退票说明模板

2024-03-28 16:00:51 第一文档网 [ 字体：小中大 ] [

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【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《退票说明模板》，欢迎阅读！
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退票说明模板一、退票原因

1. 旅客因病不能继续旅行，可以申请退票。 2. 旅客因故不能按时乘车，可以申请退票。

3. 旅客因行程变更、误车等原因需要退票，可以申请退票。二、退票时间

1. 旅客应当在发车前申请退票，特殊情况可在发车后2小时内申请。 2. 离开车时间2小时以内申请退票，按票面金额收取10%退票费。 3. 车开走不足2个小时，不能退票，只能办理改签手续。三、退票费用

1. 离开车时间2小时以内办理退票，按票面金额的10%收取退票费。

2. 车开走不足2个小时，不能退票，只能办理改签手续。 3. 高铁票开车前8天（含）以上退票不收取退票费。

4. 高铁票距离发车15天以上、48小时以内退票收取票价5%的退票费。

5. 高铁票距离发车24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的退票费。

6. 高铁票距离发车2小时以内退票收取票价20%的退票费。 7. 高铁票距离发车不足2小时不退票。四、票款返还

1. 旅客退票时，需提供购票时使用的有效身份证件原件办理退票。

代购客票时，同时提供乘车人的有效身份证件原件。

2. 已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，需要提交报销凭证原件。电子客票改签后，报销凭证的原件需要重新打印。已打印好的报销凭证一定要保存好。如您需前往人工窗口进行改签或退票请将凭证送至发站报销凭证窗口进行办理，需要携带购票时所使用的有效身份证件原件和订单号码（E+9位数字）。窗口工作人员将留存您的纸质凭证以便日后查验。建议您妥善保管好您的报销凭证。

3. 旅客需要凭二代身份证原件和纸质车票（或可读取的身份证件）办理退票业务。旅客通过互联网订购的电子客票必须携带纸质车票（或可读取的身份证件）才能办理退票业务。代购客票时，同时提供乘车人的有效身份证件原件，如果超过了可打印纸质报销凭证的车站可报销时间段内的，就不能再打印报销凭证了，也就不能报销了。建议您妥善保管好您的购票信息及有效身份证件原件以备查验。如果当时是刷的银行卡，那么退款会原路返回至银行卡中。如果是通过支付宝或微信购买的火车票退款会原路返回至您的支付宝或微信账户中。 4. 在列车上当发生误售、误购情况时车站会根据旅客误乘的情况实行全国通退通签措施如果您有以上需求可咨询当地车站工作人员以确保您的出行顺畅不受影响同时请保管好您的纸质票据以便后续使用。如果您已经办理了改签或变更到站那么请携带原车票和变更后的车票及本人购票时所使用的有效身份证件原件（报销凭证如果您已取得）。窗口工作人员将留存原车票、变更后的车票和取出的报销凭证

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