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辽宁金融职业学院金融系信用管理专业 《信用管理师（考证课）》课程教学大纲 【 课程概况 】 课程名称 课程类别 课程学时 适用专业 信用管理师 核心基础课程 68 信用管理专业 课程代码 课程性质 课程学分 适用对象 010 职业能力课 4 三年制高职高专 一、 课程性质与地位 信用管理师（考证课）是一门信用管理专业实务课。它是在对信用、征信、信用管理体系及其相关概念进行阐述的基础上，系统地介绍现代信用管理的基础理论和实务技术。主要包括信用管理的相关概念、国家信用管理体系、企业信用管理、个人（消费者）信用管理、信用风险评估、信用等级评定、信用管理法规、征信调查等内容的基本概念和基本实务技术的介绍。为信用管理专业学生的后续学习打下基础，是信用管理教育不可缺少的组成部分。 通过本课程的学习，使学生了解信用管理的重要原理和基本概念，掌握信用管理的基本方法，让学生能够了解信用管理在国民经济中的地位以及对国家经济的重大影响，从而在信用管理工作中能更好地把握国家规定的经营方针与政策，并为学习其它各专业课程奠定必要的理论基础，能够在掌握信用管理的相关理论和基本方法。 本课程是金融领域的基础学科之一，在学习本课程之前，高职学生应该学习金融学基础、经济学基础、经济法规、金融法规等金融经济类公共基础课程。在学习过本课程，并取得合格以上综合成绩之后，高职学生可以继续深入学习信用管理专业的各门专业必修课，例如资信评级、信用风险管理等。 二、课程主要内容及要求 通过本课程教学，使学生具备从事信用管理工作所必需的基本知识和基本技能，帮助学生提高分析问题和解决问题的能力，为从事信用管理工作打下基础，并注重渗透职业道德思想教育，加强学生的信用管理职业的道德观念。 了解信用申请的原则、要领和信用申请的流程。 能够掌握客户信息采集的原则和要领。能够了解进场采集客户信息的内容和时机的选择。 熟知非进场采集客户信息的内容和渠道，以及各个渠道来源信息的优劣分析。 能够对采集到的信息进行审核并录入电脑。 理解给经过考核的客户建立信用档案。能够熟知客户信用档案包括的内容。 掌握交易运营环节的信用管理工作内容。 能够对应收账款和逾期应收账款进行分析和诊断。 能够对消费者进行信用管理。 三、课程内容学时分配 本课程是高职高专类院校信用管理专业的专业必修课程。其功能在于培养学生有关信用管理的基础理论知识，培养学生应用相关理论与方法分析、解决信用管理领域实际问题的能力，使学生具备从事信用管理行业相关职业的职业资格、职业能力与职业素养，使学生具备从事信用管理工作信息采集、客户筛选和档案建立等的相关工作能力，并为后续工学交替、顶岗实习夯实基础。 本课程安排在一个学期内完成，课程总学时数为68学时，理论教学与实训教学的课时分配比例为50%：50%，即理论教学34学时，实训教学34学时，具体教学内容的学时分配如下： 项目 工作 任务 学时 理论 实训 34 34 2 2 知识内容和要求 技能内容和要求 客户 能够准确描述信用申请窗信用申 信用申请窗口服务 口服务的流程 1 请 客户信用申请及受 能够熟知客户信用申请的 理 手续 2 客户信用信息的采集 3 客户信用信息的审核和录入 4 客户需要档案的建立与管理 5 交易运营中的信用监控 6 应收账款的管理 制作客户信用申请 能够制作客户的信用申请表 表 回复客户的信用申 能够对客户的信用申请进请 行回复 能够掌握信用信息采集的原则要领 信用信息采集的原 能够熟知采集客户信用信则要领 息的步骤和要领 采集客户信用信息 能够掌握采集客户信用信的内容和方法 息的内容和方法 现场采集客户信用 能够熟悉现场采集客户信信息 用信息 非现场采集客户信用信息 能够掌握客户信用包括的内容。 审核客户信用信息 能够理解对客户提供的信 审核客户信用信息 息进行审核 能够把有效的信息录入电脑 客户信用档案的建 能够理解信用档案的概念 立 能够熟知信用档案包括的客户信用档案的更新 内容。 