【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《客户需求》,欢迎阅读!
客户需求 一、客观需求:不以个人主观意志为转移,为刚性需求。 1.大多数客户都有的基本需要。 2.细分客户的客观需求,分析竞品满足了哪些需求,自己产品满足了哪些需求。 3.向公司反馈客户需求,公司决策改进要求,形成产品优势或者专利技术优势,建立知识产权体系。 4.把产品的专利技术优势转化为益处向客户推广,激发潜在需求为实际需求,从而形成产品销售优势。 二、主观需求: 1.客户期望值评估:评估客户需求的情感因素、合理性、差距性,再对是否满足进行决策。 2.替代品评估:自己产品是否具有满足客户需求的唯一性。 3.口碑或者正性案例的建立和传播:推广传播公司与客户合作的双赢事实或者成功案例。 三、无论客观需求、主管需求:只有及时地评估合理性、可实现性、满足需求的成本等,组织资源实施才能有收益。 本文来源:https://www.dywdw.cn/94dbf9b810a6f524ccbf85d7.html