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手术室优质护理方案（总页） 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21 year.March 2 手术室优质护理服务方案 随着优质护理服务的继续深化延伸，优质护理服务已初见成效，我们手术室在 去年开展了一年的优质护理服务后，已取得一些成绩，在本着“以人为本、关 爱生命”的前提下，2015年我们手术室继续深化改革，通过关爱病人、关爱医 生、关爱护士 “三个关爱”的活动，来实施手术室优质护理服务，现将计划制 定如下： 一、 关爱病人 1 •细微之处体现服务 针对病人的需要我们积极开展温馨的护理服务，当病人进入手术室时，手术 室环境、设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧紧张状态下，此时护士一 句温馨的问候，一个新校的动作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其紧张的情 绪。因此手术室护士主动给病人以热清的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔， 委婉。安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设 备发出的声音不要紧张以及需要如何配合，麻醉是的感受以及麻醉产生的效 果，手术过程中安慰、关心病人，是病人舒适、安全的度过手术期。 2•强化术前评估、术前及术后随访工作 对择期手术病人进行术前评估、术后访视工作，了解手术患者的身心状 况，了解病情及患者的各项指标，帮助病人缓解不良情绪，解答病人疑虑，督 促病人做好术前准备工作，打消病人疑虑，积极配合医护人员进行手术治疗： 安排高年资专职人员对病人进行护理，尽力完善全程无间隙服务：术后进行术 后随访，解答术后病人及家属的疑虑，对手术室的护理服务进行反馈，针对反 馈意见给予相应解答，并结合科室实际情况进行整改，进一步加强患者及其家 属间与医护人员的交流，和谐医患、护患关系。 二、 关爱医生 我们建立手术室专科护士配合组，提高护士配合手术的工作质量。在这种 管理模式下，手术配合护士相对固定，能够加强护士与术者的沟通，了解 术者的需要和习惯，使配合工作得到持续改进。 定期对手术医生发放手术意见和建议表，征求手术医生对手术器械、护士 配合工作的意见和建议，不断地提高手术医生对护理服务的满意度。 三、 关爱护士 1. 个性化管理 手术室护士工作特点是劳动强度大，时间不规律、使体力、精力发生经 常性透支；精神高度集中，长期处于应激状态，致使护士的心理长期处于紧张 压抑状态，如遇有急重症抢救极复杂手术，则更为明显。作为手术管理者，在 管理中应重视人的因素。在护士对病人实施个性化服务的同时，护士应受到护 士长人性化的关爱，从而充分发挥积极性、主动性、创造性。形成护理人员工 作舒心、护士长放心的和谐状态。 1) 合理排班，处理好个人以集体的关系实行弹性排班制度，不将日常时间定为8小时，而是以手术占用时间为依据， 完成手术后护理人员即可下班，手术多时，安排休息的人上班，手术少时把休 息时间补给他们，使护士最大限度地参与工作时段的安排，兼顾个人与集体双 方的需要。 2) 专科分组管理 随着现代化外科手术技术的专科化发展，许多高精设备及新技术在外科手术 中的应用，手术室护理人员的手术配合技术方面面临着新的挑战。传统的随 机性轮转式手术配合安排已经不能满足现代外科专科手术技术发展的需要。 因此，对我们提岀了山综合性手术配合向专科手术配合的技术需要，使手术 室护理人员的手术配合业务能力，与外科专科高精尖手技术得到同步发展。 2. 个性关爱 在日常工作中，护士长应关心理解护士，多与她们交流，关心和理解她们的 感受，使护士心情舒畅，要倾听其宣泄，深入了解她们的需要，关心她们的学 习、生活和工作，尽可能满足她们的合理要求，从而有利于激励和调动护士的 积极性。了解每个护士的知识结构及能力水平，了解每个护士的心理特征，从 而发挥其特长。如让专业扎实的责任心强的高年资护士担任小组长，让基础操 作规范、技术过硬的护士做实习生的带教工作，把平时勤奋学习、善于思考、 敬捷干练的护士推选出来担任科室低年资护士的业务指导，便于年轻护士提 高。在排班、配班时相互取长补短、合理分配。在工作中多用情，少用权多表 扬，少指责。放大每个人身上的优点，让护士之间相互学习，发挥其内在潜 力。 通过手术室优质护理服务工程的开展，保证病人的安全，提高手术室的服务 质量，促进医务人员之间的交流，为构建优质护理团队，提供了一个良好的发 展平台，提高群众的满意度。 本文来源：https://www.dywdw.cn/b32d00ea6e175f0e7cd184254b35eefdc9d315ca.html
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2022-05-13
