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大学后勤服务监督管理微信群管理办法 为了更好的利用现代化网络信息技术加强学校总务处各部门与广大师生沟通联络，提高学校后勤保障服务质量及工作效率，总务处建立了后勤服务监督管理微信群（以下简称微信群）。为规范微信群的管理，落实总务处各部门规章制度的执行，特制订本管理办法。 一、微信群成员组成 1.微信群包含 “XX大学教职工后勤服务监督管理微信群”（以下简称教师监督群）和“XX大学学生后勤服务监督管理微信群”（以下简称学生监督群）。由学校总务处服务范围内的机关各部门、各学院、教辅机构等部门选派1—2名负责办公室或工会工作人员作为代表加入教师监督群；由学校党委学生工作部、团委和研究生院共同推荐20名在校生作为代表加入学生监督群。学校总务处各科室、中心负责人作为微信群管理员加入微信群。 2.微信群成员加入后，一律采用单位+实名方式（例如：总务处张三；基础医学院 李四）发布信息，以便管理部门做好登记及反馈工作。 二、微信群成员监督事项 1.后勤服务计划（细则以总务处网站发布为准）以及落实情况； 2.后勤服务制度，法规落实情况； 3.后勤外包企业服务标准（细则以外包企业发布为准）的监督; 4.餐饮的卫生、质量及人员服务态度情况； 5.宿舍日常维修的效果、质量、服务和卫生保洁、安全等情况; 6. 其他后勤服务管理中存在的问题等。 三、信息发布要求 1.微信群成员在提出后勤服务管理出现的问题、建议或意见时，应以文字、图片或视频等形式发布消息，便于管理员记录以及流转至总务处相关职能部门处理。 2.微信群成员发布的消息应真实、正面、务实，重在反映后勤管理中存在的问题或提出意见和建议，并对其真实性负责。严禁发布反动、色情、广告等内容信息、图片、视频、动画或微信表情；不得恶意刷屏和发红包或微信拉票等行为，不讨论与后勤服务管理无关的话题。 3.微信群成员发布消息及对话内容不得包含任何恶意人身攻击行为，不得在群里出粗言谩骂他人。对在微信群发布不实消息，或诬陷诽谤他人等行为，学校总务处将按照相关规定追究责任。 四、微信群管理要求 1.微信群由学校总务处监管科负责建立及全面管理维护，执行微信群管理规定，记录并监督学校总务处相关职能部门处理问题的过程及结果，并定期在总务处网站主页进行公示。 2.微信群管理员对微信群成员提出的问题或意见应及时回应并受理，如不能立即回复的，相关职能部门负责人要安排专人跟进核实后可在微信群内或直接给当事人（或所在单位）进行回复。 3.微信群成员应加强自律，严格遵守信息发布要求并服从微信群管理员的管理，对于不服从微信群管理员管理并对微信群造成严重危 本文来源：https://www.dywdw.cn/f7980548ae02de80d4d8d15abe23482fb4da02ba.html
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2023-03-22
