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一 泰勒科学管理的主要内容是什么？ 1. 科学管理的中心是提高效率，制定工作定额。 2. 为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。 3. 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓标准化原理。 4. 实行刺激性的计件工资报酬制度。 5. 工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，都要来一次“精神革命”，相互协作，为共同提高劳动生产率而努力。 6. 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法。 7. 实行“职能工长制”。 8. 在组织机构的管理控制上实行例外原则。 二 解释计划内容的5W1H 即做什么（what）.为什么做（why）.何时做（when）.在哪里做（where）.谁来做（who）和怎么做（how） 三 如何提高重大决策的正确率？ 1组织要具有有关科学决策原理、概念和方法的坚实知识； 2组织具有收集、分析、评价信息和选择方案的娴熟技能； 3组织具有经受风险和承担决策中某些不确定因素的心理素质。 4要提高组织决策的效率与效益，必须明确组织的目标和每一个岗位的职责，并改变基于个人信息的个人决策方法。 5组织应形成科学的决策机制 四 管理幅度的概念 所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。 五 计划与控制是如何产生联系的 控制计划是用于产品的实现过程,是一个输出的系统，对过程和零件进行控制和规定相应的操作和方法，控制计划根据PFMEA的分析和客户的输入要求，最终和设计达到一致。 质量计划，则是贯穿与整个开发过程，即APQP。包含供应商，客户要求，过程，产品等各个环节。质量计划不仅仅局限陷于文件，同时也要验证整个工艺，控制计划，设计等的一个整体是否相一致，以及先期的质量问题，如何在大批量生产中避免设计，工艺错误等引起的问题 六 管理学中的领导理论 管理特质理论 认为在完成任务中具有强烈的责任心，能精力充沛地执着追求目标，在解决问题中具有冒险性和创造性，在社会环境中能运用首创精神，富于自信和特有的辨别力，愿意承受决策和行为结果，愿意承受人与人之间的压力，愿意忍受挫折和耽搁，具有影响他人行为的能力。 魅力领导理论 认为有令人折服的远见和目标意识：能清楚地表达这一目标，使下属明确理解；对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入；了解自己的实力并以此作为资本。 领导行为理论 1专制领导作风；专制领导作风是指依靠权力和强制命令让人服从的领导作风，它把权力定位于领导个人。 2民主领导作风；民主领导作风是指以理服人，以身作则的领导作风，它把权力定位于群体。 3专制-----权威式 4开明----权威式 5协商式 6群体参与式 领导行为四分图理论 一个方面抓工作；另一方面是关心人 管理方格图理论 1贫乏型 2俱乐部型 3任务型 4团队型 5中间型 领导行为连续统一体理论 理论认为在这一系列的领导方式中何种领导方式是最合适的，取决于领导的能力，下属的能力和当时的情境。此外，组织环境和社会环境也会对领导风格产生影响。 七 管理学中的激励理论 内容型激励理论 内容型激励也称需要型激励，它着重对引发动机的因素及激励的内容进行研究。这种理论基本上都是认为人的动机是由需要引起的，了解人的需要特别是优势需要是激励的出发点。 马斯洛的需要层次理论 （1）生理需要 （2）安全需要（3）社交需要（4）尊重需要（5）自我实现需要 麦克利兰的成就激励理论 （1）成就需要（2）权力需要（3）社交需要 双因素理论 （1）满意的对立面是没有不满意，不满意的对立面则是没有不满意。 （2）激励因素是以人对工作本身的要求为核心的。 （3）只有激励因素的满足，才能激发人的积极性。 八管理者应具备的基本素质 1. 凡事合理化为目标 2.敬业乐业的精神 3.有品质观念与数字观念 4.善于时间管理,有时间观念 5.追根究底,卓越精神,好还要更好 6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则 7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向 8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远 9.为人所不能为、不愿为，而做得好 10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么 11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一利润才有一流待遇 12.积极主动的态度 13.忠诚度与责任感 14.做人、做事有原则有重点 15.就业要有作为，职务不分贵贱 16.永远怀着一颗感恩的心 。 、（1）基本精神 （2）关于工作方面 1.认清目标，实施目标管理 2.做好自主管理、检查 3.工作标准化、管理制度化 4.职务工时分析，人员合理化 5.有创新与突破 6.有主见与果断力 7.尽量吸收工作新知识新方法 8.尽量使用作业电脑化 9.全心投入，尽心尽力工作 10.做好P-D-C-A管理循环工作 11.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作 12.做好5S整理整顿管理 13.工具齐备，保养妥善 14.公正合理的工作分配 15.随时检查工作绩效 16.重视数据，善于统计分析 17.注重安全与保密 18.尽可能尊重部下的建议 19.研究如何改进工作 20.必须具备工作上所需的知识 21.周密计划 22.审慎检讨、采取改善行动 (3）关于上司方面 1.尽力更正上司得当误解 2上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白 3对公司及上司有信心 4.贯彻上司的命令 5.不烦扰上司 6.凡亲身解决的问题，应向上司报告 7.有备无患，随时掌握状况 8.不在背后批评公司与上司 9.对本单位工作负全责不作任何解释 10.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨 11.定期报告工作经过及结果 关于同事方面 1. 互相合作协助 2.不侵犯他单位之职务 3.成功有效的会议主持 4.良好的人际关系与沟通 5.互相交换知识见解 6.与他单位取得密切联系与协调 7.均衡适当的组织能力 8.对同事诚心与热心 9了解同时的工作职务 10.必要时可以代理处理其职务 11接受同事的批评建议 九目标管理的基本思想 基本思想：目标管理的具体形式各种各样，但其基本内容是一样的。所谓目标管理乃是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理指导思想上是以Y理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。 十 风险型决策的概念 风险型决策是指每个备选方案都会遇到几种不同的可能情况，而且已知出现每一种情况的可能性有多大，即发生的概率有多大，因此在依据不同概率所拟定的多个决策方案中，不论选择哪一种方案，都要承担一定的风险。 十一 控制的基本过程 1、确定控制标准。2、根据标准衡量执行情况。3、纠正偏差。 十二 西方管理理念的演变过程 从早期的以经济人的观点，进入到以社会人的观点。由经验型管理进入到科学型管理。 本文来源：https://www.dywdw.cn/145495ef19e8b8f67c1cb9d3.html
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2023-02-08
