【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《网站业务培训大纲》，欢迎阅读！
网站业务培训大纲 想要从事网站业务或者互联网的相关业务， 行业，都必须对这个行业进行了解和认识。 完成一个网络业务人员必须经历三个阶段： 第一阶段是扫肓，第二阶段是一个完整网站的制作流程， 站客户的一般需求。 第一阶段 在从事网络业务之前，必须对以下几个概念进行认知： 1网站是什么？ 2、 域名、空间、服务器、 ftp、带宽都是什么意思 3、 网页、网页前台、网页后台、 IIS、asp;aspx;php等都是什么意思 以上几个问题，可以视作扫肓问题，把这些问题搞清楚了， 组成元素。 第二阶段 了解了网站的基本元素以后，需要再进一步的理解一个网站从立项到发布的全部流程。 这样才能配合技术人员进行更好的客户沟通。 一个完整网站的制作发布流程如下： 业务角色： 制作角色: 只有 你也就是基本清楚了网站的基本 第三阶段是客户沟通技巧和网 必须先了解这个行业， 其实想从事任何一个 10.客户验收、反馈、再提交 11.完成发布 上面流程显示，在第 1-6 步骤的过程中，制作和业务的角色分工是比较明显的，从第七 步开始， 角色的分工就不明显了， 不能单靠哪一个角色去完成， 而需要两个角色去共同完成。 就一个网站的制作流程而言， 按上面的步骤基本就要以搞定了， 有难处的是， 在整个流程的 时间控制，比如业务提交的需求，需要有时间要求，比如定于 XX 月 X 日给客户提交设计 稿， XX 日需初步制作完成， XX 日客户需提交反馈和验收等。任何一个环节都需要有时间 控制，否则网站的交工时间将大大延迟。 这一阶段的另外一个重要的学习就是要清楚， 每个步骤所要使用到的软件， 比哪做界面 的photoshop，做网页前台的 Dreamweaver等，更包括一些其他辅助设计软件。有些客户企 业是有信息部门的， 这一类企业属知识型企业， 如果他觉得你还没他专业， 他就不可能找你 去做网站。 此阶段的任务是： 1、 通过设计人员的帮助，搞清楚网站制作的基本角色和流程 2、 更深入的对网站进行认识，如网站发布、空间对语言的支持类型，域名解析和域名类型 3、 通过网站制作的流程，学习网站维护，哪些环节是需要维护的。网站制作完成以后怎么 对网站进行维护，维护的流程是怎样的 4、 把自己当做网站制作人员， 学习一下怎么制作网页的， 从设计、 上传、发布都体验一下。 第三个阶段 第三个阶段实际上就是网站业务的前期准备阶段。 我们在第二阶段看到了整个网站的制作流程， 这种流程只是用于合同签定后的流程， 在 合同签定之前依然是有很多的工作要做的，而这种工作主要是由网站业务人员去完成。 大部分客户对网站都一知半解， 根据多年的经验来看， 客户给业务人员打电话或者面谈 的过程中， 大部分是没有什么目的的发问， 因为对网站知识的缺少， 他们基本不知道该从哪 儿发问， 这时的业务人员需要做的就是告诉他， 怎么样去做这个网站。 这时就是考验业务人 员的专业素质水平了，如果你为客户制定的计划被客户质问，并且你不能做出有效的解答， 那业务基本上就算是失败了。 网站客户也分很多类型， 如果客户跟你面谈时第一句话就问你空间、 域名多少钱这一类 的话， 可以基本断定这客户是文肓级别的，如果客户只是问你，公司都做过哪些网站， 能否 看一下之类的话， 这类客户大部分属于崇拜型的， 只要你拿出几个大点案例， 他基本上就熄 火了。要是客户从头到尾都很少说话，或者话很少的那种，那就得小心了，不是阴险型的， 也是知识型的，单纯的技术语言是打不动的。 一般客户作网站有以下需求： 1、 别人有，我也要有； 2、 领导要做个网站，自己也不知该怎么整，找个网络公司套套口风；最好网络公司能把这 事儿做完就完了。 3、 这是个趋势啊，没有网站就跟没穿鞋子一样的，跑不过别人啊，这类是真想做个网站， 并且希望，网站一做好就能带来收入的类型 4、 .其他还有很多 你准备打电话给一个客户，问他要不要做网站的时候都需要准备什么呢？ 1、 需要准备一份网站说明书，把你尽可能想到的做网站的好处全列上去。 2、 需要准备好客户随时的问题，想要保证对答对流的话就得做一份问题表。 3、 准备好一支笔和一个本子，把时间、地点、人物、过程记录下来，越详细越好。 4、 准备好随时上门进行面谈吧。 这一阶段说了这么多，划分成任务话，就是以下几个方面： 1、 写一份网站销售计划（包括开场白、产品说明） 2、 准备好一份儿可以打动客户的演示版本，包括：公司案例、价格优势等 3、 做一份客户问题表，做到倒背如流 4、 做好销售表，包括新增、回访、待回访、签单等 5、 分析网站客户群，都谁需要做网站，为什么以及怎么去找到这些客户； 6、 在正式开始前需要演示性的模拟一下，找几个同事模拟客户试一下 7、 建立好客户档案，每个客户一个档案袋 本文来源：https://www.dywdw.cn/b1d6c6b5f58a6529647d27284b73f242336c31bd.html
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2022-03-19
