【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《优质护理服务活动方案》，欢迎阅读！
优质护理服务活动方案 为贯彻市卫健委医政护理工作护理精神，进一步加强我院临床护理工作，夯实基础护理，规范护理行为，改善护理服务，全面提升我院临床护理工作水平，为患者提供优质、安全、满意的护理服务，特制定本实施方案。 1、达到“三个满意” 临床护理工作直接服务于病人，通过护士为病人提供主动、优质的护理服务，使病人感受到医护工作者的爱心和责任性，进一步和谐医患关系，达到患者满意、社会满意、政府满意。 2、夯实基础护理 （1）公示分级护理内容。在全院内（内科病房、外科病房、工伤病房）开展“优质护理示范病房”。根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》、《住院患者基础护理服务项目》制定分级护理服务项目，并将其内容公示，引入患者和社会参与评价机制。 （2）加强基础护理工作。在推行护士分层次管理的基础上，将新护士作为基础护士，以完成基础护理为主。将高年龄护士作为基础护理督导员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作，实行护士与病人负责包干制。 （3）拓展优质服务。根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务，继续完善出院病人“电话随访”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导。在日常护理工作中，注重一病人的沟通交流，关注病人病情变化，感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到细致、全面的护理服务，感受到护理人员的专业水平和工作热情。 3、持续质量改进 （1）完善考核标准。修订有关的护理规章制度和质量考核标准，成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理示范病房”工作展开情况进行督查、考核，以促进护理质量持续改进。 （2）简化护理文书。修订表格式护理记录单，尽量让护士用“打钩”的方法完成病人情况的记录和记录收集，让护士少写多做，腾出更多的时间为病人服务。 本文来源：https://www.dywdw.cn/ee64990f7075a417866fb84ae45c3b3567ecdd25.html
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2022-05-15
