ① 不当使用手机②随地吐痰③随手扔垃圾④当众嚼口香糖⑤当众挖鼻孔或掏耳朵⑥当众挠 头皮⑦在公共场合抖腿⑧当众打哈欠⑨频频看表⑩指指点点 19. 用语礼仪: ① 会用敬语②多用雅语③常用礼貌语 20. 宜选的话题: ①交往对象所擅长的话题②时尚流行话题③轻松愉快的话题④格调高雅的话题⑤拟谈的话 题 21. 禁忌话题: ①不能非议国家、党和政府②不能涉及国家秘密和行业秘密③不能非议交往对象④不在背后 议论领导、老师和同学⑤不讨论格调不高的问题⑥不讨论个人隐私问题 22. 学会赞美的具体内容: ① 赞美的内容要具体②赞美要实事求是③赞美要恰如其分④赞美要别出心裁 23. 倾听的态度: ①耐心②专注③有礼 24. 倾听的礼仪: ①身体前倾表情自然②保持与谈话者的视线接触,不东张西望③注意力集中,情感投入④不 做小动作,不随意看表⑤不随意打断对方的谈话,不批评对方的观点⑥适时进行鼓励和表 示理解,提供建设性的反馈 25. 演讲的语言技巧: ①语言适度夸张②采用各式问句③悬念设计④适当的连续排比⑤运用情境描述,比喻、类比 等手法⑥语言的渲染力 26. 演讲的非语言技巧: ① 站姿②手势③目光④表情 27. 称呼的作用: 一声充满感情而得体的称呼,不仅能体现出个人待人礼貌诚恳的美德,而且能使对方感到愉 快,亲切,易于交融双方情感,为深层交往打下基础。 28. 称呼的禁忌 ① 称呼错误②称呼不当③称呼庸俗④称呼绰号 29. 自我介绍礼仪: ① 仪态大方,表情亲切②选准时间,时间适当③把握分寸④掌握基本程序⑤内容要准确、恰 当 30. 介绍的顺序: 三原则:①女士优先②尊者优先了解情况③后来居上 31. 握手的方式: 至距离握手对象大约一米处,双腿立正,上身略微向前倾,面带微笑,伸出右手,四指并拢, 拇指张开与对方相握,我收拾应用力适度,上下稍许晃动三四次,随后松开恢复原状。 32. 致意有哪些: ①点头礼②欠身礼③鞠躬礼④作揖礼⑤合十礼⑥举手礼⑦脱帽礼 33. 名片的用途: ①自我介绍②结交朋友③维持联系④业务介绍⑤通知变更⑥拜会他人⑦简短留言⑧用做短 信⑨用做礼单 34. 宴请的形式: ①宴会②招待会③茶会④家宴 35. 宜选的菜肴: ① 有中餐特色的菜肴,受到众多外国人的推崇②有本地特色的菜肴③本餐馆的特色菜④主人 的拿手菜 36. 选菜的禁忌: ①民族禁忌②宗教禁忌③健康禁忌④职业禁忌 37. 中餐的上菜顺序: 茶、凉菜、热炒、大菜、甜菜、点心、水果 38. 中餐宴席桌次排序原则: 面门为上、以远为上;居中为上,居右为上;临台为上,开阔为上 39. 中餐宴席座次排序原则: 以远为上,面门为上;以右为上,以中为上;观景为上,靠墙为上 40. 筷子使用禁忌: 一忌单根使用筷子,不要用一根筷子挑菜或食物; 二忌用筷子敲打碗碟或餐桌桌面; 三忌将筷子横放在碗上,不用时应放在筷架上; 四忌将筷子竖直插在饭菜碗中; 五忌用筷子指点别人或胡乱挥舞; 六忌用筷取菜时在盘中上下翻搅; 七忌用筷子头蘸汤喝; 八忌用舌头吸吮或舔筷子; 九忌用自己的筷子夹出菜后乂放回菜盘中; 十忌用自己的筷子给别人夹菜。 本文来源:https://www.dywdw.cn/79208cc6ae51f01dc281e53a580216fc700a5334.html