【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《企业网上银行常见问题解答》，欢迎阅读！
企业网上银行常见问题解答 企业网上银行常见问题解答 1.办理签约手续的网点有哪些？ ................................................................................ 6 2.企业普通客户的操作员代码、初始登录密码与交易密码是什么？ .................... 7 3.企业高级客户主管的初始登陆密码与交易密码是多少？ .................................... 7 4.企业高级客户录入员与复核员的初始登陆密码与交易密码是多少？ ................ 7 5.“登录密码”与“交易密码”长度是多少？ ........................................................ 7 6.若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，怎么办？ ............ 7 7.若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或是交易密码，怎么办？ .................... 8 8.连续输入密码错误次数每天最多为几次？ ............................................................ 8 9.什么是“空卡”？ .................................................................................................... 8 10.什么是空卡调配？ .................................................................................................. 8 11.修改基本资料能修改那些内容？ .......................................................................... 8 12.操作员状态有几种？ .............................................................................................. 9 13.删除操作员有何注意事项？ .................................................................................. 9 14.修改账户权限有何注意事项？ .............................................................................. 9 15.目前建行企业客户服务系统的转账范围、资金到账速度如何？ .................... 10 16.企业客户如何使用建行网上支付功能？ ............................................................ 10 17.如何办理IC卡挂失？ .......................................................................................... 10 18.用户如何办理注销？ ............................................................................................ 10 19.企业对外授权有何注意事项? .............................................................................. 11 20.如何发出对外授权？ ............................................................................................ 11 21.如何接受对方授权？ ............................................................................................ 11 22.代发代扣流程管理有何注意事项？ .................................................................... 11 23.如何查询日志? ...................................................................................................... 12 24.什么是VIP服务？ ............................................................................................... 12 25.如何设置账户别名？ ............................................................................................ 12 26.一次最多可同时查询几个账户的余额信息？ .................................................... 12 27.交易流水查询的内容有哪些？ ............................................................................ 13 28.转账单据流水查询的注意事项有哪些？ ............................................................ 13 29.如何删除历史成功账户？ .................................................................................... 13 30.账户范围设置 ........................................................................................................ 13 31.如何申请恢复证书？ ............................................................................................ 14 32.安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后读卡器不读卡？ ........................ 14 33.安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后出现找不到令牌的提示信息怎么办？ ............................................................................................................................. 16 34.得安系列，安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后提示“非法口令”，输错密码三次后，不能进入系统怎么办？ ................................................................. 16 35.GEMPLUS系列，安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后系统提示：内部错误，“-158”，不能进入系统怎么办？ .............................................................. 16 36.Entrust登录时，提示-498错误: The Entrust information is not found. ....... 17 37.Entrust登录时，提示-594错误：The profile is corrupt certificates and/or keys have been tampered with（证书已被损坏，证书或是密钥已被篡改）。 ............ 17 38.Entrust登录时，报-1639错误：Operation not allowed. Your identity has been disabled. Contact your Administrator？ ................................................................. 17 39.Entrust登录时，提示错误10048.(地址已经在使用)初始化套接字。