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公司产品退换货流程

2022-03-26 05:03:35   第一文档网     [ 字体：小 中 大 ] [ 阅读： ] [ 文档下载 ]
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【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《公司产品退换货流程》，欢迎阅读！
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公司产品退换货流程



门店退换货流程：

客户



提出产品质量诉求



分派上门鉴定工单



派上门工单

客服

接收客户诉求







接收派单



上门鉴定



机器是否有问题 否

是

是否能现场检修 能 检修产品 否

拿回公司

检修产品

送机上门

售后






快乐购退换货流程：

客户



提出产品质量诉求

接收

退货

客服

接受客户诉求



寄配件

产品经理 审核

快乐购



接收



淘宝退换货流程：

客户

提出质量诉求



初步审核 淘宝客服

客服

7天无理由退货

审核



审核 售后主管

仓库 接收

接收

退回机器



退货 接收

接收



接收 换货




经销商退换货流程：

经销商

提交退换货申请

退回机器

接收



处理退换货申请



补发新机给经销商

客服



审核 区域经理



接收 仓库


本文来源：https://www.dywdw.cn/bdda4829f46527d3240ce096.html

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