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物业客服岗位职责

2023-01-09 00:09:13   第一文档网     [ 字体：小 中 大 ] [ 阅读： ] [ 文档下载 ]
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【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《物业客服岗位职责》，欢迎阅读！
岗位职责,物业

秦皇岛星航通达物业服务有限公司

文件编号：XHTDWY-KF-001 文件名称

客服部工作职责

文件版本

试用版

共 1 页

物业客服部工作职责

1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作; 2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理；

3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录， 记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；

4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;

5、负责业主/住户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;

6、负责做好辖区内对业主/住户的宣传工作,调查工作; 7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理；

8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理；

9、负责用户进出货物的监督管理； 10、执行公司的各项管理规章制度。






本文来源：https://www.dywdw.cn/61d7517224d3240c844769eae009581b6bd9bdeb.html

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