entrust/direct可能已经启动。 ................................................................................. 18 40.Entrust登录时，提示：不能初始化Entrust，无法验证一个外部CA发放的证书。 ......................................................................................................................... 18 41.Entrust登录时，提示如下错误：不能初始化Entrust. The Profile is corrupt（证书已被损坏）。 ................................................................................................... 19 42.Entrust登录时，提示如下错误: Can not initialize entrust. The user's public or private key information is invalid. ........................................................................... 20 43.Entrust登录时，出现如下错误信息: Entrust/Direct was unable to update your browser's configuration automatically. You may need to manually change your browser settings for security to function properly. ................................................. 20 44.Entrust登录时，出现如下错误: Cannot initialize Entrust. The public directory is unavailable; operating in off-line mode。 ........................................... 20 45.Entrust登录时，出现如下错误: 不能初始化entrust，属性证书丢失或无效？ ..................................................................................................................................... 20 46.Entrust登录时，出现如下错误: 不能初始化Entrust. 无法重新得到有效的CRL？ ......................................................................................................................... 21 47.Entrust登录时，出现代理证明主体的对话框，并要求填写用户名及口令？ ..................................................................................................................................... 21 48.使用Entrust时，忘记了证书口令，该怎么办？ ............................................. 21 51.证书登录成功，但弹出的浏览器不能正确的显示页面，提示“安全服务器错误”。 ........................................................................................................................... 23 52.证书登录成功,进入网银后在具体的转账等应用中出现:从安全服务器收到未加密的应答信息？ ..................................................................................................... 23 53.当复核员进行单据复核时，点击“确认”键后，提示“-483,could not retrieve valid revocation information, contact your administer（签名数据错）” ............ 24 54.客户以前能够正常交易，但是近期登录突然显示“无法初始化Entrust.”，怎么办？ ......................................................................................................................... 24 55.客户在北京上网银可以正常交易，但是有时到外地就无法正常登录使用，怎么办？ ......................................................................................................................... 24 56.客户怎样在客户端计算机上修改“Entrust”的登录密码？ ........................... 25 57.客户在网银系统操作时速度太慢或复核总是不通过怎么办？ ........................ 25 58.客户可以通过CFCA认证，但登录网银后，总是到演示系统无法进入交易系统。 ............................................................................................................................. 26 59.使用D/C 6.0登录时，提示"用户的证书文件存在，但不能通过这种方式来访问"。 ........................................................................................................................... 27 60.关闭Entrust时，总是出现"entrust/direct不能运行，entrust浏览器可能未关闭"信息。 ................................................................................................................... 28 61.使用D/C 6.0 下载证书时，出现"密码过长"的错误信息。 ............................ 28 62.单位客户的局域网需要使用代理服务器，而且要在IE中进行设置，建行系统用不了怎么办？ ......................................................................................................... 28 63.Direct支持什么服务器 ......................................................................................... 28 64.局域网客户端使用端口时，对防火墙有什么考虑？ ........................................ 29 65.建行系统和工行系统、招行系统在同一台计算机使用时产生冲突怎么办？ 29 66.建行系统与现行财务软件是否有冲突？ ............................................................ 29 67.计算机主板已经没有闲置的COM端口怎么办？ ............................................ 30 68.可以在一台机器上安装两个Direct Client吗？ ................................................ 30 69.可以用一个Direct Client连接多个Direct Server吗？ ................................... 30 70.Direct Client支持HTTP 1.1吗？ ....................................................................... 30 71.Direct Client能在Unix上运行吗？ ................................................................... 30 72.哪些Direct Client版本可以支持Windows Me？ ............................................. 31 73.解决ADSL共享客户机不能打开Ｂ２Ｂ网站的问题！ ................................... 31 74.企业网上银行客户是如何分类的？ .................................................................... 32 75.企业客户如何申请为我行VIP客户？ ............................................................... 32 76.IC卡签约顺序是什么？ ....................................................................................... 32 77.高级客户如何注销网银签约？ ............................................................................ 33 78.b2b客户签约时为何显示“此客户号已存在”？ ............................................. 33 79.b2b帐户签约时录入账号的格式是什么？ ......................................................... 33 80.为什么同一客户信息在当天注销后，不可以再重新签约？ ............................ 33 81.客户签约客户识别号、时协议号是怎么来的？ ................................................ 33 82.什么是CA? ............................................................................................................ 33 83.CA的作用是什么？ .............................................................................................. 34 84.CA出现的背景是什么？...................................................................................... 34 85.什么是参考号？ .................................................................................................... 34 86.什么是授权码？ .................................................................................................... 34 87.什么是IC卡？ ...................................................................................................... 34 88.为什么在下载证书时CSP密码错？ ................................................................... 34 89.在制卡过程中网络（或电源）掉线怎么办？ .................................................... 35 90.客户制作CCBCA证书时，出现“该业务无法显示”后，该如何应对？ .... 35 91.CCBCA制卡完成后，可以试登录？ ................................................................. 35 93.ccbca证书注册后,察看证书时经常会出现“信息不足,WINDOWS无法验证该证书”，怎么办？ ....................................................................................................... 35 94.B2B网银登录时报错“8005”怎么办？ ............................................................ 35 97.网上银行B2B用户在使用IC卡登陆网银系统时，系统提示：8005证书不匹配怎么办？ ................................................................................................................. 36 98.安装好客户端软件时“签名通”无法下载怎么办？ ........................................ 36 99.在安装读卡器时，找不到读卡器驱动怎么办？ ................................................ 36 100.在安装好客户端软件后登不上我行网站怎么办？ .......................................... 36 101.我行网银企业高级客户在安装好客户端后还是无法登录我行网站？ .......... 36 102.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易？ ..................................................................................................................................... 37 103.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易？ ..................................................................................................................................... 37 104.在交易过程中网络中断或掉电怎么办？ .......................................................... 37 105.查询下载格式是什么？ ...................................................................................... 37 106.网银高级客户交易流水最多可以查多少笔？ .................................................. 37 107.网银高级客户转帐时间是多长时间？ .............................................................. 37 108.什么是批量收款？ .............................................................................................. 38 109.什么是倒进帐？ .................................................................................................. 38 110.代发代扣有什么功能？ ...................................................................................... 38 111.什么是E票通？ .................................................................................................. 38 112.e票分为几类？ .................................................................................................... 38 113.企业客户制单员在办理“付款人出票”时，提示“收款人客户识别号不存在”，或“第三方客户识别号不存在”是何原因？ ......................................................... 39 114.什么是授权管理？............................................................................................... 39 115.如何发出授权？ ................................................................................................... 