【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《培训机构员工行为规范及工作纪律》，欢迎阅读！
员工行为规范及工作纪律 1、遇见家长、客人应主动微笑问好，点头示意。 2、接待家长、客人应对等式服务。不得发生家长站立，接待人员坐立式的不对等服务。发现一次扣5元。 3、不管发生什么事情，处理问题要沉着冷静，换位思考。不得与家长发生争执、强行辩解 等行为，发现一次扣10元。 4、对待学生要一视同仁，尊重学生，保护学生自尊心。不得偏爱学生。不得有打骂、侮辱、贬低、 惩罚学生及变相惩罚行为，发现一次扣200元。并记大过。发生3次，直接清退。 5、员工之间每日首次见面主动微笑问好，离岗前椅子归位，主动道别。 6、电话铃声响后应在三声内接听，并使用标准问候语“您好，极快教育！”。如遇值班 人员临时离岗，在办公区员工应主动接听电话，并将接听电话内容告知相关人员。 7、不得使用办公电话打私话。上班时间不得使用个人通讯工具闲聊，不得在家长、学生当面或工 作进行中接听私话。不得在会议、集体活动时间接听私话或发送信息，发现一次扣10元。 8、上班时间不得在办公区闲聊、俯桌休息及做与工作无关的事情。发现一次扣10元。 9、办公桌面、咨询台表面、教室不得存放个人物品，与工作无关的个人物品应妥善保管，随时 保持个人办公桌面、咨询台、教室整洁有序。公用物品使用后要物归原位。发现一次扣10元。 10、员工应着与职业性质相符合的服装。夏天不得穿着超短、超露、超薄服装。提倡化淡妆,不得 涂指甲油和佩戴过于夸张的首饰，发现一次扣10元。 11、与工作相关的问题提倡会上讨论，反对私下议论，发现一次扣10元。 12、老师要提前10分钟到教室等待家长和学生，如果没有提前到教室，发现一次扣10元。 13、上课期间老师不准接打电话，发现一次扣20元。 14、上课期间老师不准随意出入教室，要提前准备好相应的教学教具及处理好其他相关事情，发 现一次扣20元。 15、课后，及时打扫教室卫生，黑板和桌椅要干净整洁，如发现一次扣除10元。 16、课后关灯和其他相关电器，如发现一次没有关，扣10元。 17、下班后，最后走的一个人，除了最后要锁门，走之前还要负责检查学校所有电器和窗户，以及水龙头是否关闭，如发现没有关闭，扣20元。 本文来源：https://www.dywdw.cn/e1440742306c1eb91a37f111f18583d049640f69.html
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2022-07-21
