KTV员工规章制度

2022-05-03 14:09:13 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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KTV规章制度

1．本店员工发生打架斗殴事件，视情节严重，予以罚款或解除合约。

2．当班时间，身着工装不得闲坐台位，不得说流行口头语言、脏话，一律用普通话交谈。

3．上班时间员工不得打接私人电话。

4．员工无论何时都不得手拿食品入店堂内（特别注意边走边吃）上班期间不能吃东西。

5．员工必须尊重上司和同事，服从上司命令，服从店堂内的现场管理。

6．征求或听取客人意见时，态度不得强词夺理，有差错主动向客人赔礼道歉，立即改正，并及时报告上司。

7．自觉服从调配，严守请假纪律，不得私自调班、调休。

8．不得打电话请假，不得找人或代人请假。

9．严禁让客人有“差别待遇”的印象，对熟人、生客一律保证热情服务，宾至如归。

10．服务人员要非常熟悉本店点单品种，以供客人询问或促销。

11．员工不得三五成群，扒肩搂腰，不得边行边说或哼歌，不得二人以上并行站道。

12．与客人对话应真诚热情，眼睛要正视对方，不能斜视或旁听它处。

13．员工和客人之间递送物品或找钱，收拾物品时说话要诚恳、热情、微笑，走路轻，动作轻，不得跑、推、抛，漫不经心，不耐烦。

14．收取顾客小费，以一罚十，不得食用客人遗留下的食品。

15．吧台杯具清洗必须干净、无水渍、口红、茶垢，出品须迅速。

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