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2022年关于有作为绿化工作述职报告 20xx年以来，在处部和科室领导的正确带着和指导帮助下，在各位同事们的协助紧密配合下，我按照科室业务分工，认真履职、用心学习，努力工作，完成了全年所辖各项工作任务，在业务技能、工作水平、分管业务管理等方面都有了一定的提高和进步，保证了自己所管的各项生产效劳指令传达、执行到位，落实效果较好，现将本人20xx履职情况汇报如下: 一、工作指标完成情况： 1、物业效劳： ⑴ 处部年度方案指标为物业效劳满意率保持在95%以上，住户投诉率不超过3%;工业物业效劳满意度保持在90%以上; 20xx年度我处小区住户在矿区事业部投诉4起，投诉率为0.06%，控制在了事业部3%指标之内。 ⑵ 20xx年上半年物业效劳综合满意率测评考核结果为96.58%，在矿区排名第二，完成了处部物业效劳满意率保持在95%以上目标。 2、绿化效劳： ⑴ 处部年度方案指标为小区新种本地树木成活率不低于95%，外地树木成活率不低于85%;实际本地树木成活率≥98%，外地树木成活率≥92%。 ⑵ 20xx年绿化新植苗木成活率≥94.5%，比矿区事业部要求指标提高了4.5个百分点。全处绿化覆盖率20xx年已达36.77%，较20xx年33.2%，增加了3.57%，完成处部小区绿化覆盖率到达36%的全年绿化工作目标。 3、调度室工作任务指标： ⑴ 供水指标：年度方案供水159万立方米，实际供水143.86万立方米，与方案相比节余15.14万方，与往年同期相比下降6.06万立方米。(20xx年实际149.92); ⑵ 供电指标：年度方案转供电1266万度，实际转供电1255.84万度，与方案相比节余10.16万度，与往年同期相比下降506.03万度。(20xx年实际1761.87); ⑶ 供气指标：年度方案供给液化气408吨，实际供给液化气405.1吨，与方案相比节余2.9吨，与往年同期相比下降163.64吨。(20xx年实际568.74); 1 / 3 ⑷ 耗煤指标：年度方案耗煤3.78万吨，实际耗煤3.776万吨，与方案相比节余0.004万吨，与往年同期相比上升0.06万吨。(20xx年实际3.8); ⑸ 全年未发生"水、电、暖"ⅰ类非方案停供事件。 二、所做的主要工作： 为了适应处部的开展要求及本岗位工作管理要求，我不断加强业务学习，及时学习相关文件精神、管理制度、业务知识等等，虚心学习领导、同事们的工作方法经验及待人处事等。从中学习了许多的业务技能，在锻炼了自己、拓展了自己的同时也使自己的整体素质得到了进一步提高，工作水平及管理效劳方法也得到了有效的提高。 ㈠ 物业效劳工作方面： 1、参加处部平安社区创立及矿区物业效劳管理人员管家工作培训学习活动2次，参加科室学习活动6次，负责起草撰写科室各类月度、年度总结、会议汇报总结材料25篇，负责撰写科室宣传报道稿件27篇，拍摄科室相关各类工作照片XX余张，通过宣传报道，有力及时的展现了科室工作业绩及科室人员的工作精神风貌。 2、参与督导检查基层站季度物业效劳、生产运行综合业绩考核、物业效劳标准标准对标考核、及各项工作检查及抽查共30余次，并对基层单位对应归口部门工作人员按照工作标准化标准提出了局部工作要求，使自己分管的物业效劳及大班调度工作运行平稳、效劳水平不断提升，步入了标准化、专业化、标准化的运行轨道。 3、收集整理审定了三个物业效劳站的 “示范小区〞创立工作方案和多媒体，对基层单位的方案提出了局部修订和完善建议，之后3次组织参与了三个示范小区的创立方案次处务会审定讨论，增强提升了方案的实用性、可操作性、为示范小区创立工作实施打下了坚实的前提保障。 4、关于窗口效劳质量主题活开工作。 一是x月份组织安排召开了处部关于《改善窗口效劳态度 持续提升效劳质量》主题活动安排发动会。处各部门负责人及工作效劳人员共计80人参加了本次会议。随后对各基层单位关于矿区事业部窗口效劳主题活动配套制度《窗口效劳隐形监督实施方法》及《窗口效劳质量投诉管理方法》讨论稿意见进行了及 2 / 3 本文来源：https://www.dywdw.cn/8b00c4b7de3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b02a.html
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2023-04-08
