正向负向行为

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正向,行为

正向行为:

1在接客户电话的时候,认真的倾听客户诉说的每一个细节

2同事间经常进行相互学习、取长补短,提高服务水平 3、领导安排的工作认真完成,并作到及时回复 4、关心企业,热爱本职工作 5遵时、守信、守纪律 负向行为

1、与客户发生争辩、争吵; 2、一口拒绝客户的要求; 3、将客户的数据信息公开; 4、一边吃东西一边接电话; 5、工作没有效率,做事拖拖拉拉;


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