【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《汽车4s店管理系统》，欢迎阅读！
汽车4s店含义 所谓4S是指:整车销售(sale），备件供销(sparepart），售后服务（service)，信息反馈（survey)。又将这四项功能集于一体（简称为四位一体）的汽车销售服务企业. 汽车4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey)等.它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念，4S店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。 汽车4S店管理软件 汽车4S店管理系统根据汽车专营店“整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈”的4S经营模式而设计,业务贯穿专营店售前跟踪、整车销售、整车仓库、售后服务、备件管理、精品管理、财务管理和客户关系管理、会员管理、客户关怀提醒、短信平台、录音平台、可视卡平台、回访问卷调查、救援、保险的全过程,使各个方面的业务数据能够有机地通过系统结合起来，达到信息共享，并建立销售服务管理信息平台,使管理人员真正能够通过系统实现业务与信息化的完全整合，完成业务，并能够方便、快速获得所需的信息. 系统一般包括了售前跟踪、整车销售、整车仓库、服务管理、备件仓库、精品管理、客户关系管理、财务管理、会员管理、客户关怀、短信平台、基础数据、系统管理等几个子系统，每个子系统都能够根据经营管理需要独立运行,又能够集成为一个整体，全面应用于专营店。目前应用于市场比较多且有代表性的如一汽启明DsERP，深圳优凯DMS，深圳联友DMS、上海晨阑、卓越DMS等等。 汽车4S管理系统行业背景 从20 世纪60 年代开始，电子技术的进步是汽车工业发展的最大动力。进入21 世纪,建立在电子技术和计算机技术基础上的信息技术的应用，成为推动汽车工业发展和4S店完善发展的新动力.汽车企业信息化已经成为企业决策的重要支撑，对企业的科学管理、综合效益、可持续发展和自主创新起到了十分重要的推动作用。 目前大多数整车制造商都已经拥有比较完整的IT 系统，在信息化方面有着相对成熟的经验.这对汽车产业链上的零部件供应商和经销商4S店的信息化建设，起到了拉动作用.调查显示，近几年汽车行业信息化投资主要以大、中型企业为主，信息化投资48。1% 的投入来自大型汽车企业,中型企业的投资额占总体投入的比例36.5%，小型企业的投资额达到5.49 亿元，占总体投入比例的15。4％。汽车厂家出于自身品牌利益的原因，对汽车4S店的经营管理模式、业务流程、岗位的设置等都有标准的规定和要求，对产品价格、促销政策、销售区域、零配件和工时的价格也有较为强硬的规定和植入.使得汽车4S店的经营比较僵化，难以体现4S店离开厂家的运营模式。这些都说明4S店的自身可控环节比较弱,自主控制价格、配置等因素发言权不大。但4S店的进步在这些年的进步是有目共睹的，特别是与信息化结合后，汽车4S店管理系统让4S店形成中国独特的汽车文化理念。相信4S店也能比得上欧美发达国家了。 汽车企业为了在激烈市场竞争中赢得主动，各企业越来越重视信息化工作.根据部分企业调查的情况看，企业在信息化方面的投入相对较大。例如，上海通用汽车有限公司1年企业信息化的投入约为4.2 亿元，吉利控股集团有限公司1年的信息化投入为7200 万元.近几年我国汽车企业信息化建设主要表现在以下3 个方面： 1）主流企业都有适当的信息化战略。 2）多数企业有专门信息化人才和部门来负责企业的信息化工作。 3）汽车企业信息化方面的投入涵盖了研发、生产、企业管理、市场营销流通等各个方面,与业务融合越来越紧密。 本文来源：https://www.dywdw.cn/e5f2813ecfbff121dd36a32d7375a417866fc13e.html
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2022-12-17
