【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《员工行为规范》，欢迎阅读！
员工行为规范： 1.1总要求： 在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢、遵纪守法。按时按质完成工作任务，并履行职责。 1.2生活行为规范 1.2、1职工必须仪表端庄、整洁。具体要求如下： ⑴ 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜太长。 ⑵ 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 ⑶ 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 ⑷ 口腔：保持清洁，上班前少喝酒或吃有异味食品。 ⑸ 女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。 1.2、2工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，并按佩带要求佩带工作证。具体要求是： ⑴ 生产线从业人员一律着装工作服、工作帽，佩带工作证。 ⑵ 所有文职人员星期一至星期五必须严格按正式服饰着装，星期六、日为可着便服日。正式服饰是指男同事：西装或其他正式服装、衬衣、领带、西裤、深颜色袜子、黑色或深棕色皮鞋；女同事：西装套裙或配长裤，有袖的衬衫配长西裤或西裙，有袖有领同颜色的长裙、丝袜，皮鞋，不露脚趾的凉鞋。便服：所有运动装、波鞋，牛仔布类服装，T恤，凉鞋。公司内外非特别准许严禁穿着拖鞋、短裤，女同事严禁涂有颜色的指甲油。如有违反，将严格按照公司规定予以处罚。 ⑶ 鞋子应保持清洁(专指文职人员)，如有破损应及时修补，不得穿带有钉子的 鞋。生产线从业人员不得穿高跟鞋。 ⑷ 餐饮人员应穿着工作服，戴工作帽，配菜时戴口罩。 1.2、3在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： ⑴ 站姿：腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人能看清你的面孔。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 ⑵ 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得跷二郎腿。要移动椅 子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。离位时，应将坐椅归为原位。 ⑶ 讲究卫生，维护环境清洁，不得随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物，确保周围环境卫生。 ⑷ 公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，公司内以职务称呼上司，如：行政主管。同事间以张工、卢师傅、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。 ⑸ 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 ⑹ 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” ⑺ 递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接受；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 ⑻ 走通道、走廊里要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道和走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 1.3工作行为规范。 1.3、1养成守时习惯，充分用好、用足工作时间，提高工作效率。 ⑴ 上班应提前15分钟到岗，做好工作前准备及环境卫生工作。 ⑵ 应于开会、接待等约定时间前5分钟到达约见地点。 ⑶ 应不折不扣地按工作计划按时按质完成。 ⑷ 按“OEC”要求，做好当天的日清日高记录。 1.3、2正确使用公司的物品和设备。 ⑴ 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 ⑵ 及时清理、整理工作台上的帐簿和文件，确保其干净、整洁。办公时不用的文件资料应放入柜内。对墨水瓶、印章盒等使用后及时盖好。 ⑶ 切实保守机密，下班时锁好资料、文件柜。不该知道的事件不打听，不该看的资料不看。办理完毕的文件资料应及时归档保密。 ⑷ 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 ⑸ 工作台上不得摆放与工作无关的物品。 ⑹ 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 ⑺ 坚持勤俭办事。节约用水、用电，最后离开办公室员工自觉关好办公室及所属办公区所有灯、水的开关。 1.3、3正确、迅速、谨慎地打、接听电话。 ⑴ 电话来时，听到铃响，应迅速取下话筒。并自报“您好!×××”。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 ⑵ 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 ⑶ 对不指明的电话，断定自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交时，应先把对方所谈内容扼要告诉接线人。 ⑷ 工作时间内，不得打私人电话。 1.4会客行为规范 1.4、1接待工作及其要求： ⑴ 在规定的时间内，不缺席。 ⑵ 有客户来访，马上起身接待，并让座或在会议室接待。 ⑶ 来客多时按序进行，不能先接待熟悉客户。等待接待的客人，应妥善安排至会议室或其他地点等候。 ⑷ 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 ⑸ 应记住常来的客户。 ⑹ 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 1.4、2介绍和被介绍的方式与方法： ⑴ 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 ⑵ 直接见面的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长者。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 ⑶ 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 ⑷ 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位，年龄有很大差别时，若 本文来源：https://www.dywdw.cn/61eec45613661ed9ad51f01dc281e53a59025171.html
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2022-10-29