39 116.如何接受授权？ ................................................................................................... 39 117.总公司在省内如何归集？ .................................................................................. 39 118.总公司在省外如何归集？ .................................................................................. 40 119.如何办理代发（代扣）业务？ .......................................................................... 40 120.为何有的网银企业高级客户进行了转帐流程设置但还是不能转帐？ .......... 40 121.如何设置账户别名？ .......................................................................................... 40 122.什么是SSL协议？ ............................................................................................. 40 123.网上银行如何使用才更安全？ .......................................................................... 40 125.对于我行网上银行高级客户在证书方面有哪些建议？ .................................. 41 126.我在节假日可以通过建行企业网银办理转账等交易吗？ .............................. 41 127.是否所有企业网银交易都是7×24小时可以使用呢？ .................................... 41 128.企业网银哪些交易支持7×24小时？ ................................................................ 41 129.企业网银支持7×24小时的帐务交易是否都是实时到帐？ ............................ 42 130.在进行自由填单时，若收款方为他行客户，我要如何输入收款方开户行？ ..................................................................................................................................... 42 131.在进行自由填单时，若收款方为他行客户，是否可以不选择开户行而直接在“手工输入”栏填写客户资料？ ............................................................................. 42 132.在企业网银交易流水查询中，我能够看到交易是哪天、某时发生的？ ...... 42 133.在账户管理中的类别优秀级可以设多少级？ .................................................. 43 134.在账户管理中，账户的优先类别可以设置多少级？ ...................................... 43 135.账户管理中的账户优先级有什么作用？ .......................................................... 43 136.以前在分行特色中的E-TRADE菜单怎么不见了？ ...................................... 43 137.进行批量付款制单上传批量付款单据文件时，文件最多能包含多少条付款记录？ ............................................................................................................................. 43 138.进行批量付款制单确认时，可以一次确定全部单据的复核员吗？ .............. 43 139.如果要确定复核员的批量单据中分别属于不同的复核员时，可以使用“批量选择复核员”选择复核员吗？ ................................................................................. 44 140.企业网上银行电子回单查询需要输入多少项要素进行查询？ ...................... 44 141.企业网上银行又哪些页面支持信息栏位排序功能？ ...................................... 44 142.企业网上银行页面打印是否同一页面完成打印？ .......................................... 44 143.企业网银冲正类转账交易流水会产生负金额数值，交易流水是否支持负金额段查询？ ..................................................................................................................... 44 144.企业网银交易流水结果页面的流水统计功能是否支持多币种分别统计？ .. 45 1.办理签约手续的网点有哪些？ 客户账户所在的开户会计柜台。 2.企业普通客户的操作员代码、初始登录密码与交易密码是什么？ 企业普通客户的操作员代码为证件号码后6位，不足6位默认为999999，初始登录密码与交易密码均为999999。 3.企业高级客户主管的初始登陆密码与交易密码是多少？ 主管的操作员代码与初始登陆密码、交易密码均为999999，可由主管进入网上银行以后修改,但主管的操作员代码不能改。 4.企业高级客户录入员与复核员的初始登陆密码与交易密码是多少？ 录入员与复核员的操作员代码与初始登陆密码、交易密码由主管进入网上银行以后设置，若录入员与复核员密码遗忘也应由主管予以恢复。 5.“登录密码”与“交易密码”长度是多少？ “登录密码”与“交易密码”可以是数字或是字母，长度6-12位。 6.若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，怎么办？ 若操作员遗忘了自己在网上银行的登录密码或是交易密码，则可以直接由上级（主管或是副主管）强制重置密码。 7.若主管遗忘了其在网银系统的登录密码或是交易密码，怎么办？ 可以向当地建设银行的网银业务主办部门提出申请，进行恢复重置。 8.连续输入密码错误次数每天最多为几次？ 登录密码6次，交易密码9次，登录密码加交易密码12次。超过次数，操作员状态将被冻结。 9.什么是“空卡”？ “空卡”是指企业已向银行申请的，但尚未分配角色（包括操作员与副主管）的IC卡。 10.什么是空卡调配？ 空卡调配是指将隶属于主管的空卡分配给副主管使用，或是将隶属于副主管的空卡收回到主管名下。 已分配角色的IC卡若要再次分配或是收回，则必须先删除操作员将其所拥有的IC卡变成空卡后才能继续分配或是收回。 11.修改基本资料能修改那些内容？ 该项功能允许主管修改主管自身、副主管及直接隶属于主管名下操作员的基本资料，允许副主管修改隶属于其名下操作员的基本资料； 允许修改的内容有：卡号、邮箱、单位电话、姓名及是否拥有第三方确认/解付权限等内容，操作员代码、角色及隶属关系不允许修改，若要修改，就必须通过删除该操作员后再重新增加来实现。 12.操作员状态有几种？ 操作员状态有两种：一为正常，一为冻结。若操作员的状态被置为冻结，则不能再进行任何的业务操作，只有待主管或是副主管将其状态改为正常后，才能继续办理业务。 13.删除操作员有何注意事项？ 通过此项功能，主管可以删除所有的副主管与直接隶属主管名下的操作员，副主管可以删除其所辖的操作员； 删除操作员后，该操作员持有的IC卡变成空卡，若有需要，删除该操作员后可重新增加该操作员，但必须重新赋予该操作员一个新的操作员代码； 删除操作员时，若该操作员处在转账流程/代发代扣流程的关键级别，则必须先删除流程后才能删除该操作员，关键级别是指在某一级别制单或是复核中，只有该操作员一人，没能可替代的其他人选，一旦删除该操作员则该流程就无法继续进行下去； “删除操作员”操作不影响该操作员在删除命令发出之前进行账户操作的有效性。 14.修改账户权限有何注意事项？ 修改账户权限是指由主管或是副主管对其名下所辖的操作员的账户操作权限进行修改，包括对现有账户的操作权限与新增账户的操作权限的修改； 对操作员现有账户操作权限的修改，必须在删除现有权限后再重新赋予，而不能够直接修改，如果该操作员处于该账户转账流程的关键级别，则必须先删除转账流程，关键级别是指在某一级别制单或是复核中，只有该操作员一人，没能可替代的其他人选，一旦删除该操作员则该流程就无法继续进行下去； “修改账户权限”操作不影响修改命令发出之前该操作员进行账户操作的有效性。 