经济社会学视角下的服务型企业信任关系研究

2022-12-13 21:24:15 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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经济社会学视角下的服务型企业信任关系研究

毕亚斐

【期刊名称】《佳木斯职业学院学报》【年(卷),期】2015(000)010

【摘要】服务型企业的信任已成为其在激烈的市场竞争中求得生存和发展的重要因素之一。本文从经济社会的视角出发,采用问卷调查方法分析影响服务性构建持续性企业信任的最主要因素,结果表明消费者的满意度、消费者的忠诚度以及服务型企业对消费者提供的承诺性服务是服务型企业能否与消费者构建持续性信任关系的关键性因素,鉴于此,提出提高消费者满意度、培养消费者的忠诚度和加强服务性承诺等来培育和发展服务型企业与顾客的持续性信任关系。【总页数】2页(P476-477) 【作者】毕亚斐

【作者单位】河南财政税务高等专科学校继续教育学院【正文语种】中文【中图分类】F719 【相关文献】

1.风险社会学视角下的谨慎信任观 [J], 夏玉珍;李泽 2.经济社会学视角下的服务型企业信任关系研究 [J], 毕亚斐 3.高职院校师生信任关系研究r——基于社会学视角 [J], 刘冬梅 4.高职院校师生信任关系研究——基于社会学视角 [J], 刘冬梅; 5.医患红包与信任——经济社会学视角下 [J], 王叶菲

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