客户信用档案的保 能够保管客户的信用档案 管和利用 能对客户信用档案进行检 客户信用档案检索索 系统的使用方法 了解客户信用档案的检索 征信报告中的编码系统 系统 能够掌握交易运营环节的 交易合同和订单环合同的概念、种类 节的信用管理 能够理解合同管理的流程 库存和发货环节的和要点 信用管理 能够掌握库存和发货过程 财会记账环节的信中信用管理人员的工作要用管理 点 能够掌握财会记账环节信用管理的工作 ● 客户收货和发票的 能够掌握客户收货环节的确认 信用管理工作重点 ● 货物质量的检验和 能够掌握发票的确认 质量争议的解决 能够掌握质量的检验流程 ● 应收账款到期前的 能够对质量争议进行解决 提示和管理 能够熟悉应收账款到期前● 企业应收帐款整体的提示工作 状况分析 能够对应收账款的状况进 行分析 4 4 4 4 4 4 8 8 4 4 7 8 能够理解逾期应收账款的含义 能够掌握逾期应收账款管● 逾期应收账款的分理的工作内容 析和诊断 能够掌握应收账款逾期的逾期应● 企业自行催收逾期原因 收账款应收账款 能够掌握企业自行催收的的管理 方式和每种方式的优缺点 能够掌握编制逾期应收账款报告的要点 掌握对逾期应收账款进行分析 能够掌握消费者信用申请 窗口服务的流程和要点 ●消费者信用申请窗口 能够掌握消费者信用信息服务 消费者采集的方法和要点 消费者信用信息的采集信用管 能够掌握支付方式的信用和管理 理 管理 ● 消费者付款管理 能够掌握支付方式的防范 措施 4 4 4 4 四、课程的教学要求 对本课程的教学将采用多元化的方式，除了采用规定的教材进行基本教学之外，还将采用课堂讨论、课后阅读、多媒体教学等方式鼓励学生的参与，并会要求学生就当前信用市场的某些现状或事件在课后的小型论文中进行评述，以增加学生对现实社会和信用管理行业的了解。 在教学中要积极改进教学方法，按照学生学习的规律和特点，从学生实际出发，以学生为主体，充分调动学生学习的主动性、积极性。课堂教学应多采用案例和现代教育技术，以增加学生的感性认识，启迪学生的科学思维，注意理论联系实际。注意本保险学科的新发展，适时引进新的教学内容。 课程教学中要注意改革考核手段与方法，可通过课堂提问、学生作业、平时测验、实训及考试情况综合评价学生成绩。鼓励学生在学习和应用上有所创新，在教学手段和教学条件上力争做到： 应针对学生实际职业能力的培养来进行教学，通过工作任务的仿真操作，提高学生的学习兴趣。 应以学生为本，注重“教”与“学”的互动。通过选用典型活动项目，由教师提出要求或示范组织学生进行活动，让学生在活动中树立责任意识增强团队的合作情神和职业能力。 应注重职场情景的创设，以多媒体、录像和案例分析等方法提高学生解决和处理实际问题的综合职业能力。 搭建产学合作平台，充分利用本行业的企业资源，满足学生参观、实训和毕业实习的需要，并在合作中关注学生职业能力的发展和教学内容的调整。 积极利用电子书籍、电子期刊、数字图书馆、各大网站等网络资源，使教学内容从单一化向多元化转变，使学生知识和能力的拓展成为可能。 教师必须重视实践，更新观念，走产学研相结合道路，全面做到校企合作，探索中国特色职业教育的新模式，为学生提供自主发展的时间和空间，积极引导学生提升职业素养，努力提高学生的创新能力。 五、考核要求及成绩构成比例 本门课程采用过程与模块评价相结合的方式，注重课堂提问、业务操作、课后作业、模块考核等手段，加强实践性教学环节的考核，强调目标评价和理论与实践一体化评价，注重学生的创新能力，强调课程结束后综合评价，充分发挥学生的主动性和创造力，注重考核学生的职业素养及职业能力。 本课程作为金融系信用管理专业的核心基础课，是金融系学生在校期间必修的课程之一，属于考试课。本课程按照百分制考评，85分以上为优秀，75分至85分为良好，60分至75分为及格。 课程考核方式采取多方面全方位的综合考核模式，每名学生的课程最终成绩分为平时出勤、课后作业、实训技能和期末考试四个部分组成，每部分的各自满分为100分，各自的比例构成为： 平时出勤 10% （10分） 课后作业 10% （10分） 实训技能 20% （20分） 期末考试 60% （60分） 成绩汇总 100% （100分） 金融系教师 崔立群编写 本文来源：https://www.dywdw.cn/cb0c16a5cf22bcd126fff705cc17552706225e41.html
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2022-05-28
