【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《手机APP常见问题整理》，欢迎阅读！
手机APP常见问题 一、自行车 1、问：手机APP自行车应用开通有几种方式？ 答：目前手机APP公共自行车应用开通有两种方式：1、缴纳200元保证金开通；2、绑定线下已开通自行车租赁功能的实体卡开通APP租车功能，免交200元保证金。 2、问：我已经开通了实体卡自行车应用，还可以办理手机APP自行车吗？ 答：可以。手机APP自行车应用可以通过缴纳200元保证金开通，也可以绑定已有开通自行车租赁功能的实体卡开通。 3、问：手机APP自行车租赁是怎么收费的？ 答：手机APP自行车租赁的收费标准遵循公共自行车公司相关规定，具体可资讯公共自行车公司服务热线967277。 4、问：为什么手机APP租车需要绿色账户余额大于5元？ 答：该业务规定与线下实体卡一致，由公共自行车公司制定，具体可资讯公共自行车公司服务热线967277。 5、问：租不了车怎么办？ 答：可能造成租不了车的情况较多，例如： 1、手机网络或者GPS定位异常，请确认手机状态正常；2、尚有未完成的租车记录，请确认车已还并已支付；3、自行车站点断网或者桩位故障，请尝试其它站点租车，或拨打自行车公司服务热线967277。 6、问：还不了车怎么办？ 答：可能造成还不了车的情况较多，例如：自行车或自行车桩位故障，请尝试其他桩位，或拨打自行车公司服务热线967277。 7、问：还了车手机APP上还显示租车中，怎么办？ 答：如遇该情况，首先请确认手机网络是否正常。若尝试订单刷新仍然无效，请联系公共自行车公司服务热线967277 8、问：同一身份证办理的实体卡与手机APP自行车应用可以同时使用吗？ 答：若手机APP自行车应用是通过缴纳200元保证金开通的，则实体卡与手机APP互不影响，可同时使用。若手机APP自行车应用是通过绑定实体卡开通的，则同一时间只能使用其中一个种方式租车。 9、问：公共自行车公司服务热线是多少？ 答：公共自行车公司服务热线967277。 10、问：隔夜还车免费时间的规定是什么？ 答：隔夜还车免费时间说明：当日21时-23时（含）申请隔夜还车的，免费时间截止到次日7点；当日23时后申请隔夜还车的，免费时间截止到次日10点。 11、问：什么情况下能申请隔夜还车？ 答：隔夜还车的条件：a、定位的站点空桩少于等于2个；b、时间是在21点至次日7点 二、充值 1 / 3 1、 问：市民卡APP可以对卡片贴卡充值吗？ 答：可以。但前提条件是您的手机需要安卓系统，并且自带NFC近场通信功能模块。 2、 问：那些手机可以进行卡片贴卡充值（兼容性问题）？ 答：理论上支持NFC近场通信功能模块的安卓手机均可以帖卡充值。但由于各手机厂商的硬件不同，兼容性存在差异，可能导致部分手机帖卡充值效果不佳，或者无法充值。 3、 问：哪些卡片可以在手机APP上贴卡充值？ 答：目前支持由市民卡公司发行的市民卡通用卡、智慧校园卡及居民健康卡。支持由甬城通公司发行的甬城通互联互通卡、甬城通普通卡及特惠学生卡（未过优惠有效期）和免费乘车卡。如有疑问请咨询宁波市民卡公司服务热线967225。 4、 问：充值支付方式有几种？ 答：目前支持银联在线支付，建行卡用户也可以选择建行支付渠道支付。 5、 问：支付完成了，为什么没充进卡里？ 答：由于IC卡的余额记录在卡片芯片内，因此在支付完成后，需要再次贴卡，将充值金额写入芯片内。 6、 问：支付成功了，但没有充值成功，怎么办？ 答：支付成功后未帖卡充值的，可以通过充值记录查找到该笔支付记录，可再次贴卡充值；如贴卡充值失败的，可以通过充值记录查找到该笔充值记录，可申请退款操作；如对资金问题存在疑问，也可致电市民卡服务热线967225进行咨询。 7、 问：为什么“查询充值”页面点不进去？ 答：该功能需要手机自带NFC进场通信功能模块支持。可能您的手机不支持或者未打开NFC近场通讯功能。 8、 问：提示打开NFC功能，什么是NFC？ 答：NFC即近场通信（Near Field Communication,NFC）是一种短距高频的无线电技术，由非接触式射频识别（RFID）演变而来。简单理解，您可以将它看作一个读卡器，有了NFC的手机就能当做充值网点的读卡器使用了。 三、绿色账户/实名审核 1、问：绿色账户有什么用？ 答：绿色账户是宁波市民卡APP的线上账户。在手机APP自行车租金支付、贴卡充值等操作时，需要通过绿色账户来完成。 2、问：绿色账户金额上限是多少？ 答：目前绿色账户的金额上限为1000元。 3、问：绿色账户里的余额可以退吗？ 答：可以。可也在绿色账户页面内申请退款。 4、问：绿色账户余额退款渠道有哪些？ 答：目前的退款渠道是支付宝退款，请正确填写本人名下的支付宝账号，我司工作人员会在3-5个工作日内打款；银行卡退款渠道正在完善中，敬请期待。 2 / 3 5、问：激活绿色账户的条件有哪些？ 答：激活绿色账户需要先完成注册、实名登记，并通过实名登记审核。 6、问：实名登记审核的条件有哪些？ 答：需要填写真实有效的姓名、身份证号，并上传清晰的身份证照片。后台管理人员会根据您递交的资料进行审核。 7、问：实名登记审核需要多久？ 答：根据您递交的资料，我司工作人员会在1-3个工作日内审核完成，请及时在APP端查看相关的审核结果。 四、绑定实体卡相关 1、问：可绑的卡类型有哪些？ 答：目前可绑的卡片为：甬城通实名制卡、市民卡智慧校园卡及开通自行车应用的所有卡片，暂不支持各银行发行的市民卡联名卡。 2、问：绑卡失败的原因有哪些？ 答：绑卡失败的原因较多：如卡用户信息与APP账户信息不一致、卡片状态异常、非实名制卡片或者非本地卡片等。 3、问：绑定线下已开通自行车应用的卡片开通APP租车功能，如实体卡挂失，是否还可以继续使用APP租车？ 答：如绑定的实体卡挂失，APP端点击查询按键会自动解绑，不可继续使用APP租车；如需开通APP租车功能，请补办新卡后重新绑定开通。 4、问：绑定线下已开通自行车应用的卡片开通APP租车功能，如需关闭实体自行车应用，APP租车如何关闭？ 答：如需关闭实体卡自行车应用的，请先关闭APP租车功能，再前往市民卡网点关闭实体卡自行车应用。 3 / 3 本文来源：https://www.dywdw.cn/f8a17e8cdc88d0d233d4b14e852458fb770b3833.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-07-22
