【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《9个手机销售成功案例分享》，欢迎阅读！
9 个手机销售成功案例分享 C我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。 D可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外 形、功能、质量与其它手机的区别。 E、要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、 电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定 的三包政策，也可运用案例一 2的A、B点。 手机销售技巧案例 2：客人问手机可不可以便宜 ? 1、 营业员首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削 价的念头。 如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定 价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗 ? 2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。 A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。 如：拿宣传单向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的 手机绝对 100%的原装行货，告诉客人这里买的手机 7 天包退换， 30 天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后 有保障。 B、 如果客人选中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能， 并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到 不买都不好意思。 手机销售技巧案例 3：顾客为几个人一齐时： A、应付一个客人要坚持一对一的服务。 B、两个店员要有主次之分，不可随便插口。 C其他人员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交 包装盒等。 手机销售技巧案例 4：客人太多时： A、 不可只顾自己跟前的客人。 B、 同时和其他围观的客人打招呼，如： a、 点头微笑说欢迎光临，有什么可以帮到您。 b、 请随便睇睇，有也帮到你 c 、如短时间可以搞定的买卖，先搞定。 手机销售技巧案例 5：手机颜色缺货或其他产品缺货。 A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。 B、 如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色 的机代用。前提是： a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有 货。 b、 讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超 过第二天，并在单上注明换机日期和颜色，避免日后误解。 c、 留下客人的联系电话，机一到就通知他。 d、 叫客人留下订金，尽快帮他解决所需的机。 手机销售技巧案例 6：销售时遇到客人投诉： 1、 客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人 到休闲椅去坐，奉上茶水，平息他的怒气。 2、 要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。 3、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。 手机销售技巧案例 7：客人购买手机后 （包换期内 ） ，回来认为有 质量问题： A、 先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾客心理作用 （比如 手机听筒声音小 ） ，尽量说服客人不要换机。 B、 如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离 开。 手机销售技巧案例 8：同事之间要相互密切配合。 A、 在销售过程中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足 （价 格上）。 B、 在做销售资料时，要相互配合。 C在客人处于犹豫不决时，要配合，起到推波助澜的作用。 D在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。 E、当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另 一个员工去跟客人沟通。 手机销售技巧案例 9：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题 我要跟他亲自谈。 A、 不好意思，我不知道我们经理的电话号码!（肯定的语气） B、 您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是 否满意。 C如解决B案行不通，则与直属上司联系。 更多的销售成功案例： 本文来源：https://www.dywdw.cn/cbd9098503f69e3143323968011ca300a7c3f682.html
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2022-06-14
