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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 网约车的自我营销 作者：徐斯璇 石超群 魏婉情 沈雪 邢佳运 来源：《智富时代》2019年第03期 【摘 要】网络预约出租车（以下简称“网约车”）凭借网络大数据平台的独特优势，自发展之初便以优质独特的服务模式迅速渗透到公众的日常生活中。然而在信息、科技等不断更新迭代的当今社会，通过多种途径对网约车自身进行营销，培养客户的忠诚度和信赖感，对网约车行业后期深入发展至关重要。本文将引入西游记中的经典故事情节，结合产品营销组合4P（产品、价格、促销、渠道），分析网约车该如何进行自我营销。 【关键词】网约车；《西游记》；自我营销；4P 现今，网约车作为一种新兴出行方式，为公众出行带来极大便利的同时也提高了出行效率，使公众的出行体验得到明显改善。经过初期迅猛发展，网约车虽已步入平稳期，但其运营过程中仍暴露出许多问题。一方面，利益冲突引发网约车和出租车行业间激烈竞争。另一方面，近年来网约车司机暴力犯罪事件、侵犯用户隐私事件频发，使人们“谈网约车色变”。显然网约车正遭受到来自社会多方的质疑，这种质疑也对网约车行业后期发展提出新要求，不管是网约车平台还是网约车司机都应该在提供服务的过程中更重视自我营销，从而获得外界的信任和支持。 “网约车自我营销”，从字面意思理解，即把网约车作为一种特殊产品，根据目标市场的需要，通过多种渠道方式扩大网约车的正面影响，使得网约车更好发展。过去，网约车平台的营销策略就是“价格战”，但这种烧钱的营销方式不能支撑公司长远发展，一味的价格补贴也无法培养用户忠诚度，一旦有负面事件发生，公众便不再信任网约车，继而转向其他出行方式。所以，网约车行业想要持续健康地发展必须重视自我营销，选择正确的营销手段。四大名著之一《西游记》中唐僧师徒四人西天取经的故事里就体现许多营销的思想，本文将通过引入西游记中的故事情节，结合产品营销组合4P，分析网约车该如何自我营销。 一、产品 1、规范自身，提高服务质量。 唐僧一路上拒绝了朱紫国王赐予他的半壁江山、诸多美女的追求…抵制了各种诱惑，严格遵守佛门戒律、约束自身，最终取得真经，普度众生。由此可见，在网约车平台准入门槛过于宽进从而导致行业内秩序混乱的当下，网约车平台要进行自身监察整改，制定规范方针，加大对司机从业资格和个人道德文化水平的审核力度，进行大数据信息平台的完善规整，这样才能减少悲剧的发生，营造健康安全的网约车市场，让客户放心。 本文来源：https://www.dywdw.cn/d86ef0963a3567ec102de2bd960590c69ec3d8bf.html
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2022-07-13
