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物业收费员岗位职责 1、物管收费员岗位职责 一、按国家及公司规定的收费标准收取管理处各项花费。 二、严格履行公司现金管理制度的规定，当天现金收款一定全额存入银行，禁止直接用收入增补备用金，支付开销的坐支行为。 三、每日编制收款日报表，并在第二天上报公司财务部。 四、按公司备用金管理制度规定的使用范围、权限，对管理处备用金进行管理和使用。 五、熟习电脑使用收费软件系统，做好业主 ( 住户 ) 水、电及管理费的收缴工作。 六、实时供给业主 ( 住户 ) 每个月应收、已收与未收款清单等有关统计报表，以配合会计核算及管理处组织催竣工作。 七、负责管理处库房月底盘点。 八、负责管理处财产盘点及登记。全面负责管理处各项花费的现金收缴工作。如：装饰押金，装饰管理费，装饰工人治安管理费，泊车场收入，游泳池收入，维修费，租金等。 九、负责业主档案资料，应收管理费，水电费各项收费的电脑输入工作，每个月打印并派发通知单给住户。 十、与扣款银行联系，负责每个月送盘及回盘，做好各项物业收费的托竣工作。 十一、依据综合管理部的装饰审批发放装饰卡，装饰竣工查收后，负责回收证件及装饰押金的申请。 十二、向公司财务部传达管理处平时各样切合手续的报销票据。 2、物业收费员岗位职责 1、依照国家有关规定，公司对小区的各项管理花费按标准收取，并开具收款收条。 2、熟习掌握小区业主状况，对小区水电使用不合法的业主进行监察检查，做到了然于心，保证全体业主的 利益。 3、对小区收费状况进行动向剖析，并将欠费户欠费原由进行汇总剖析。 4、对业主在缴纳花费过程中提出的问题进行合理解说，并将业主反应状况实时向公司领导反应，以进行及 时办理解决。 5、每个月将所收取的各项花费实时交回公司财务部，以保证现金管理安全。 6、给财务实时供给业主应收和已收及未收款清单等有关统计报表，以配合公司会计核算。 7、全面负责小区各项花费收缴工作。踊跃做好花费的催竣工作。 3、物业收费职工作职责 一、 听从办公室及各主管的一致安排，严格履行公司的各项规章制度、财务制度。 二、 辅助公司会计、出纳做好各项花费的收取及统计工作。在业务上接受公司财务科的指导和监察，保证工作做到日清、月清，帐表符合、钱据符合。对拖欠费实时催收，做到花费收缴率达到公司下达的查核指标，收交率与年关查核挂钩。 三、 持证上岗、着装齐整，每日上午在办公室收交，下午及夜晚自己安排时间上门收交，为方便业主可采纳多种形式的收交方法。 四、 每周一上午参加工作例会，上报上礼拜收费报表。 五、 听从主管的安排，到传达室顶班，做好门卫工作。遇特发事情接通知后立刻到岗顶班。 六、 负责采集业主对物业服务管理工作的建议及建议，并做好记录。 七、 辅助主管做好防火、防盗等各样宣传工作。 八、 认真达成办公室及主管交办的其余暂时工作。 4、物业收费员岗位职责 职位目的：成立谨慎的收费制度与现金收取流程。 主要职责： 1、在物业经理的直接领导下，详细负责园区内住所和商店水电费、管理费的统计核算工作，保证花费收缴 的实时正确，提升物业管理费的收缴率； 2、熟习有关的法律法例，严格履行收费制度，实时正确地做好小区收费的各项管理工作； 3、每日到银行取回银行交款单，并登记在现金收取台账上，以便查问和查对； 4、每个月将楼管员抄写的各住所、商店的水电表及公用电表读数录入电脑生成水电费及公摊电费等，保证数据录入的差错率为 0； 5、依据录入的数据，自动生成水费、电费、管理费、滞纳金等花费，打印出各住所和商店业主的管理费交 款通知单，查对后交楼管员派发； 6、每个月登录新收楼的业主资料和银行账号，以便进行花费的生成和管理工作； 7、每个月制作银行划账软盘，并实时将软盘送至银前进行当月花费的划账工作 8、银行划账后，填制《银前进账单》交财务； 9、依据银行划账结果，统计未能成功划账的金额，并打印楼宇、商店的欠费通知单、欠费台账，以便楼管 员进行花费的催缴工作； 10、每个月尾统计各楼宇、商店管理费、水电费的催缴状况，经客服主管审查后，上报部门及公司领导； 11、按期统计园区住所、商店的用电、用水量，制作水电费的均衡报表； 12、辅助其余部门及业户的花费查问工作及收费投诉办理工作； 湛江市明光景业管理有限公司 5、物业收费员岗位职责 为规范物业收费，提升收费管理水平，保护广大业主的合法权益，并提升公司经营效益，特拟订本规定。 一、推行“业主为本，诚服气务”的公司主旨，增强服务意识，尊敬业主，热忱为业主供给优秀服务。 二、熟习业主状况和收费业务，独立达成各项收费任务。 三、依照收费项目和收费标准及有关规定，提早做好各期各项收费准备工作。 四、按规定的内容、时间和要求，认真正确地填制收费凭据和编制收费登记表，并加以认真检查和查对，防备错项或漏项，保证凭据和登记表正确无误。 五、认真做好收费凭据的使用和保存工作，严防凭据误用、失意或损坏。 六、严格恪守收费作业规范。收费时一定出具收费凭据，就地查对凭据和盘点款项，根绝误收、漏收等差错，并防备款项短损。应留神对假钞的辨别和支票的检验，并按作业规定妥当办理。应逐笔做好收费登记和有关标明，发现收费差错或异样状况，应随即妥当办理并实时报告。 七、准时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。 八、实时做好收费记录和管理台账。 九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并肩负因为款项交割不清造成短收的损失补偿，以及因为款项保存不当或被窃等原由引起的损失补偿。 十、收费经办人一定提升工作警惕，增强安全防备，保证款项安全。禁止将款项寄存在办公室内留宿。十一、收费经办人一定按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，不然，按严重违纪行为查处。 十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定一致着装，佩带上岗证，注意礼仪和规范用语，保护优秀的公司形象、应改良收费服务态度，主动热忱为业主服务，做到随叫随到，随交随收。 十三、收费经办人应认真实时做好收费凭据和收费记录的复核和整理工作，不停提升收费工作质量和收费工作效率。 十四、收费经办人一定增强欠费催竣工作。应耐心地据理说服业主，想方设法提升收费率。对拒不缴费者，应查明缘故并上报办理，以保护公司合法权益。收费经办人不得私自降低收费标准，不得以任何原由与业主发生争执。 十五、准时达成领导交办的其余工作任务。 本文来源：https://www.dywdw.cn/fb671e55f4ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8dec.html
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2022-12-15
