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龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 网购：七天无理由退货 作者：王纯 来源：《人民周刊》2017年第19期 2017年3月15日起，国家工商总局制定的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》正式施行，新规细化、填补了不少监管空白，有望更加给力地保护消费者网络购物的合法权益。 《办法》细化消法维权内容 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》）是在2013年《消费者权益保护法》修正版的基础上，又对某些条文加以细化，比如，对其中的七日无理由退货制度，明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准以及相关退货程序，并对网络商品销售者违反该办法规定，作出了明确的处罚细则。新规落地后，淘宝、京东、亚马逊等大的电商平台适时调整了相关退货流程，但也有一些平台未尽到显著提示义务。在各地方消协，此类的投诉不在少数。 2013年的新消法中，增加了网购收货后7日内可无理由退货、网购经营者需实名等条款，明确了网络交易平台的责任，并且还加大了对违法经营的惩罚力度。该法第五十五条对经营者“知假售假”行为的处罚作出规定：对经营者提供商品或服务有欺诈行为的，处罚从原规定的“退一赔一”提高到“退一赔三”。 “修改后的消法中加重了惩罚性赔偿的分量，经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，造成消费者或其他人死亡或健康严重损害的，经营者不仅要赔偿损失，还要支付两倍以下的惩罚性赔偿。”全国人大常委会法工委民法室主任贾东明介绍，在当初消法修改过程中 本文来源：https://www.dywdw.cn/fb7577f2f56527d3240c844769eae009591ba270.html
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2022-09-12