15.目前建行企业客户服务系统的转账范围、资金到账速度如何？ 目前建行企业客户服务系统的转账范围为全国。在河南全省范围内资金实时到账，跨省可在24小时以内到账。 16.企业客户如何使用建行网上支付功能？ 本期网上银行还为企业客户提供了网上支付结算的强大功能，企业的采购人员可在商户网站上购买企业所需的货物后，填写企业的客户识别号，然后再通知企业的财务人员登录网银系统进行网上支付制单、网上支付复核。支付的形式分为“账户支付”与“E票支付”，前者是购物单位直接向商户划转款项，后者则是以出具E票的方式向商户付款，由商户解付E票从而办理款项的支付。 17.如何办理IC卡挂失？ 1、如果客户主管卡丢失，将被视为终止网上银行服务，须携带有关证件前往我行电子银行中心办理注销手续。如客户想继续使用网上银行服务，则视同新开户，需重新办理申请手续。 2、操作员卡丢失只需主管在网上进行注销即可。 18.用户如何办理注销？ 1、客户终止使用网上银行服务或注销业务主管卡的应用，须持原有开户材料、单位证明、单位营业执照副本到发卡机构办理注销手续，并交回已发放的IC卡。 2、客户如只须注销某一操作员的应用，由主管在网上进行操作即可。 19.企业对外授权有何注意事项? 1、接收授权的一方必须是建行网上银行的签约客户，授权权限为可选项，但不能同时为空； 2、由于流程设置的差异，某一账户的对外授权不能同时赋予转账权限和倒进账权限； 3、转账权限分为单笔转账限额、单日转账限额与累计转账限额（指不论接受授权方企业客户转账多少次，转账总金额均不能超过该限额）三项，三项可以多选，但单笔转账限额必须小等于单日转账限额，单日转账限额必须小等于累计转账限额，若三项内容皆空，则意味着对外授权没有转账限额。 4、发出授权的一方可随时主动收回对外发出的授权 20.如何发出对外授权？ 选择对外授权的账户，并输入接受授权方的客户识别号与对外授权的权限，其中若您选择对方有转账的权限，就不能赋予倒进账的权限，反之亦然。倒进账是指由接受授权方的企业客户制作单据，由发出授权企业进行复核、审批的网上转账行为。对于发出的授权，不论对方接受与否，发出方均可随时收回。 21.如何接受对方授权？ 输入发出授权一方的客户识别号与相应的授权权限，发出授权的一方必须是建行网上银行的签约客户且已向贵企业发出了授权。您输入的所有内容必须与发出授权的企业设定的各要素完全相同，否则就无法成功接受授权。对于已接受的授权，在对方收回之前可以随时删除。 22.代发代扣流程管理有何注意事项？ 代发代扣流程管理是指主管对本企业代发代扣业务进行的流程管理，一个企业客户只有一个代发代扣流程，且不涉及到账户与金额。一旦设置了流程，所有代发代扣业务均按流程设定的人员进行。 同一流程级别可选择多个人员，其中任何一人复核通过即发往下一级进行复核，同一操作员在代发代扣流程中只能出现一次。 在增加代发代扣流程的过程中请您务必在点击“完成订制”后再退出该业务操作，而不要直接退出或是关闭浏览器，否则系统将自动记录您在退出该功能前所定制的流程级别。 若主管未对代发代扣业务设置流程，则不能办理网上代发代扣业务 若企业要修改已经订制了的代发代扣流程，就必须先删除该流程后重新增加。 23.如何查询日志? 普通操作员可以查询本人在网上银行系统办理过的流水记录，主管则可以查询所有操作员的网银日志。查询时起止日期，若起止日期相同且为当天，则查询当日日志，若二者不同，则查询历史日志。 24.什么是VIP服务？ VIP服务是指对网上银行的优质客户提供的额外的服务项目，包括：网银分析报告与信息浏览两部分。 25.如何设置账户别名？ 由主管进入网银系统，点击“服务管理”/“账户管理”/“确定”/选中账号，输入别名。 26.一次最多可同时查询几个账户的余额信息？ 一次最多可同时查询10个账户的余额信息。 27.交易流水查询的内容有哪些？ 可查询您在网上银行办理的所有交易的流水记录，包括：转账单据流水查询、E票流水查询与代发代扣流水查询。 28.转账单据流水查询的注意事项有哪些？ 操作员只能对由其操作的转账单据进行查询，主管可以对企业所有的转账单据进行查询；通过此项功能，可以按照起止日期、凭证号查询已完成单据或尚未在企业内部流程运转的单据流水，如果各项查询要素均为空，则查询所有的转账单据流水（一次最多100笔）。 “在途单据”既包括还在企业内部运转、尚未提交银行处理的单据，也包括当日已向银行提交转账指令的单据。“历史单据”则是指所有历史已发往城综网处理的单据。 此处的起止日期专指“制单日期” 29.如何删除历史成功账户？ 点击“服务管理”/“账户管理”。 30.账户范围设置 为了保证客户网上交易的速度，网银系统在各类制单的下拉表单中一次只列出30个签约/授权账户以供操作。如果操作员可操作的签约账户多于30个，您可以使用该功能对您的账户进行定位、筛选。 设置的条件包括：按账户名称、账号、账户开户行、按账户别名、按账号序号进行过滤，筛选。各种设置条件均支持模糊查询，如按账号查询时，您只需输入账号的某几位数字如“350”，即可查询到所有账号中含有“350”的账户，按开户行查询时，您只输入“福建”，即可查询到所有开户行是福建分行的签约账户，按账号序号查询时，您既可以输入1，3，4等序号，也可以使用1—15来选择符合条件的签约账户。 如果您输入多个筛选条件，则系统将进行组合查询。 经过筛选后符合条件的签约账户若还多于30个，则分页显示。您可以设定其中的某一页做为您当前可用的账号（“当前可用”的概念是指：在账户信息查询与各类制单的付款账户下拉表单中均只能看到您过滤后的账户）。一旦您设定了账户范围，网银系统将记录您此次的选择结果，您下次登录时就不必再设。 31.如何申请恢复证书？ 请客户完整填写有关申请表（各分行的表不同）并加盖单位财务章，把锁死的IC卡和申请表交回电子银行服务中心，进行证书恢复。 32.安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后读卡器不读卡？ 1、如为得安系列卡，是由于在安装读卡器驱动程序时软件设置的端口和硬件所插的端口不一致所造成的，也就是安装时COM口选错了。 2、如为GEMPLUS系列，COM口读卡器原因同1，USB读卡器原因是安装完成后未重新启动计算机。 解决办法：1、选择“开始”菜单－“程序”中“建行企业客户网上服务系统”的删除按钮，点击删除，如图一。或者windows控制版面中的“添加/删除程序”中卸载读卡器驱动程序，如图二。重新启动计算机后，再次安装读卡器驱动程序。 2、COM口读卡器同1；USB读卡器重新启动计算机即可。 图一 图二 33.安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后出现找不到令牌的提示信息怎么办？ 出现这种现象主要是由于IC卡可能插反了或者没有插紧，还可能是主板上的COM端口没有插紧读卡器插头，只要插紧就可以了，或者是由于安装时COM口的选择与硬件所差的端口不一致，需要重新安装。 34.得安系列，安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后提示“非法口令”，输错密码三次后，不能进入系统怎么办？ 得安系列是由于连续三次输错密码，系统自动将IC卡锁死，这张卡不能使用了。 解决：请客户完整填写有关申请表（各分行的表不同）并加盖单位财务章，把锁死的IC卡和申请表交回电子银行服务中心，进行证书恢复。 35.GEMPLUS系列，安装好所有程序后，启动“桌面快捷键”后系统提示：内部错误，“-158”，不能进入系统怎么办？ 原因之一是由于连续两次输错密码，系统自动将IC卡锁死，这张卡不能使用了；原因之二是由于客户误操作造成IC卡内部证书损坏、锁死，例如客户未关闭浏览器就拔出IC卡，或者在关闭浏览器后没有等桌面右下角工具栏的Entrust小钥匙图标退出，就拔出IC卡等等非常规操作。 解决：请客户完整填写有关申请表（各分行的表不同）并加盖单位财务章，把锁死的IC卡和申请表交回电子银行服务中心，进行证书恢复。 36.Entrust登录时，提示-498错误: The Entrust information is not found. 可能的情况是安装程序的机器系统时间设置有问题，Entrust窗口在向CFCA提交IC卡内部信息和证书的同时，会提交客户机系统时间与CFCA时间对比，时间有误同样不能通过验证。查看系统时间与标准时间是否相差太大，一般来说，不应该相差2个小时以上；将您的机器日期和时间调整到标准时间即可正常登录。 37.Entrust登录时，提示-594错误：The profile is corrupt certificates and/or keys have been tampered with（证书已被损坏，证书或是密钥已被篡改）。 问题原因可能是IC卡内部证书文件（*.epf）已被修改，当证书文件被更改后，该证书的签名信息就无法验证，可关闭Entrust软件后重新登录。若还出现错误，只能到建行当地电子银行服务中心，要求恢复证书。 38.Entrust登录时，报-1639错误：Operation not allowed. Your identity has been disabled. Contact your Administrator？ 问题原因可能是证书已被冻结，请准备好自己证书的DN（包括证件类型、证件号码等），报请建行河南省分行网络银行业务部进行解冻。 39.Entrust登录时，提示错误10048.(地址已经在使用)初始化套接字。entrust/direct可能已经启动。 