线上线下渠道如何结合

2022-05-29 18:45:39   第一文档网     [ 字体: ] [ 阅读: ] [ 文档下载 ]
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十大涂料品牌—蜗牛漆与您分析涂料企业触网电商 线上线下渠道如何结合?

欣欣向荣的电商潜力,< 真正的线上线下结合。让激进企业都纷纷涌向网络去淘金,但是却发现自己就像趴在窗户上的苍蝇,

玻璃窗外的景色很美好,但就是飞不过去。简单点说,电子商务对于众多激进企业来说不过就是增加了一个卖货的路子。知名度高的企业,纠结线上和线下价格的抵触、卖货与营销之间的徘徊、投入与产出之间的矛盾;知名度不高的企业,发现汪洋大海的网络市场,自己舀一瓢饮都不是那么容易,品牌和溢价,简直是痴人说梦。

但不管如何,大家都在关注激进企业如何做好线上和线下的结合?谈到线上和线下的结合,激进涂料企业首先要搞明白自己的

核心定位和特征。不同的涂料企业,线上线下的政策其实是不一样的不能生搬硬套。

品牌定位和溢价

品牌定位有中高低端,笔者始终认为,涂料高端品牌和低端品牌的最终净利润率是差不多的只是利息结构和营业模式不同而已。

有些涂料品牌在商品开发与设计、门店视觉与购物体验、营销公关与包装等方面,耗费了巨大本钱,甚至逾越商品自身的本钱,但不代表它就是暴利的只是利息结构不同,市场那只隐形的手是公平的

网络,溢价越高的品牌商,触网就越痛,因为商品虽然搬到网络,但是那些决定自己生死的因素,比如门店的五感享受、亲手

触摸、完美购物体验、获得VIP尊贵待遇的感觉,无法复制到网络来。所以,就像四只脚走路的人,一下子只剩一只脚,就难免颠簸了所以,溢价越高,网络就难度越大。

渠道特征与掌控力

不是所有的品牌商,都可以控制自己的渠道,除非你所有的门店都是直营的现实生活中,渠道结构是错综复杂的对于涂料经销

商或加盟商来说,可以控制他货源,但是无法让他依照你意志行事。

举个简单的例子:天猫开了旗舰店,为了节约运费,让不同区域的涂料经销商帮你代发货,以节约物流本钱。相信没有几个涂

料经销商愿意配合,除非你给他超高的佣金回报。又比如,只要在天猫旗舰店购物的顾客,都可以获得VIP卡,过生日的时候可以到实体任何门店领取一份礼品。也相信门店不愿意配合,除非你和他谈好利益分配的方式…所以,越是对涂料渠道没有掌控力的企业,线上线下的结合,就越容易是海市蜃楼。

硬件和信息等基础设施

物能畅其流,信息也能畅其流”每个实体企业的梦想。商品从工厂出来,能通过自己强大的仓储和物流等基础设施,迅速传送文章来源 油品除味剂www.glskcc.com 遮味剂www.bxthg.com 电梯维修培训www.jhkai.com 金华火腿www.jhhuotui.net






到全国各个门店和经销商;而信息技术能将触角伸到单个顾客,掌握全国各地的进销存信息、顾客购物信息、BI商业智能信息,为公司决策提供科学的依据等。

试想一下,假如某个品牌商,工厂是贴牌生产的渠道也都是朝南坐的各大经销商,商品发出去,无法获知前端信息,对渠道也

没有完全的控制力,对于这种悬空的品牌商来说,线上线下的结合,只能是心有余而力不足了结合什么?

品牌溢价越高的企业,越不应该以销售为目标

无法想象,LV会参与聚划算。对于真正重视品牌价值和内涵的厂家来说,网络只是提供了更好的与顾客沟通”工具,而不是销

售的渠道。互联网的呈现,首先是信息的传达与沟通的便当,电子商务只是衍生品。对于高溢价的品牌商来说,不论是互联网的精准广告,还是微博或SNS传达,以及更人性化的CRM互动等,移动互联网如此发达的今天,互联网为品牌与顾客的沟通,提供了更多更有效的渠道。所以,品牌越是高溢价,就越适合利用网络做营销和品牌传播,而不是做销售。

目前,网络购物只占零售总额的5%~10%所以,高端品牌在天猫旗舰店打折,还感受不到危害。但这种饮鸩止渴的方式,迟早

会凸显它威胁,折损你品牌价值。

线上线下的结合,为顾客体验而结合

不能因为结合而结合,而是为了顾客的体验!对于那些有条件的涂料企业来说(如对渠道有很强掌控力)应充分利用线上的优

势,来弥补线下的缺乏,而不是让实体和网络都去竞赛抢生意。

比方,顾客到实体门店去购物,碰上缺货,那么顾客可以在门店的电脑上下单,并且包邮寄送到家;顾客在京东购物,获得的

积分,可以在门店使用;顾客可以在微博上参与转发有奖的活动,还可以到附近的门店去领取奖品…

真正的线上线下结合,为了更好地满足顾客的体验,让顾客感觉到无处不在关怀和体贴,不论在哪里与这个品牌发生关系,都

有更完美的感受,线上和线下都能充分发挥自己的优劣势,互补有无,才干缔造更有价值的品牌。

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