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怎样做好优质护理服务 优质护理服务是和谐护患关系,提高护理质量的必由为路,其中心内容是夯实基础护理,提供满意服务;充分展示护理人员的爱心、细心、耐心和责任心,全心全意为病员服务; 1 优质护理服务的内容 优质护理服务内容主要包括8个方面的内容,分别为：入院护理、晨间护理、晚间护理、饮食护理、排泄护理、卧位护理、舒适护理、术前护理、术后护理、安全管理、出院护理; 入院护理:护理人员应该面带微笑的迎接病人,一句亲切的问候或者让个座位,都会让病人感觉到温暖;同时会给病人及其病人家属留下良好的第一印象;因为良好的医患关系的建立有利于治疗的展开;在迎接病人后,将其送入病房,安排妥善后,应该主动的了解病人的症状、心里状况以及自理能力,对病人介绍医院的环境,减少对陌生环境的紧张、焦虑情绪;使其能尽快的适应医院环境和生活;然后对病人的生理体征的数据进行整理,并通知医生; 晨间护理:晨间护理人员应该采用湿扫法对床单元清洁并整理,有必要时,应该更换床单;对于那些进行腹部手术半卧床的患者,应该考虑病人的要求将床摇到适当的高度,如果有需要,应该帮助病人完成洗漱;在晨间护理过程中最重要的一点就是进行与病人的交流,询问他们夜间的睡眠状况以及通气情况,了解他们的生命体征变化;我们在整理床单位时,和卧床的患者聊一聊早晨下地活动了没有,感觉怎样,询问一下昨天有腹胀腹痛的病人是否还有不适,了解一下术后的病人是否排气,指导并帮助他进行床上活动等等,自然而然的,病人的信息我们了解了,病人应该接受到的治疗照顾我们做了,而我们也得到了病人的信任和认可;这看似简单的过程,却需要我们掌握许多与疾病相关的基础知识,以便于为患者提供帮助指导,这无形中就对我们个人提出一个更高的要求--学习专业知识,提高业务水平;当患者接受到我们专业的指导后,相信他会从心里认可我们; 晚间护理:晚间护理人员应该及时的整理床单元,如果有需要应该更换床单,并根据季节、天气以及病人的状况来决定是否开窗通风;同样对生活不能自理的病人应帮助完成洗漱,使其拥有一个良好的睡眠;同时可以告诉病人今晚是哪位医生,护士值班,如有什么需要可以找他们解决;让患者体会到你的心中有他; 饮食护理:护理人员应该根据医生的饮食指导,告知患者的饮食安排和饮食方法;比如我们科室的低盐,低磷、低嘌呤,糖尿病饮食等;什么是低盐饮食,哪些食物是低磷 怎样 的烹饪方法才能使食物中的嘌呤含量最低; 排泄护理:对于失禁的患者,应该及时的为他们更换潮湿的衣物,让患者保持皮肤的干燥和清洁;对于留置尿管的患者,应对他们要求他们定期做膀胱功能锻炼;并且告诉其原因和重要性,以取得病人及家属的配合;在过程中不仅加强了沟通,在病人心中更感觉到你对他的关怀; 卧床护理:护理应该根据病人的病情未他们选择合适的卧位,要求他们在床上进行一些有限度的锻炼,并对其加以指导协助;对于一些高危患者,应该考虑到患者的病情,采取有效的防御的措施;对长期卧床的病人头发护理和皮肤护理是十分必要的;做好头发护理是一个关系到病人能否生活舒适、心情舒畅的大事,做好头发的护理也有许多的益处,比如可以增进头皮的血液循环,有利于疾病的恢复；去除了头上的污秽和脱落的皮屑,可以使病人清洁、舒适、美观；还可以预防和灭除头虱;通过洗澡可以使病人的皮肤清洁,促进血液循环,增强皮肤的排泄功能,预防皮肤感染和褥疮的发生,还可以观察病人的一般情况;一般来说,全身情况比较良好的病人,可以洗淋浴；不能站立过久的病人,就要洗盆浴；而对于那些病情比较重,生活不能自理的病人,就需要我们护理人员帮助进行擦洗,擦洗后要换上干净的衣裤; 在整个过程中不仅体现了人文关怀,还拉近了彼此之间的距离,真正视病人如亲人; 舒适护理:我们护理人员应该协助生活不能自理的患者更换衣物,经常的开窗通风以保持室内空气的新鲜;保证病房的安静,以保证患者的睡眠质量;在夜间进行巡视的时候应该尽量做到走路轻、说话轻、操作轻; 术前护理:在手术前,护理人员应该给病人讲解相关的手术知识,并告知病人如何配合医生的手术以及术前应该注意的事项,同时在手术前给予病人必要的心理支持,以消除其担心和紧张;比如我们为一个患者打术前针时,不是单纯机械地核对患者床号姓名及药名剂量用法,然后打完针走人,而是告诉他所打的是解痉镇静止疼的药,这能够帮助减轻他术中的不适感,请他心理上放松从而更好地配合医生等等； 术后护理:在手术后,护理人员应该密切的观察病人的病情变化,并对病人的生命体征数据进行记录,一旦有异常情况发生,应该及时的通知医生;交待病人术后不宜乱动,更不要随意揭开覆盖伤口的纱布,用手触摸或用水清洗伤口;严格保持伤口干燥;还有腹部手术的病人很关心什么时候能够进食,可以吃哪些食物 都需要我们为其指导; 安全管理:我们医院在这方面为患者考虑的很周到,比如厕所、过道安装了扶手和防滑垫;还有消防报警器及灭火器;:对于躁动的患者应该采取必要的防护措施以保证他们的生命安全;对于需要上约束带的病人应向家属解释目的同时应取得家属的同意;并加强巡视; 出院护理: 作为护理人员,这是护理的最后一个环节; 护理人员应该根据患者的病情以及恢复情况,对他们进行必要的指导,如,出院后的注意事项以及用药指导和饮食指导等等;并积极的接受患者对护理工作的意见;并将服务延伸到家中,一个电话,一句问候,一声咛嘱,都会让病人倍感温暖;比如我们科室经常为已出院的糖尿病病人健康教育和知识指导; 2 培养良好的职业道德是搞好优质护理的关键 作为护理人员应该严格自律并且具有慎独意识;护理工作是一份讲求良心的工作,很多的情况下例如,病人在不清醒的状态下缺少外界对其工作的监督,而优质的护理服务则是来源于良好的职业道德;其中,慎独精神是护理人员保证优质护理工作的基础; 本文来源：https://www.dywdw.cn/9dcfa0b0920ef12d2af90242a8956bec0975a5cd.html
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2023-02-27
