【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《服务行业基本准则》，欢迎阅读！
服务行业基本准则 【一】尊重员工 尊重员工几个方面 1.教人育人 2.充分授权 3.鼓励创新 4。关心生活 5.倡导平等，以顾客为核心，尊重员工，让员工通过自己的努力来实现自己的个人价值，实现物质和精神的双丰收，促进社会的发展。 【二】顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客期望的出品和服务，顾客才会再次回头，我们的效益才会更高。 【三】服务理念 把顾客的每个需求当成是最重要的事情去完成，把顾客的意见当成工作和创新的方向，把顾客的满意当成是工作的最终目地。 【四】顾客优先法则：公司领导与员工之间员工优先，公司领导、员工与客人之间，客人优先。 【五】服务准则 1.礼貌待客有五声 (迎声、应声、谢声、歉声、送声 ） 2.四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需求就在四勤之内 3.如一、襟怀坦白、不顾做老练、不存心机、热情充满青春活力，有强烈的进取心，以企业为重，为企业分忧，不带私人情绪上班，遇事冷静，保持精力充沛，头脑敏捷始终如一。 4.礼貌服务主要表现的四个方面：动作、语言、表情、心灵 5.与客人接触四不准 1.不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 2.不准因为客人的打扮，面貌而轻视客人，议论客人 3.不准因为与客人认识，知道客人的过去而议论客人 4.不准将顾客遗留在公司的东西占为己有，应第一时间交到吧台保管 本文来源：https://www.dywdw.cn/b2cf5bf2f5335a8103d22071.html
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2022-04-16
