物业客服主管岗位职责及任职要求

2023-02-07 19:07:44 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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物业客服主管岗位职责及任职要求

物业客服主管岗位职责及任职要求提要:负责建立业主和客户的沟通渠道～并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作

精品源自请示

物业客服主管岗位职责及任职要求岗位职责:

1、负责制定客服中心工作计划并部署落实。

2、负责小区收楼前期相关资料的准备、印刷及收楼人员的现场培训工作。 3、负责对重大投诉问题的安排处理～及时向管理处主任汇报进展情况。 4、负责编写、完善、推进部门的工作手册和流程。 5、负责组织业户满意度的调查工作。

6、负责制定部门培训计划并安排组织实施～有效提高业务素质。 7、负责建立业主和客户的沟通渠道～并根据新反馈的信息不断地完善部门管理服务工作。

8、负责小区的日常巡查管理及各项费用的催缴工作。任职要求: 1 / 2

1、年龄25-35岁～高中以上学历,

2、五年以上物业小区客服中心工作经验～二年以上同职务工作经验～熟悉收楼流程,

3、具备客服中心团队管理与提升的工作能力～具有较强文书写作能力, 4、性格开朗～具有良好的沟通、人际交往能力,

5、具有乐观向上的工作心态～勇于进取的工作精神。精品源自请示 2 / 2

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