【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《员工规章制度》，欢迎阅读！
路易芬尼员工规章制度 一、员工日常行为规范 1、视店如家，每天着装整洁，淡妆上岗，微笑服务。 2、工服和工鞋应保持干净整洁，不留污点，保持清新亮丽。 3、站姿、坐姿、走姿要自然大方，端正优雅，面带微笑，热情，使用礼貌用语。 4、员工须严格遵守本店的各项规章制度，按时上下班，不迟到，不早退、不旷工。 5、每天8：30时开晨会。 6、坚守岗位，未经批准不得擅自离岗，违者按迟到处理，扣除当月全勤奖金。 7、上班时间不得在美容院大声喧哗，吵架，睡觉。 8、上班时间不准吃早餐、吃零食，违者按迟到处理。 9、上班时间无紧要事情，不得多次接听私人电话，每次接听时间不得超过5分钟。不准将手机带进操作室，玩手机，发短信和接听手提电话。 10、爱护公共物品，仪器设备，不操作时处于关闭状态，拔掉电源，以免造成机器损伤。 11、严禁在顾客面前发生争吵，讨论美容院及其他顾客问题，时时注意自身修养，保持良好形象。 12、员工之间应团结互助，不得恶意伤人，不准扎堆聊天，传播负能量，背后议论其它人和事。 13、不得与顾客发生争吵，要耐心与客人沟通解释，了解客人发牢骚的原因，以便更好地处理问题，树立企业和自身的形象。 14、遵守店内规章制度，轮流值班，如发现没值班，扣除当天的工资。 15、不得在客人面前谈论工资待遇和店内的问题，给工作带来不必要的麻烦。 二、考勤制度 1、有事须提前请假，如遇特殊情况，需第一时间电话通知管理人员，否则视为旷工。 2、员工不得私自调班、换班，需提前和有关管理人员申请，批准。否则按旷工处理。 3、请自觉遵守规章制度，不可谎报军情，互相隐瞒，一经发现，双方各扣50元。 三、顾客管理制度 1、对待客人要热情，有礼貌，使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。 2、定期用店内电话打电话给客人，提醒客人护理时间和下次护理的时间。请假前需通知已预约顾客更改服务时间。 3、对新客人和特殊情况的客人，护理的第二天必须用店内电话进行回访。 4、对于第一次来咨询的顾客，应配合客人认真填写顾客档案，安排合理的流程。 5、认真对待每一位客人，认真完成每一道程序，不可偷工减料，应付客人，一经顾客投诉 ，是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉，第一次记警告，两次以上重罚500元，停薪培训，合格后方可上岗。 6做活轮时。不准挑客人，一经发现，扣除当天的工资和提成，屡教不改者，开除处理。 7、热情对待每一位客人，不准分高低贵贱，不得对客人无礼，不得和客人顶嘴，同等对待。 8、对客人认真负责，不准强买强卖，不私自添加顾客联系方式，尊重客人的意见，合理地安排流程及家居使用产品。 四、奖惩制度 1、爱岗敬业，视店如家，提出好的建议公司采纳了，并给公司带来效益，奖20元。 2、迟到、早退超过10分钟，每十分钟1元，超过30分钟，扣当天工资及提成及奖金。 3、每月迟到3次及以上，按旷工论处，旷工1次扣3天工资，连续旷工3次，按自动离职处理。 4、上班时间擅自离岗，不坚守岗位，一次扣10元，超过3次，按旷工论处。 5、服务时间禁止携带电话进入美容室，私自接听手提电话，发短信，玩手机和做跟工作无关的事情，1次扣10元。 6、不化淡妆，早餐在上班前没吃完，每项各罚5元。 7、员工得到五位以上顾客表扬的奖励10元。 8、保持房间、设备干净整洁，严格按照卫生检查标准做好清洁工作，否则每项罚款5元。 9、上班时间频繁使用手机，罚款10元。 五、解聘和辞职 1、需提前1个月递交辞职报告，经领导同意批准方可生效。 2、辞职期间，工作不得懒散，不准带情绪影响其他员工，坚持到最后一天。违者扣除保证金。 3、辞职期间，不得做出任何有损企业形象的事，盗取顾客档案，一经发现，扣发工资，情节严重者，送往公安部门处理。 注：以上各项规章制度，大家须严格遵守。 本文来源：https://www.dywdw.cn/105ec731da38376bae1fae3e.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-08-18
