【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《公共关系》，欢迎阅读！
结合我们工作或生活的经验，阐述公共关系的意义。 公共关系是一个社会组织或公众人物，在一定职业伦理规范的指引下，为谋取有关公众的理解和合作而从事的一种交流、沟通、劝说活动。 卡耐基在《公共关系学》中有一个著名的论断：“一个人的成功，85%都是和专业无关的，而是同其与客户的交流有关，也就是说要建立良好的社会公共关系。” 由此不难看出人际交往的重要。在上大学时曾学习过，人的智商发展到一定的程度便稳定在一定的平面，以后的是经验的积累。也就是说，一般来讲人与人的智商没有很大的区别。因而一个人的成功更多的是基于一个人的情商。从人际交往的研究专家卡耐基的名言，更确认了这一点。 在我工作的IT行业中，自上世纪八、九十年代兴起以来，经过十多年的调整和改造，IT行业目前正在步入一个理性、规范的成熟阶段。在逐步走向成熟的过程中，公共关系成为IT与高科技行业依赖的重要营销传播手段之一。 作为新生的朝阳行业，IT与高科技行业继承了传统行业公共关系的精髓，同时吸纳了公共关系研究和实践中的一些最新理念和成果。这突出表现在公共关系目标的明确、公共关系策略的成熟、公共关系手段的创新和公共关系效果的把控等四个方面。就中国市场而言，近几年公共关系行业的繁荣和进步，是和IT与高科技行业的大力推动密不可分的。 社会产业分工越明细，服务于特定社会产业的公共关系的目标也就越明确。权威调查显示，社会公众对IT与高科技产品的核心关注点集中在三个方面，一是品牌，二是性价比，三是服务。IT与高科技行业的公共关系，主要也是围绕这三个目标进行的：致力于提升产品和企业的品牌形象，致力于讲述一个关于合理性价比的产品故事，致力于传播产品服务的基本理念和必要信息。 一、IT与高科技行业公共关系的工作内容 1、开展宏观研究，为企业决策提供咨询 IT与高科技产业的一个突出特点是创新意识明确，创新能力较强，产业环境瞬息万变。因此，企业的公共关系部门要通过日常化或专题性的调研活动，了解和把握产业发展的政策环境、市场环境、竞争环境及其变化趋势，为公共关系策略的制定和实施提供依据，并在可能的情况下向领导者提供有关企业整体发展战略的决策咨询。实践证明，在科学、规范的市场调研的基础上，发挥公共关系的决策咨询功能，对IT与高科技企业的发展至关重要。 2、协调各方关系，服务于企业的产品、项目和发展战略 IT与高科技行业产品更新换代快，竞争异常激烈，因此公共关系部门要树立随时“打硬仗”的竞争意识，在产品上市和项目开展中协调消费者、媒体、竞争对手、合作伙伴和行业组织等各方面的利益关系。从根本上看，公共关系战略是由企业的主体战略和中心工作决定的，IT与高科技行业也不例外。因此，IT与高科技行业公共关系，要配合企业的长期、中期和近期发展战略，为创造于企业发展有利的公众关系、舆论环境、竞争格局和合作机制服务。 3、加强内部沟通，建立和发展良好的内部公众关系 IT与高科技行业属于知识密集型产业，对专业化、高层次人才十分倚重。从各国IT与高科技行业的发展情况来看，这一行业的人才流动性较大。因此开展有效的内部公共关系，吸纳和维系高端人才，成为企业公共关系的一项重要任务。具体来看，IT高科科技行业的内部公共关系应围绕如下三个方面开展工作： 一是协调和改善企业内部的人际关系和群体关系，从而有利于提升工作效率和工作质量； 二是形成和强化组织内部的凝聚力和向心力，从而有利于统一思想、达成共识，团结一 致，建设一支精诚合作的工作团队； 三是创造和改善企业内部文化，使内部文化成为员工生活和工作的动力源泉，引导员工形成健康向上的价值观念和积极乐观的人生态度，增强企业的活力。 二、IT与高科技行业公共关系手段的整合 在策略的制定和实施上，IT与高科技行业公共关系综合了传统行业公共关系的主要经验和做法，同时也融入了行业的优势和特色，实现了公共关系策略的创新。如，IT与高科技行业除了可以广泛地应用新闻发布会、媒体报道组合、开展社区活动等一系列传统公共关系策略外，还结合自身的优势与特色，开展网上公关互动、网上公关调研、网上品牌推广、数据库公众管理以及点对点公关服务等。如今，有的IT与高科技企业，甚至通过网络平台实施企业与目标公众共同参与的“全员策划”活动，打破了传统公共关系主体与客体之间的界限。一些手机制造厂商，在手机产品开发阶段，即通过网络向消费者征集功能开发与外观设计的方案，极大地调动了消费者“我创造，我消费”的热情。 IT与高科技行业公共关系，在全新的理念和强大的技术系统的双重支撑下，真正实现了各种公共关系手段的有效整合，为实施整合营销传播战略创造了最大的可能，主要表现在： 1、IT与高科技行业公共关系，在传播手段上实现了传统媒体投放与以互联网为代表的新媒体投放的结合，使公共关系传播更加立体化； 2、IT与高科技行业公共关系，在与目标公众的互动上实现了“以我为主”、“自上而下”与“平等对话”、“及时反馈”的结合，使真正意义上的“沟通”得以实现； 3、IT与高科技行业公共关系，在实施中的监测、管理和调整上，实现了原则性与灵活性的结合，使公共关系战略在执行中能更好地把握“变与不变”的尺度。 4、IT与高科技行业公共关系，在效果评估上实现了重要突破。除了传统的评估方法外，在IT与高科技行业公关中，CPM（千人点击率）、在线反馈、定点追踪、信息搜索引擎等最新工具和方法被应用到效果评估领域。这些技术手段的应用，使公关策划和实施更具针对性、有效性和科学性。 本文来源：https://www.dywdw.cn/f939d0a2b9d528ea81c7799d.html
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2022-04-01
