【#第一文档网# 导语】以下是®第一文档网的小编为您整理的《行政办公规范管理制度》，欢迎阅读！
行政办公规范管理制度 为使公司办公管理和文化建设提升到一个新层次，特制定如下规定。 第一条 办公区规范： 1、办公桌：桌面除电脑、口杯、电话、文具外,不允许放其他物品； 2、辅桌：放文具盒，少量工具书； 3、座椅：靠背、座椅一律不能放任何物品，人离开时椅子调正； 4、电脑：主机上方有显示器,电脑置写字台左前角; 5、卡座屏风:内外侧不允许有任何张贴; 6、垃圾篓：罩塑料袋,置写字台下右前角. 第二条 办公室规范： 1、办公桌：桌面除公司购置案头用品及电脑外无其它用品； 2、电脑：桌面呈45°角贴墙放置，横式主机显示器下，竖式主机置桌面下； 3、辅桌：桌面置文件盒、笔筒、书籍外，不准放其他物品； 4、拖柜:置办公桌下右角或辅桌后部,面朝办公椅； 5、垃圾篓：置辅桌后； 6、饮水机：放指定地点,不得随意移动； 7、报刊：必须上报架,或阅读完后放入办公桌内； 8、外衣手袋:请置挂于衣帽间或柜子内，严禁随意放在办公桌椅上。 第三条 接待礼仪 1、当面接待礼仪 上级来访，接待要周到；对领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问,要表示诚挚的谢意;领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。 下级来访，接待要亲切热情。除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。来访结束时,要起身相送。 2、电话接待礼仪 电话接待的基本要求： （1）电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等. (2）电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。 （3）应备有电话记录本，重要的电话应做记录. （4）电话内容讲完,应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。对方放下话筒之后,自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。 3、引见时的礼仪 到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。 在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入,切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入后，应先向领导点头致意,再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词,应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的；把男同志介绍给女同志；如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低,按顺序介绍.介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上. 4、递物与接物 （手势) 递物与接物是生活中常用的一种举止。礼仪的基本要求就是尊重他人。因此,递物时须用双手，表示对对方的尊重。例如递交名片：双方经介绍相识后，常要互相交换名片.递交名片时，应用双手恭敬地递上，且名片的正面应对着对方。在接受他人名片时也应恭敬地用双手捧接.接过名片后要仔细看一遍或有意识地读一下名片的内容,不可接过名片后看都不看就塞入口袋，或到处乱扔。 第四条 行为规范： 1、坚守工作岗位,不要串岗; 2、上班时间不要看报纸、玩游戏或做与工作无关的事情; 3、办公桌上应保证整洁,并注意办公室安静； 4、上班时间不要在办公室化妆； 5、接待来访和业务洽谈，请在接待室或会议室进行，私客不得在办公区停留； 6、使用接待室和会议室，要事先到办公室登记，一般内部事务不得随意使用接待室； 7、不要因私事使用公司电话拔打长途，凡因私事打电话,发现一次罚款30元； 8、不要在公司电脑上发私人邮件或网上聊天,发现一次罚款50元； 9、不要随意使用办公室电脑，私客未经副总经理批准，不准使用公司电脑; 10、所有电子邮件的发出，须经部门经理批准，以公司名义发出的电子邮件须经副总经理批准； 11、未经副总经理和部门经理授意,不要索取、打印、复印公司及其他部门的资料； 12、严格遵守考勤制度，违者按《员工手册》相关规定处罚; 13、凡出远勤达一天以上者应填写领导批准的出差证明单； 14、无工作需要，不要擅自进入档案室、打字室、财务部、会议室、接待室; 15、不要将公司的烟缸、茶杯、文具等一切公物，带回家私用。 本制度待副总经理审核、批准后开始执行，望公司全体员工自觉遵守。 本文来源：https://www.dywdw.cn/281d3b0c4731b90d6c85ec3a87c24028915f8574.html
下载此文档
搜索文档
阅读：
文档下载
2022-03-01