问题原因可能是本机的8080端口被占用。可以在Entrust的设置中，将TCP端口设置改为其它端口（如7070），以避免端口冲突。 40.Entrust登录时，提示：不能初始化Entrust，无法验证一个外部CA发放的证书。 再有可能的情况是没有成功地连接到CFCA的服务器，或者证书撤消列表尚未刷新。还有一种是以前成功登录过，但现在不行了。解决办法是将c:\Dc目录下的所有文件按时间排列，将当天产生的文件，除“entrust.ini”以外的所有文件全部删除，后在重新启动。 41.Entrust登录时，提示如下错误：不能初始化Entrust. The Profile is corrupt（证书已被损坏）。 可能是证书文件已被损坏，此时应当到建行当地电子银行服务中心，申请重新恢复证书。 42.Entrust登录时，提示如下错误: Can not initialize entrust. The user's public or private key information is invalid. 43.Entrust登录时，出现如下错误信息: Entrust/Direct was unable to update your browser's configuration automatically. You may need to manually change your browser settings for security to function properly. 问题原因可能是Direct Client找不能配置代理的位置。可手工配置代理成127.0.0.1:8080或重新安装浏览器。 44.Entrust登录时，出现如下错误: Cannot initialize Entrust. The public directory is unavailable; operating in off-line mode。 45.Entrust登录时，出现如下错误: 不能初始化entrust，属性证书丢失或无效？ 46.Entrust登录时，出现如下错误: 不能初始化Entrust. 无法重新得到有效的CRL？ 47.Entrust登录时，出现代理证明主体的对话框，并要求填写用户名及口令？ 解决此问题的方法是在proxy服务器的访问控制中，将口令验证一项选成简单验证，而不要选择NT域验证。 48.使用Entrust时，忘记了证书口令，该怎么办？ 可以到申请证书的受理点去申请密钥恢复，拿到两个码后，再通过Direct lient的"更新用户/配置文件"选项生成新证书。 产生这种情况的原因很多，具体分类解释。 1、可能是“internet历史临时文件”太多的原因，解决方法是到IE浏览器中“工具”菜单的“internet选项中”的常规选项中选择“设置”，然后选择查看文件，将其中的临时文件全部选中，然后删除。重新登录建行网银。具体操作见下： 2、CFCA不支持虚假动态IP的上网登录方式，也就是局域网使用代理服务器方式。需要客户公司网管放出一个静态IP，支持以DNS解析、网关设置（必须设置网关）方式设置的局域网上网方式。 这是由于在局域网的设置中地址解析服务器设置不当造成的，重新在“控制面板”中的“网络”选择网卡的“TCP/IP”协议，选择“属性”按钮，再找到“DNS配置”进行修改“DNS服务器搜索顺序”或指定新的DNS服务器IP地址。修改后就可以进行正常操作。 51.证书登录成功，但弹出的浏览器不能正确的显示页面，提示“安全服务器错误”。 此现象表明证书已经通过了验证，但是客户端信息没有与银行服务器建立连接。关闭浏览器，重启计算机，重新登录服务；或者查看网络状况，是否因为网络原因造成的连接超时；再或者客户端的IE浏览器有自身漏洞（IE安装不完整或IE密钥长度不足128位）也会造成该现象，将浏览器IE卸载后重装，或直接升级128位密钥长度。 52.证书登录成功,进入网银后在具体的转账等应用中出现:从安全服务器收到未加密的应答信息？ 首先查看网络状况，是否存在瞬间的网络断开，造成连接中断，应该关闭浏览器，重启计算机，重新登录服务；若用户使用的是IC卡，而IC卡本身存在问题的话，也会引起该错误的发生。 53.当复核员进行单据复核时，点击“确认”键后，提示“-483,could not retrieve valid revocation information, contact your administer（签名数据错）” 通常正常合法操作情况下的签名错，主要出在客户、服务器与CA的交互过程中，如果客户重启机器后，仍出现该问题，只有等待CA系统的网络与系统恢复正常了。 54.客户以前能够正常交易，但是近期登录突然显示“无法初始化Entrust.”，怎么办？ 1、客户应该是使用局域网上网的类型。局域网网管可能更改了网络某些设置所导致驱动程序损坏，可以将程序卸载再重新安装。 2、或者可能是IC卡遭到损坏，需要申请恢复，申请步骤同“问题4”解答。 3、又有可能客户端的局域网新增加了防火墙，防火墙80%都会影响网上银行，使其无法正常登录。一般请网管将端口放开即可。如果放开后出现英文界面，则表示Entrust可以通过但是上网的网页仍然需要通过防火墙，于是服务器依然提示错误，这种情况需要请网管将作网银交易的机器完全绕开防火墙，也就是放置在防火墙外面，即可解决。但是，如果局域网防火墙设置在服务器前端，则很难绕开，还是改用拨号上网较好。 55.客户在北京上网银可以正常交易，但是有时到外地就无法正常登录使用，怎么办？ 应该是客户在外地上网所用拨号号码的ISP提供商不支持我行网上银行的加密传输协议，或存在冲突，某些ISP提供商的产品存在缺陷，会导致该现象发生。宽带上网方式也可能出现该现象。 测试：在北京拨该客户异地使用的ISP号码，肯定也无法正常登录。 解决：更换拨号号码，如果客户使用的是ADSL上网，让其更换为拨号。 56.客户怎样在客户端计算机上修改“Entrust”的登录密码？ （不建议客户修改） 修改“Entrust”的登录密码，首先需要登录“Entrust”，进入到建行网页后，在屏幕底下点击“Entrust/Direct-Main”缩小图标，使它到页面前方。然后选择“文件”中的“更改密码”选项进行修改。注意：修改后的密码必须包括字母和数字，而且字母要包括大写和小写。 57.客户在网银系统操作时速度太慢或复核总是不通过怎么办？ 由于IE5.5以下版本有安全漏洞，所以如果客户的计算机是IE4.0或IE5.0则可能有问题，将IE升级到IE5.5，以上问题就可以解决，安装盘内备有IE5.5安装程序。 58.客户可以通过CFCA认证，但登录网银后，总是到演示系统无法进入交易系统。 如果客户使用的是IE6.0版本，则可能是客户Windows操作系统有问题或客户是通过局域网上网的。解决办法如下： 如果客户操作系统是Windows XP的，并且通过拨号上网，需要新建一个拨号连接，然后到IE浏览器中“工具”菜单的“internet选项中”的连接选项中，选中刚才新建的连接，点击“设置”按钮，将“使用代理服务器”选项选中。在地址栏中填入“127.0.0.1”，在端口栏中填入“8080”全部确定后，用新建的连接登录internet互连网，然后正常操作就可以了。但是该拨号连接将只能登录建行网银，如果客户正常上网选择其他拨号连接即可。 如果客户操作系统是Windows XP的，采用宽带方式上网。（1）宽带有局域网无代理服务器方式；（2）宽带无局域网。两种方式均需要客户在使用建行网银之前，到IE浏览器中“工具”菜单的“internet选项中”的连接选项中，将“使用代理服务器”选项选中，在地址栏中填入“127.0.0.1”，在端口栏中填入“8080”全部确定后，即可正常登录建行网银，如果客户需要正常上网则需要手动将以上设置改回。 如果是局域网上网，请到IE浏览器中“工具”菜单的“internet选项中”的“连接”选项中选择“局域网(LAN)设置”，然后将 “使用代理服务器”选项选中。在地址栏中填入“127.0.0.1”，在端口栏中填入“8080”全部确定后，正常操作就可以了。 59.使用D/C 6.0登录时，提示"用户的证书文件存在，但不能通过这种方式来访问"。 使用D/C6.0在Win98环境下下载的证书拿到Win2000环境下登录，就会出现上述报错。请改回原98环境下使用。 60.关闭Entrust时，总是出现"entrust/direct不能运行，entrust浏览器可能未关闭"信息。 关闭Direct Client应先关闭浏览器，然后Direct Client就会自动关闭 。 61.使用D/C 6.0 下载证书时，出现"密码过长"的错误信息。 此错误信息的原因在于用户使用了IC卡来存储文件，而D/C 6.0版本没有通过IC卡的测试，因此请不要搭配使用。 62.单位客户的局域网需要使用代理服务器，而且要在IE中进行设置，建行系统用不了怎么办？ 这要和当地的网管进行协调，要将以下地址不通过代理服务器，而是直接与互联网相通。也就是让网管直接放出以下IP和端口。 需要与网管协商放开的IP是： IP地址 202.106.134.69 210.74.41.41 210.74.41.42 需要放开的端口： 80 389 709 域名 63.Direct支持什么服务器 Direct5.0代理服务器支持下列使用http1.0协议的web服务器，以及其他基于http1.0协议下的web服务器。Netscape - Netscape Enterprise Server；Microsoft - Internet Information Server ；Apache - Stronghold ；Lotus - Domino ；Oracle - OAS 64.