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销售中如何优化电话销售技巧和话术？ 销售中如何优化 销售技巧和话术？ 随着科学技术的发展和人们生活水平的提高， 的遍及率越来越高，人离不开 ，每天要接、打大量的 。看起来打 很容易，对着话筒同对方交谈，觉得和当面交谈一样简单，其实不然，打 大有讲究，可以说是一门学问、一门艺术。 第一，不断地找更适宜的 销售人员 不断地招聘，弄的老员工人心惶惶，因为人头数目是被集团人力资源控制的。如果进来一个新人，那就意味着要淘汰一位老人。谁不担忧自己的饭碗呢?而在电视购物行业，由于前端的电视广告活动在开发客户方面起到的作用非常大，对于人员流失的影响，没有依靠直邮和人员沟通的销售方式则大。所以照搬原来行业的经验，并非解决的正道。 第二，不断地策动新的促销和市场活动 不断的策化新的市场活动，出发点是好的，但如果执行不力，没有耐心，你怎么能判断活动是否有效呢?这一点，和电视购物完全不同。电视购物的一个很大特点就是刺激客户的第一反映，利用时间的紧迫性要求客户下单。所以在市场活动方面经常变化是必须的。而在依靠直邮和人员的 行销中，市场活动的起效有一定的迟滞时间。所以一般应提前准备，并且一旦执行，不能随便更动。一般遇到这样的情况，应使销售人员在前段发力，而不能养成销售人员动不动就疑心公司策略是否正确。 第三，在保证企业数据准确率到达70%的前提下，继续增大直邮的发行数量 增加直邮的发行量是最容易，也是加大本钱的做法。在目前提倡"紧衣缩食";的经济背景下，恐怕不得长久。一方面要增大数据的购置和清洗的本钱，另一方面也增大邮寄和印刷的本钱。而且，一般这样做最直接的作用是增加品牌的出名度，是个比拟长线的操作手法，短期内很难起到很好的作用。 话术在 行销中的重要性不用多说。如果说公司一切的策略与产品都要靠销售人员去执行，则 销售人员脱口而出的话术(或叫脚本)就是最直接的产品表现形式。 一般来说，"话术";有三层含义，企业对这个词语的理解层次将直接导致销售的效果 第一层含义："话书";。即销售沟通中所应用叙述语言的背书。我们大局部的中小企业 销售都停留在这个阶段。在这个阶段，管理者认为：只要能够有效成交的语言，就把它记录下来，分享给大家公用，这就是"话书";。 第二层含义："话述";。就是对 沟通中常见的对话过程的描述，这也是我们现在通常理解的层次。表现形式一般为统一的销售流程分成模块，在每个模块里写进优秀的话述，更好点的，在每句话的旁边写出应用的技巧，以帮忙新手很快地掌握技巧。 一般 销售的流程包括：1、开场白;2、产品表明;3、异议处理;4、刺激欲望;5、促成等;James团队所应用的话述目前停留在这个层次上。 第三层含义："话术";。术乃道也。也就是话为什么要这样说的道理。我常对我的学员说，你就算把公司给你的"话述";背得再熟，知其然而不知其所以然，工作辛苦也枉然。要想改善销售人员的话术，提高销售效率，进而激发销售的信念。则，就一定要好好探讨到底应该说什么话，以及为什么要说这样的话。 第一步：分析产品线的价值属性 不管你通过 销售任何产品，对于每一个企业来说，都要分析产品线的价值属性，即产品卖出去会给企业带来的价值奉献。 第二步：明确 销售的产品重点 如果你要设计一本目录是给 销售使用的。则，毫无疑问，你在 目录上的产品都应该是适合 渠道的产品。像一些需要定制的家具，大型的机器设备。由于要求复杂，金额大。需要上门面谈才有可能洽谈成功的，那就不适合在这个渠道来展示。 第三步：明确引导客户的产品销售思路，变被动为主动 明确了各条产品线的价值和适合 销售的产品重点，让每个销售知道卖什么产品对公司有较大的奉献，再设计侧重高毛利产品为中心的鼓励制度加以配合，使企业与员工达成共识。 其次，确立后续产品推荐类别，如果客户觉得你的"敲门砖";有价值之后，不要停。要乘胜追击。利用其对你交流的好感继续推荐产品，但产品要有推荐的优先顺序。最后，每类产品之间要设计过渡和串联的办法。 由于客户购置周期到达一定程度，客户会出现新客户、二次开发和老客户之分，另外，为了完成公司下达的扩大客户单次购置量和重复购置率的业绩目标。所以面对每种不同状态的客户，面对不同的销售目标，销售话术又要有所差异。在这三步做好的前提下，话术的整理和调整，以及根据市场的变化及时修订才有作用. 销售中如何优化 销售技巧和话术？ 本文来源：https://www.dywdw.cn/84c75fc05a0216fc700abb68a98271fe900eaf10.html
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2022-05-24
