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省级“巾帼文明岗”事迹材料 苏州市住房公积金管理中心昆山分中心省级“巾帼文明岗”事迹材料 住房公积金昆山分中心是苏州市住房公积金管理中心的分支机构，负责昆山市行政区域内住房公积金的归集、支取、使用和内部核算等工作。单位共有19名职工，其中女职工12名，占申报人数的63，均为大专以上学历，是一支巾帼不让须眉，极富战斗力的队伍，是开展“巾帼文明岗”创建的理想场所。近年来，昆山分中心以“巾帼文明岗”创建活动为抓手，努力增强服务意识，提高服务技能，创新服务方式，促进了昆山市住房公积金的工作的较好发展，成为了江苏省第一个缴存人数超过35万人的县（市），江苏省第一个月缴存额超过1亿元的县（市），江苏省第一个一年内月均贷款超过1亿元的县（市）。截至2021年11月底，我市住房公积金缴存单位已达6212户，缴存人数达35.9万人，月缴存额达1.42亿元，累计归集69.8亿元，归集余额34.1亿元，累计向28204户职工家庭发放公积金贷款，金额达41.6亿元。先后取得了“昆山市巾帼文明岗”、“昆山市三八红旗集体”、“昆山市五一巾帼标兵岗”、“昆山市工会女职工先进集体”、“苏州市巾帼文明岗”等荣誉称号。 一、领导重视，措施有力，确保创建工作顺利开展 在成功创建“昆山市巾帼文明岗”、“苏州市巾帼文明岗”后，我分中心进一步统一思想，提高认识，力争在新起点上实现新跨越，取得更高水平的文明创建成果。 一是成立了创建领导小组，负责创建活动的安排部署、综合协调和组织实施。 二是制定《昆山分中心创建省级“巾帼文明岗”实施方案》，把创建纳入日常工作序列。定期召开工作例会，检查创建工作开 展情况，切实做到有计划、有落实、有检查、有整改。 第 1 页 共 3 页 三是完善争创机制，使争创活动更加规范化、科学化。制定了《上下班考勤及请假制度》、《昆山分中心服务规范》等规章制度，推行“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”，在服务大厅公开创建承诺，放置主任信箱和意见箱，在分中心网站设立咨询建议专栏，畅通群众意见反馈渠道。 二、内强素质，狠练内功，不断强化为民服务本领 住房公积金工作事关民生大计，需要一支政治素质高、业务能力强、忠于职守、爱岗敬业的队伍提供智力保障。我分中心坚持以岗位练兵为抓手，以“优质服务，满意公积金”主题活动和“双百双争”作风效能争先创优活动为契机，深入推进学习型单位建设，建立定期学习制度，制定年度学习计划，坚持开展“四个一”活动，每天开好一次晨会，每周开展一次业务技能训练，每月开展一次业务学习，每季开展一次业务、技能测试，组织全体干部职工学政治、学法规、学政策、学业务，在学中干，在干中学。积极参加苏州市住房公积金管理中心开展的“公共服务理念和行为礼仪专题培训”，学习提高沟通能力，化解矛盾等服务技巧。开展了“谈感想，重践诺”主题交流和“有诺必践”宣誓活动，进一步增强了职工的责任意识、诚信意识，激发了职工的荣誉感和使命感，树立了良好的诚信形象，有力促进了分中心文化建设。 三、以人为本，开拓创新，不断提升优质服务水平 服务是住房公积金工作永恒的主题。结合“巾帼文明岗”创建活动，积极探索新时期住房公积金管理的新路子，优化服务环境，深化服务理念，创新服务形式，提高服务质量，提升服务水平。 1.立足窗口，建设温馨服务环境。走进昆山分中心宽敞明亮的服务大 厅，整齐的办公设备，干净的服务环境，一流的软硬件设施，配以工作人员整洁统一的着装，给人亲切温馨的感觉。服务大厅设有政策咨询服务台，客户休息区，放置了政策、业务知识资料宣传架、报纸杂志阅览架、饮水机及一次性杯子等便民物品，启用了先进的排队叫号系统,努力建设人性化的和谐服务环境。 2.以人为本，提升为民服务水平。 第 2 页 共 3 页 一是举办预约服务专场。先后两次走进“银河新都”楼盘现场，为24户购房家庭举办公积金贷款专场，贷款金额达552.7万元；为中国人民解放军第6909工厂89名购买单位建造房屋使用权的职工举办提取专场，提取金额161.2万元。 二是深入企业开展政策咨询。先后3次深入缴存企业开展政策咨询，为企业职工释疑解惑；9次深入房产公司，为房屋销售人员提供公积金贷款业务培训。 三是深入房展会开展现场服务。3次深入房展会，为购房职工提供政策咨询。 四是深入社区开展政策咨询。走进小桃园状元泾社区，参加“学雷锋”“迎三八”广场服务活动，为市民提供现场咨询服务。 五是继续做好预登记服务。累计为178户预登记职工家庭办理了公积金贷款。六是简化业务办理流程。对职工住房公积金账户转移、公积金卡挂失领卡业务办理流程进行简化，取消了挂失登报规定，实现了大市范围内不带资转移，方便职工群众。七是增设提取服务网点。在工、建、农、中四大住房公积金业务承办银行增设提取服务网点，方便客户就近办理提取业务。八是建立企业群，搭建起服务企业的新平台。九是向全市近3 3.4万名缴存住房公积金的在职职工发放2021年度缴存对账单。 3.拓宽领域，丰富文明创建内涵。开展了关爱帮扶活动，向生活困难群众募捐，送去我们的关爱和温暖，用爱心传播文明。根据青年女性朝气 蓬勃的特点，组织了乒乓、跳绳、钓鱼、字谜、踢毽比赛等一系列寓教于乐的文娱活动，展现了女职工热爱生活、自强不息、充满创造力的天性。 “巾帼文明岗”的创建是富有实效和生命力的活动载体，极大推动了我分中心各项工作的开展。在今后的工作中，我们将继续充分发挥“巾帼文明岗”的先锋模范作用，以更高的政治理论水平、专业知识水平、业务技能水平和职业道德水平，服务职工、服务企业、服务发展，树立良好的社会形象和行业文明新风，为推进住房公积金事业的持续快速发展、构建和谐昆山作出更大贡献。 第 3 页 共 3 页 本文来源：https://www.dywdw.cn/c00a162c7d192279168884868762caaedc33ba56.html
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2022-04-11
