【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《业务培训大纲》，欢迎阅读！
业务培训大纲 一、 概念 销售、业务、营销的基本概念 销售----以服务为主要手段，销售产品为主要目的 业务----以拓展人脉为主要手段，以扩展业务量为主要目的 营销----以改变客户思维方式为主要目的，以广告、营销活动、影响为主要手段 二、 业务的核心---------增加拜访量 三、 世界销售大王乔吉拉德，以及他的1:250定律 四、 业务人员的漏斗理论 五、 业务的主要任务 1. 开拓新客户 1）寻找目标客户（网络、互补、名录、陌生） 2）过滤有效客户（了解、判断） 3）客户的跟进及邀约（建档、解疑、跟踪心态、排除、邀约） 2. 争取订单 1）初次见面（礼仪礼貌礼节、介绍） 2）洽谈技巧（语言技巧、倾听、赞美、微笑握手、沟通要素、寒暄、诱导） 3）谈判的基本原则（争取信任、切记争执、友好气氛、敲定） 4）马斯洛需求论（生理、安全、情感、尊重、自我实现） 3. 维护老客户 1）老客户的关系维护（维护关系、优惠措施、温暖客户） 2）个性化服务（标准服务、个性服务、挚友） 3）长期合作（潜在客户、工作合作、其他发展机会） 六、 业务的主要方法 网络销售、电话销售、相关行业推荐、实地走访（扫楼、扫车、扫街）、陌生预约、老客户推荐 七、 业务人员的从业心态 对企业和产品的认可、全面了解你的产品和行业、主动热情、坚韧的信心、细心的观察、亲和的态度、强大的学习力 八、 业务人员的定位 一往无前的战士 左右天下的将军 企业的主宰 本文来源：https://www.dywdw.cn/c3d23a65ab00b52acfc789eb172ded630b1c9891.html
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2022-03-19
