服务用语规范

2022-10-30 18:00:24 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《服务用语规范》，欢迎阅读！
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服务用语规范

一、基本礼貌用语 1、欢迎语：欢迎光临!

2、问候语：您好早上好晚上好! 3、道歉语：请原谅！对不起，请多包涵!

4、感谢语：谢谢，非常感谢！让您费心了，麻烦您! 5、征求语：有什么可以帮助您吗？ 6、接电话：您好，长城宽带…… 二、文明服务用语十五条： 1、您好，请稍等。 2、请坐！ 3、请原谅!

4、请放心，我们尽快（力)帮您解决，办好后我们会通知您的。 5、对不起，让您久等了。

6、对不起,今天事太多，没能及时接待/回复您，请谅解. 7、我们的工作中还有很多不周之处，请多提意见。 8、对不起,让您多跑了一趟。 9、刚才是误会，请您谅解.

10、我可以将您的意见向领导反映,进一步改进我们的工作。 11、对不起，是我工作马虎,我向您道歉. 12、对不起，请稍等一下我请示一下领导. 13、请原谅，耽误您时间了，谢谢。 14、没关系,这是我们应该做的. 15、不用客气，再见。三、※服务忌语：

喂/不知道/没在/不在这儿/和我没关系/你找他、她吧/干啥啊/不行这是不可能的/你怎么这样/我们的规定是这样的/你去问一下,就知道了/真是的,你有没有搞错了啊/你自己看吧……

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