局域网客户端使用端口时，对防火墙有什么考虑？ 可以把Direct客户端和服务器端配置成连接80口来通过PKI关系请求。关于更多的信息，看下面的内容： （1）对于操作安装在防火墙服务器之外的Direct代理服务器，除了由Direct产生的消息内容的安全外还有两种类型的信息传递。 （2）通常情况下，Direct客户端试图到目录服务器上查找CRL列表。一般将目录服务器设置成监听389口。 （3）Direct客户端试图到权威机构做密钥的管理操作比如密钥的更新或恢复，这些信息通常发生在829端口。 （4）在一些情况下，某个组织不想打开389和829端口，也可以在两者中选一个。Direct代理服务器有能力通过SEP连接代理管理密钥，并通过80口以http会话的形式向客户端发送他的CRL列表。意思是说客户端通过Direct代理服务器向权威机构发出密钥管理请求。因此829和389端口并不是必须打开的。 65.建行系统和工行系统、招行系统在同一台计算机使用时产生冲突怎么办？ 工行网银系统和建行系统从根本上没有冲突，是完全可以共同使用的。但工行系统在计算机的启动项里增加了一个代理虚拟服务器（S--agent）的自动启动项，影响建行系统。在安装好建行系统后，只要将启动项中的工行代理虚拟服务器（S--agent）删除。就可以正常使用建行系统，而且不影响工行系统的正常使用。我行系统和招行系统没有任何冲突，不需要修改设置。 66.建行系统与现行财务软件是否有冲突？ 我行系统和一些使用代理服务器的财务软件或网络版的财务软件有冲突。而且我行网银是通过互联网进行通信交易的，从安全角度考虑，建议客户不要将财务系统和建行网银并用。但可以和建行系统进行整合的数据共享的财务系统除外。 67.计算机主板已经没有闲置的COM端口怎么办？ 客户申请IC卡时，未说明卡类型需求，而制成得安系列，必须在COM口安装读卡器，但是客户机器已经没有闲置COM口。最方便的方法是到配套市场购买一个1通2的COM端口转换器。由于建行网上银行的驱动程序是一个绿色软件，他不直接修改注册表，所以可以和其他设备（除了外置调制解调器）共用COM端口。为避免出现此问题的情况，请外勤人员在客户提交申请表前了解客户方计算机情况。 68.可以在一台机器上安装两个Direct Client吗？ 可以。它们应该装在不同的文件夹下，每个文件夹中含有自己的配置文件entrust.ini。 69.可以用一个Direct Client连接多个Direct Server吗？ 可以。只有它们所用的证书是同一个CA颁发的，就可以互相认证。具体实现可利用Direct Client配置文件中的InitialBrowserURL=配置项来指向链接到多个Direct Server的页面。 70.Direct Client支持HTTP 1.1吗？ Direct 6.0支持HTTP 1.1。以前的版本只支持HTTP 1.0。 71.Direct Client能在Unix上运行吗？ 不能，目前Direct Client只能运行在Windows 95, 98, ME, NT, 2000、XP和Macintosh 上。 72.哪些Direct Client版本可以支持Windows Me？ Direct Client 5.0.2以上的版本可以支持Windows Me。 73.解决ADSL共享客户机不能打开Ｂ２Ｂ网站的问题！ 目前，不少企业通过Windows自带的“连接共享”来共享ADSL上网，共享上网的设置方法很简单，但这样共享后大家几乎都会遇到一个同样的问题：主机（Internet网关）上网一切正常,客户机则访问不了我们的Ｂ２Ｂ网站。 造成这一现象的原因是在Windows操作系统中使用ADSL，系统默认的TCP／IP数据包最大值（MaxMTU）为1500（这是以太网分组标准），而ADSL实际使用的数据包（ADSL服务提供商设置的数据包大小）的最大值略小于1500，多为1492。而恰巧我们总行Ｂ２Ｂ站点的MaxMTU值设置又大于1492，所以造成站点不能访问。 解决方法是我们可以通过修改客户机的Windows注册表，降低MaxMTU值的方法来解决这个问题。 下面针对不同的操作系统，来讲讲客户机注册表的设置修改。 一、 在Windows 9x 和 Windows ME中 设置步骤如下： 第一步，运行“regedit”命令进入注册表，找到[HKEY_MACHINE\Sysetm\CurrentControlSet\Services\Class\NetTrans\]，然后找到其中的000n（n为任意数）项，这里的“000n”是你系统中使用TCP／IP协议的接口。 注意：NetTrans中的项目比较多，但一定不能找错，找错了即使完成了下面的步骤仍然不能达到目的。如果不能确定是哪个000n，可以寻找含有键名为“DriverDesc”，键值为“TCP/IP”的那个000n主键。这个主键里，有该计算机的网络属性设置。 第二步，在000n项下，新建“字符串”键名。 第三步，将新建的这个键命名为“MaxMTU”，设置其键值为十进制的1450或1420，一般小于1492都行。设置完成后注册表中将增加一个键为1420的MaxMTU键。设置完毕，重启机器，客户机即可访问站点。 二、 在Windows 2000和 Windows XP中 设置步骤如下： 第一步：进入注册表查找相关的主键，这里与Windows 9x中的略有不同，它的位置在 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters\Interfaces\]中。同样，些处的关键也是要确定主键的正确位置。你可以查看“Interface”项下的每个主键，其中包含你机器的网络设置数据（比如IP地址、DNS服务器、默认网关等）的那项就是你需要的。 第二步，在这个主键中，新建“REG_DWORD”键。 第三步，将新建的这个键命名为“MTU”，设置其数值为十进制的1450或是小于1492的任意数值。设置完毕，注册表中增加一个键会为1420的“MTU”键，设置完毕，重启机器，OK。 74.企业网上银行客户是如何分类的？ 分为简版客户、高级客户、VIP客户。 75.企业客户如何申请为我行VIP客户？ 企业客户在成为我行高级客户之后，通过申请（二级行报事务联系单到省行）批准后，才能成为我行VIP客户。 76.IC卡签约顺序是什么？ 每个单位只能有一个主管卡。签约时，首先为主管卡进行签约，其次为操作员卡签约。 77.高级客户如何注销网银签约？ 先注销IC卡信息其次注销帐户信息最后注销客户信息 78.b2b客户签约时为何显示“此客户号已存在”？ 前台客户签约时，录入的营业执照号码为前9为，而要求为后9位。如遇空格或“------”等字符，往前顺延证件号，不足9位的用0补齐。 79.b2b帐户签约时录入账号的格式是什么？ b2b帐户签约时录入账号的格式为：机构号+帐号 80.为什么同一客户信息在当天注销后，不可以再重新签约？ 同一客户的签约信息在当日注销后，不能在当天重新申请签约。只有在次日才可以重新申请签约。 81.客户签约客户识别号、时协议号是怎么来的？ 在录入客户信息后客户识别号、协议号会反显出来，操作员必须立即登记下客户识别号、协议号，以便复核时使用。 证书类： 82.什么是CA? CA （Certification Authority）是认证机构的国际通称，它是对数字证书的申请者发放、管理、取消数字证书的机构。 83.CA的作用是什么？ CA的作用是检查证书持有者身份的合法性，并签发证书（用数学方法在证书上签字），以防证书被伪造或篡改。 84.CA出现的背景是什么？ 在我国，CA是随着Internet和电子商务迅猛发展而出现的。它的目的是为了解决网上交易地安全性，为交易的双方提供一种互信的机制和手段。因此，CA是网上交易的基础。 85.什么是参考号？ 参考号——分发给用户用来下载证书的数字标志。与授权码配合使用。 86.什么是授权码？ 授权码——分发给用户用来下载证书的标识。与参考号配合使用。 87.什么是IC卡？ IC卡——存放客户数字证书的载体，客户的每个操作员拥有一张IC卡。根据不同的操作权限分主管卡和操作员卡。 88.为什么在下载证书时CSP密码错？ 首先，回忆在制卡前是否做了IC卡初始化步骤，进行了初始化密码设置；其次检查CSP密码是否输入错误。 89.在制卡过程中网络（或电源）掉线怎么办？ 90.客户制作CCBCA证书时，出现“该业务无法显示”后，该如何应对？ 客户制作CCBCA证书时，出现“该业务无法显示”后，选择“后退”，回到前一个页面后，接着下一步操作。 91.CCBCA制卡完成后，可以试登录？ 93.ccbca证书注册后,察看证书时经常会出现“信息不足,WINDOWS无法验证该证书”，怎么办？ 94.B2B网银登录时报错“8005”怎么办？ 查看客户的IC卡是否插反 查看客户是否分配此卡 查看IC卡中证书号码与柜台签约的证书号是否一致，如果一致，再联系省行电子银行部产品科查看总行WEB后台显示的证书号是否一致，如果不一致，则是前台签约IC卡时录入信息有误。请及时修改IC卡信息。 95.b2b客户登陆网银时，报错1018怎么办？ 首先确认用户号、操作员号录入是正确的，其次从前台查看客户、账户和IC卡签约信息是否匹配成功。如果签约信息显示：“新增已复核 已发送”说明该客户还未签约成功，需与运行中心联系。 b2b普通版企业客户登陆时报错“500”是什么原因？ 总行网银后台系统故障，需通过省行和总行网银中心联络解决。 首先，卸载系统的杀毒软件； 其次，在ie的internet选项的局域网设置中，加入代理：127.0.0.1端口：8080； 97.网上银行B2B用户在使用IC卡登陆网银系统时，系统提示：8005证书不匹配怎么办？ 是前台录入签约时的证书号错误，与CA生成的证书号不符，更正前台签约数据。 98.安装好客户端软件时“签名通”无法下载怎么办？ 将客户计算机的安全级别设置为中或启用Active控件。 99.在安装读卡器时，找不到读卡器驱动怎么办？ 首先查看前期安装的是客户端程序还是初始化程序，其次检查读卡器是否正常，如前两条都正确的话，请重启计算机。 100.在安装好客户端软件后登不上我行网站怎么办？ 如客户使用代理的情况下，先开一屏网页，再登录我行网站即可。 101.我行网银企业高级客户在安装好客户端后还是无法登录我行网站？ 首先检查是否安装证书，其次是否使用主管卡登录，第三是否进行角色分配。 102.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易？ 请检查操作员权限和转帐流程。 103.我行网银企业高级客户在安装好客户端后登录我行网站为什么不能交易？ 检查是否超过转帐流程，如果是请主管复核。 104.在交易过程中网络中断或掉电怎么办？ 网络正常后进入不确定交易查询。 105.查询下载格式是什么？ 日期|凭证号|摘要|借贷方|发生额|余额|对方帐号|对方户名|本帐号|本户名|开户行|状态|凭证种类|币种| 106.网银高级客户交易流水最多可以查多少笔？ 100笔 107.网银高级客户转帐时间是多长时间？ 本行实时入帐，他行落地交换。 108.什么是批量收款？ 适用于所有网银VIP客户，指客户设定一定条件（零余额、定额、定余额）将下属帐户的款项在设定的时间内批量收到签约帐户之内。 78、什么是主动收款？ 主动收款是指您主动将授权账户中的款项调划入自己企业名下的签约账户。开通方式适用于企业网银高级客户VIP客户被扣划企业也是网上银行高级客户两个企业在网上通过授权管理达成扣划协议，企业主管须先设置转帐流程进行授权管理。 109.什么是倒进帐？ 倒进帐是一种特殊的网上单据，指由收款企业作为收款人制作单据，由发出授权的企业复核并付款单据。开通方式：适用于企业网银高级客户VIP客户被扣划企业也是网上银行高级客户两上企业在网上通过授权管理达成扣划协议，企业主管须先设置转账流程。 110.代发代扣有什么功能？ 具有代发工资、代扣保险、代理报销、零售货款归集等功能 111.什么是E票通？ E票通是由付款企业制做好转账单据并通知收款企业，而由收款企业主动触发交易（解付）从而实现转账的目的，将部分汇票业务搬到网上银行。 112.e票分为几类？ e票分为普通E票与保付E票。 113.企业客户制单员在办理“付款人出票”时，提示“收款人客户识别号不存在”，或“第三方客户识别号不存在”是何原因？ 我行E票通的业务规定是：出票人、收款人与第三方确认人均必须是我行网上银行的签约客户，但收款账户可不必是签约账户，与一般转帐业务的转入方帐户范围基本相同。出现该提示是由企业客户输入的收款人或第三方确认人的客户识别号在网银系统不存在造成的。 114.什么是授权管理？ 授权管理是网银高级客户管理对外授权和接受授权的管理模快。 115.如何发出授权？ 主管卡进入系统授权管理，点击对外授权，选择授权帐号及权限确定。 116.如何接受授权？ 主管卡进入系统授权管理，点击接受授权，输入发出授权方客户识别号，选择接受授权方帐号及权限，确定后到帐户管理中查询。 帐户归集的方式有几种？ 两种。授权管理和集团签约。 117.总公司在省内如何归集？ 在帐户签约中输入总公司的客户识别号，被归集单位的帐号进行录入复核。 118.总公司在省外如何归集？ 先在客户签约中进行客户录入（总公司的客户号）但不用复核，再在帐户签约中录入总公司的客户识别号、被归集单位的帐号进行录入、复核即可。 119.如何办理代发（代扣）业务？ 首先申请成为我行网银企业高级客户，其次申请成为我行网银VIP客户（报事务联系单、开通申请书）、客户自己进行代发（代扣）流程设置。 120.为何有的网银企业高级客户进行了转帐流程设置但还是不能转帐？ 请检查转帐流程设置完后是否点击“完成订制”如没有点击，设置不成功。 121.如何设置账户别名？ 由主管进入网银系统，点击“服务管理”/“账户管理”/“确定”/选中账号，输入别名。 122.什么是SSL协议？ SSL （Secure Sockets Layer）协议：是一种国际标准的加密及身份认证通信协议，是Internet网上安全通讯与交易的一种标准。SSL协议使用通讯双方的客户证书以及CA根证书，允许客户/服务器应用以一种不能被偷听的方式通讯，在通讯双方间建立起了一条安全的、可信任的通讯通道。它具备以下基本特征：信息保密性、信息完整性、相互鉴定 123.网上银行如何使用才更安全？ 不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书；不要设置相同的登录密码与交易密码；定期对自己的电脑进行检查，对电脑病毒进行查杀。 124.建行企业网银在业务上有哪些安全保证？ 用户操作权限控制、用户角色控制 多级复核、交易流程控制 采用分级操作权限管理，加强企业内部管理 多重密码控制 提供日志查询，各类重要操作在系统留有记录，可随时查询打印。 125.对于我行网上银行高级客户在证书方面有哪些建议？ 1、建议您在他人电脑上安装、使用证书后，应及时删除证书。 2、建议您不要在网吧等公共场所下载、安装、使用证书。 3、建议您不要将证书密码、客户号、放置在他人容易看到的地方。 126.我在节假日可以通过建行企业网银办理转账等交易吗？ 可以。建行的企业网银支持7×24小时服务。 127.是否所有企业网银交易都是7×24小时可以使用呢？ 不是。如公积金交易，要视各地公积金系统而定。 128.企业网银哪些交易支持7×24小时？ 除了一直支持7×24小时服务的查询功能外，还有：（1）B2B自动转账；（2）单笔代发代扣；（3）批量代发代扣查询；（4）批量代发代扣交易；（5）集团理财余额查询；（6）E票通出票、解付、款项收回；（7）批量复核、定时和定频交易。 129.企业网银支持7×24小时的帐务交易是否都是实时到帐？ 不是。对于建行系统内账户间的单笔转账、单笔代发代扣，是实时到帐的。对于批量转账、批量代发代扣，要根据系统对交易的 排队处理情况而定，对于跨行交易，在人行结算系统关闭后，将在下一交易日处理。 130.在进行自由填单时，若收款方为他行客户，我要如何输入收款方开户行？ 您在选择了“收款单位为他行”后，可以在开户行输入区点选“快速选择”，然后选择开户行、所在省份、城市和具体网点；也可以点选“手工输入”后，在输入栏输入收款单位开户行。 131.在进行自由填单时，若收款方为他行客户，是否可以不选择开户行而直接在“手工输入”栏填写客户资料？ 在客户不完全确定收款单位所属城市或在选择中无法找到该网点时，可以直接在“手工输入”栏中填写详细资料。 132.在企业网银交易流水查询中，我能够看到交易是哪天、某时发生的？ 可以。交易流水查询可以显示交易时间细到几点几分几秒。 133.在账户管理中的类别优秀级可以设多少级？ 可以设11级。级别由0——10，依次递减。 134.在账户管理中，账户的优先类别可以设置多少级？ 可以设置10000级，优先级由0到9999依次降低。 135.账户管理中的账户优先级有什么作用？ 在查询、制单等约定账户列表中，优先级高的账户将靠前显示。 136.以前在分行特色中的E-TRADE菜单怎么不见了？ 为方便客户，E-TRADE菜单已经合并道“国际结算”菜单中了。给您造成的不便，请谅解。 137.进行批量付款制单上传批量付款单据文件时，文件最多能包含多少条付款记录？ 批量付款单据文件最多能包含800条记录。 138.进行批量付款制单确认时，可以一次确定全部单据的复核员吗？ 可以。通过“批量选择复核员”的下拉框选择确定即可。 139.如果要确定复核员的批量单据中分别属于不同的复核员时，可以使用“批量选择复核员”选择复核员吗？ 可以。举例说明如下：第1-5笔单据属于A或B复核员复核，第6-10笔单据属于C或D复核员复核。 “批量选择复核员”下拉框里会出现A、B、C、D复核员的名称备选；当选定其中A复核员后，1-5笔单据的下级复核员确定为A；再点选“批量选择复核员”下拉框选中C名复核员时，第6-10笔单据就确定由C复核员进行复核，但原已确定由A复核员复核的单据不会改变复核员。 140.企业网上银行电子回单查询需要输入多少项要素进行查询？ 电子回单查询只需要输入凭证号及验证码两项要素即可查询。 141.企业网上银行又哪些页面支持信息栏位排序功能？ 账户余额页面、账户明细结果页面。 142.企业网上银行页面打印是否同一页面完成打印？ 通过对页面信息栏位换行显示，已支持同一页面完成打印。包括页面有：账户余额查询、账户明细结果、转账单据流水结果、电子回单查询结果、转账完成提示转账成功信息页面等。 143.企业网银冲正类转账交易流水会产生负金额数值，交易流水是否支持负金额段查询？ 交易流水金额查询区间已扩大为-∞—+∞区间查询，能支持负金额段查询。 144.企业网银交易流水结果页面的流水统计功能是否支持多币种分别统计？ 支持。 本文来源：https://www.dywdw.cn/9d95213b51d380eb6294dd88d0d233d4b04e3f79.html
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2022-09-19
